Come l'empatia può creare o spezzare un troll

Il cantautore Ed Sheeran ha recentemente annunciato di averlo fatto uscire da Twitter perché era stufo dei troll di Internet.

Mentre questo esempio di alto profilo mostra gli effetti del comportamento online antisociale, nasconde una statistica allarmante. In un sondaggio online oltre un quarto degli americani ammesso di aver praticato la trolling ad un certo punto.

Adesso nuova ricerca nella personalità dei troll suggerisce di costruire la loro empatia per gli altri potrebbe essere un modo per modificare il loro comportamento.

Cosa è trolling?

Definiamo la pesca alla traina as comportamento online ingannevole e dirompente, che in genere comporta la pubblicazione di commenti infiammatori e maliziosi per provocare deliberatamente e turbare le persone.

Un esempio potrebbe essere la pubblicazione di un post ingannevole e infiammatorio su una pagina di un memoriale di Facebook, deliberatamente progettata per sconvolgere la famiglia e gli amici della persona.

La nostra definizione di trolling è diversa da come i media a volte usa la parola trolling per descrivere una gamma più ampia di attività online antisociali.

Indipendentemente dalla definizione rigorosa, la pesca alla traina (e il comportamento antisociale online in generale) può avere gravi effetti fisici e psicologici sulle vittime. Questi includono bassa autostima, interruzione del sonno, depressione e, in alcuni casi suicidio.

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Cosa sappiamo dei troll?

Gli studi psicologici mostrano troll tende ad essere maschio, mostrano livelli più alti di tratti di psicopatia - bassi livelli di empatia, senso di colpa o responsabilità per le loro azioni - e livelli più alti di tratti di sadismo - il piacere di causare altri dolore fisico e psicologico.

I troll sono anche motivato da quello che gli psicologi chiamano "ricompense sociali atipiche". Generalmente, le persone sono motivate creando un ambiente sociale positivo (ricompense sociali tipiche e positive). Ma i troll mostrano una motivazione più alta da raggiungere negativo. ricompense sociali, come creare disordini sociali e interruzioni.

We si chiedeva se diversi tipi di empatia potrebbe spiegare un comportamento apparentemente inutile e dannoso.

Nel nostro campione di partecipanti online 415, abbiamo valutato le relazioni tra comportamenti comuni di trolling (ad esempio, "anche se alcune persone ritengono che i miei post / commenti siano offensivi, penso che siano divertenti") e due diverse forme di empatia: cognitiva e affettiva.

L'empatia cognitiva è la capacità di riconoscere e comprendere le emozioni degli altri. Ma l'empatia affettiva è la capacità di sperimentare e interiorizzare le emozioni degli altri. In parole povere, l'empatia cognitiva è la capacità di prevedere come si sentirà un'altra persona e l'empatia affettiva è la condivisione dell'esperienza emotiva.

Come previsto, le persone che avevano maggiori probabilità di troll avevano livelli significativamente più bassi di empatia affettiva.

Sorprendentemente, persone con alti livelli di empatia cognitiva ed i tratti psicopatici erano più propensi a troll. In altre parole, il loro alto livello di empatia cognitiva indica che sono molto bravi a capire cosa ferisce le persone, e il loro alto livello di psicopatia significa semplicemente che non gliene importa niente.

Possiamo insegnare l'empatia?

Un'area per modificare il comportamento potrebbe essere quella di insegnare ai troll a diventare più empatici, in particolare, mirando ai loro bassi livelli di empatia affettiva.

Ci sono forte evidenza strutturato addestramento empatico migliora l'empatia delle persone. Sfortunatamente, gli interventi mirati alla psicopatia e ai deficit di empatia clinica più gravi sono molto più complessi.

La maggior parte degli esperti di salute mentale dice la psicopatia non può essere curata. Tuttavia, poiché i troll mostrano livelli più alti di non clinica i tratti della psicopatia (non abbastanza per soddisfare i criteri per un disturbo clinico) gli interventi potrebbero avere più successo.

Un intervento psicopatico che ha precedentemente indicato il successo nella riduzione del comportamento antisociale e dell'attività criminale è il modello di decompressione. Qui, le persone sono ricompensate per ogni comportamento positivo e prosociale (comportamento che ne giova un altro), con l'obiettivo di aumentare e rafforzare un buon comportamento.

Possiamo trattare la pesca alla traina come una dipendenza?

Non tutti i troll esibiscono tratti come empatia o psicopatia affettiva bassa. Alcuni possono semplicemente essere motivati ​​da ricompense sociali negative, come creare caos. E creando caos motiva il troll per tornare indietro di più.

Grazie alla natura avvincente di premi, potrebbe esserci un elemento che crea dipendenza nella pesca a traina. Quindi, altre strategie che sono state applicate ai comportamenti di dipendenza (ad esempio, la dipendenza da Internet) potrebbero essere utilizzate per modificare il comportamento dei troll.

Terapia cognitiva comportamentale (o CBT, una terapia verbale che indirizza pensieri, emozioni e comportamenti negativi), gruppi di trattamento di auto-aiuto, terapia di gruppo e persino terapia familiare sono tutti metodi efficaci per il trattamento delle dipendenze, in particolare delle dipendenze da Internet.

CBT è stato mostrato essere particolarmente efficace I clienti imparano a monitorare e identificare i pensieri che scatenano comportamenti e azioni di dipendenza. E le prime fasi della terapia, si concentra su comportamento e astinenza da situazioni che inducono il comportamento problema.

Tutto questo si fermerà a trollare?

Sfortunatamente, non sappiamo se questi metodi smetteranno la pesca alla traina. Nel frattempo, ecco alcune linee guida basate sulla ricerca psicologica su come possiamo gestirla:

1. Se i troll vengono premiati creando un caos sociale, allora è meglio non dare da mangiare ai troll. Cerca di non rinforzare il loro comportamento reagendo. Se il troll sa di essere riuscito a sconvolgere l'ambiente sociale in qualche modo, questo rafforzerà il loro comportamento

2. La psicopatia è generalmente associata a una mancanza di paura della punizione. Quindi, punire il comportamento alla traina potrebbe anche rivelarsi inefficace

3. The ConversationPremiare un buon comportamento. Premiando il buon comportamento, ne vedremo di più.

Ulteriori letture: Il mantello dell'invisibilità di Internet: come sono fatti i troll

Circa l'autore

Evita March, docente di psicologia, Federation University Australia

Questo articolo è stato pubblicato in origine The Conversation. Leggi il articolo originale.

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