Perché i dipendenti si sentono bruciati per le promesse infrante del lavoro da casa e per la cultura aziendale 'BS' Alcuni lavoratori non sono così entusiasti di un ritorno in ufficio. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm tramite Getty Images

As vaccinazioni ed linee guida sulla salute rilassate fare in modo che il ritorno in ufficio diventi una realtà per più aziende, sembra esserci una disconnessione tra i manager ei loro dipendenti sul lavoro a distanza.

Un buon esempio di ciò è un recente editoriale scritto dal CEO di una rivista di Washington, DC, che suggerisce i lavoratori potrebbe perdere benefici come l'assistenza sanitaria se insistono nel continuare a lavorare da remoto mentre la pandemia COVID-19 si allontana. Il il personale ha reagito rifiutandosi di pubblicare Per un giorno.

Mentre il CEO poi si è scusato, non è la sola a sembrare pasticciata al ritorno in ufficio dopo oltre un anno in cui decine di milioni di dipendenti sono stati costretti a lavorare da casa. Da un recente sondaggio tra dipendenti aziendali o statali a tempo pieno è emerso che due terzi affermano anche i propri datori di lavoro non hanno comunicato una strategia d'ufficio post-pandemia o l'hanno fatto solo vagamente.

As forza lavoro studiosi, we sono interessati a scoprire come i lavoratori affrontano questa situazione. La nostra recente ricerca ha scoperto che questa incapacità di comunicare chiaramente sta danneggiando il morale, la cultura e la conservazione.


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Trasferimento dei lavoratori

Abbiamo iniziato a indagare sulle esperienze di pandemia dei lavoratori nel luglio 2020 come ordini di ricovero sul posto uffici chiusi e lavoro a distanza erano molto diffusi. A quel tempo, volevamo sapere in che modo i lavoratori stavano usando la loro ritrovata libertà per lavorare potenzialmente virtualmente da qualsiasi luogo.

Abbiamo analizzato un set di dati ottenuto da una newsletter aziendale e tecnologica esaminando i suoi 585,000 lettori attivi. Chiedeva loro se avevano in programma di trasferirsi durante i prossimi sei mesi e di condividere la loro storia sul perché, da dove e per.

Dopo una revisione, abbiamo ricevuto poco meno di 3,000 risposte, comprese 1,361 persone che avevano intenzione di trasferirsi o l'avevano fatto di recente. Abbiamo sistematicamente codificato queste risposte per comprenderne le motivazioni e, in base alle distanze percorse, il grado di politica di lavoro a distanza in corso di cui avrebbero probabilmente bisogno.

Abbiamo scoperto che un segmento di questi dipendenti richiederebbe un accordo di lavoro remoto completo in base alla distanza spostata dal proprio ufficio e un'altra parte avrebbe dovuto affrontare un tragitto più lungo. In tutto questo si intrecciava l'aspettativa esplicita o implicita di un certo grado di lavoro a distanza in corso tra molti dei lavoratori che si trasferirono durante la pandemia.

In altre parole, molti di questi lavoratori si muovevano partendo dal presupposto - o promettendo - che sarebbero stati in grado di continuare a lavorare da remoto almeno per un po 'di tempo dopo la fine della pandemia. Oppure sembravano disposti a smettere se il loro datore di lavoro non fosse stato obbligato.

Volevamo vedere come queste aspettative venivano soddisfatte quando la pandemia ha iniziato a placarsi nel marzo 2021. Quindi abbiamo cercato nelle comunità online su Reddit per vedere cosa dicevano i lavoratori. Un forum si è rivelato particolarmente utile. Un membro ha chiesto: "Il tuo datore di lavoro ha già reso permanente il lavoro a distanza o è ancora nell'aria?" e ha continuato a condividere la sua esperienza. Questo post ha generato 101 risposte con una buona quantità di dettagli su ciò che stavano facendo le rispettive singole società.

Sebbene questi dati qualitativi siano solo un piccolo campione che non è necessariamente rappresentativo della popolazione degli Stati Uniti in generale, questi post ci hanno permesso di approfondire una comprensione più ricca di come si sentono i lavoratori, che una semplice statistica non può fornire.

Abbiamo riscontrato una disconnessione tra i lavoratori e la direzione che inizia con ma va oltre la questione della politica di lavoro a distanza in sé. In generale, abbiamo trovato tre temi ricorrenti in questi post anonimi.

1. Promesse di lavoro a distanza non mantenute

Altri hanno anche scoperto che le persone stanno approfittando del lavoro a distanza correlato alla pandemia per trasferirsi in una città a una distanza abbastanza grande da richiedere un lavoro remoto parziale o completo dopo il ritorno in ufficio.

Un recente sondaggio della società di consulenza PwC lo ha rilevato quasi un quarto dei lavoratori stavano valutando o progettando di spostarsi a più di 50 miglia da uno degli uffici principali del loro datore di lavoro. Il sondaggio ha anche rilevato che il 12% ha già fatto una mossa del genere durante la pandemia senza ottenere un nuovo lavoro.

Le nostre prime scoperte suggerivano che alcuni lavoratori avrebbero lasciato il loro attuale lavoro piuttosto che rinunciare alla loro nuova posizione se richiesto dal loro datore di lavoro, e abbiamo visto che ciò iniziò effettivamente a verificarsi a marzo.

Un lavoratore ha pianificato un trasferimento da Phoenix a Tulsa con il suo fidanzato per ottenere un posto più grande con un affitto più economico dopo che la sua azienda si è allontanata. In seguito ha dovuto lasciare il suo lavoro per il trasloco, anche se "mi hanno detto che mi avrebbero permesso di lavorare da casa, poi hanno detto non importa".

Un altro lavoratore ha indicato che la promessa di lavorare a distanza era solo implicita, ma aveva ancora le sue speranze quando i leader "ci hanno gasato per mesi dicendo che probabilmente saremmo stati in grado di continuare a lavorare da casa ed entrare occasionalmente" e poi hanno cambiato idea e ha chiesto ai dipendenti di tornare in ufficio una volta vaccinati.

2. Politiche di lavoro remoto confuse

Un altro ritornello costante che leggiamo nei commenti dei lavoratori è stata la delusione per la politica di lavoro a distanza della loro azienda - o la sua mancanza.

Indipendentemente dal fatto che i lavoratori abbiano detto che per ora sarebbero rimasti lontani, tornando in ufficio o ancora incerti, abbiamo scoperto che quasi un quarto delle persone nel nostro campione ha affermato che i loro leader non stavano dando loro spiegazioni significative di ciò che stava guidando la politica. Ancora peggio, le spiegazioni a volte sembravano confuse o offensive.

Un lavoratore si è lamentato del fatto che il manager "voleva i mozziconi sui sedili perché non ci si poteva fidare di [lavorare da casa] anche se lo facevamo dallo scorso marzo", aggiungendo: "Sto dando il mio avviso lunedì".

Un altro, la cui azienda ha emesso un calendario di due settimane per tutti il ​​ritorno in ufficio, si è lamentato: “La nostra leadership riteneva che le persone non fossero così produttive a casa. Mentre come azienda abbiamo raggiunto la maggior parte dei nostri obiettivi per l'anno. … Non ha senso."

Dopo un lungo periodo di chiusura degli uffici, è ovvio che i lavoratori avrebbero bisogno di tempo per riadattarsi alla vita in ufficio, un punto espresso in risultati del sondaggio recente. I datori di lavoro che attivano rapidamente l'interruttore nel richiamare i lavoratori e lo fanno con una logica di chiarificazione scarsa rischiano di apparire stonati.

Suggerisce una mancanza di fiducia nella produttività in un momento in cui molti lavoratori riferiscono di essersi impegnati più che mai ed essere stressati dalla maggiore intensità digitale del loro lavoro - ovvero, il numero crescente di riunioni e chat online.

E anche quando le aziende hanno detto che non avrebbero richiesto il ritorno in ufficio, i lavoratori le hanno comunque incolpate per le loro motivazioni, che molti dipendenti hanno descritto come motivate finanziariamente.

"Stiamo diventando ibridi", ha scritto un lavoratore. “Personalmente non credo che l'azienda lo stia facendo per noi. ... Penso che si siano resi conto di quanto sia efficiente e di quanto denaro stiano risparmiando. "

Solo una piccola minoranza di lavoratori nel nostro campione ha affermato che la propria azienda ha chiesto input su ciò che i dipendenti desiderano effettivamente da una futura politica di lavoro a distanza. Dato che i leader sono giustamente preoccupati cultura aziendale, riteniamo che stiano perdendo un'opportunità chiave per impegnarsi con i lavoratori sulla questione e dimostrare che le loro politiche razionali non riguardano solo dollari e centesimi.

3. Cultura aziendale "BS"

Guru della gestione come Peter Drucker e altri studiosi hanno scoperto che la cultura aziendale è molto importante per legare insieme i lavoratori di un'organizzazione, specialmente in tempi di stress.

La cultura di un'azienda è essenzialmente i suoi valori e credenze condiviso tra i suoi membri. È più difficile da promuovere quando tutti lavorano da remoto.

Questo è probabilmente il motivo per cui i dirigenti delle risorse umane aziendali si posizionano mantenere la cultura organizzativa come priorità assoluta per la forza lavoro per il 2021.

Ma molti dei post sul forum che abbiamo esaminato suggerivano che gli sforzi dei datori di lavoro per farlo durante la pandemia orchestrando uscite di gruppo e altri incontri stavano effettivamente allontanando i lavoratori e che questo tipo di "costruzione della cultura" non era il benvenuto.

L'azienda di un lavoratore "ha invitato tutti in ufficio per un pranzo all'aperto una settimana fa", secondo un post, aggiungendo: "Idioti".

I sondaggi lo hanno scoperto ciò che i lavoratori vogliono di più dalla direzione, sul tema della cultura aziendale, ci sono più risorse per il lavoro a distanza, politiche aggiornate sulla flessibilità e più comunicazione da parte della leadership.

Come ha detto un altro lavoratore, "Posso dirti che la maggior parte delle persone non se ne frega niente della 'cultura aziendale' e pensa che sia BS".The Conversation

Riguardo agli Autori

Kimberley Merriman, Professore di Management, Manning School of Business, Università di Massachusetts Lowell; Davide Greenway, Dottorando in Leadership / Organization Studies, Università di Massachusetts Lowelle Tamara Montag-Smit, assistente professore di economia, Università di Massachusetts Lowell

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Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.