Non riesci a resistere allo Splurging sullo shopping online? Ecco perché

Non riesci a resistere allo Splurging sullo shopping online? Ecco perché Shutterstock

La domanda di acquisti online è ovviamente aumentata da quando sono state introdotte le restrizioni COVID-19.

Ma meno ovvi sono i sottili driver psicologici dietro la nostra pazzia collettiva di acquisti online. In effetti, lo shopping online può alleviare lo stress, offrire intrattenimento e offre il “dolore” ridotto del pagamento online.

Nell'ultima settimana di aprile, più di due milioni di pacchi al giorno sono stati consegnati attraverso la rete delle poste australiane. Questo è del 90% in più rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.

Più recentemente, i dati si basano su un campione settimanale (dall'11 al 17 maggio) di transazioni rivelato le consegne di cibo sono aumentate del 230%, gli acquisti di mobili e articoli per ufficio sono aumentati del 140% e le vendite di alcol e tabacco del 45%.

Nel frattempo, abbiamo visto migliaia di perdite di posti di lavoro al dettaglio, con Wesfarmers annunciare piani venerdì per chiudere fino a 75 negozi Target in tutto il paese e Myer finalmente negozi di riapertura dopo quasi due mesi dalla chiusura.

Perché la frenesia dello shopping?

Le vendite online di molte categorie di prodotti sono aumentate, anche per cibo, vestiti invernali e giocattoli. Questo non è sorprendente dato che le persone hanno ancora bisogno di mangiare e siamo annoiati a casa.

Ma oltre al fatto che molte persone trascorrono più tempo a casa, ci sono una serie di fattori psicologici dietro lo sconvolgimento dello shopping online.


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Gli ultimi mesi sono stati stressanti a causa di incertezza finanziaria, l'incapacità di visitare i propri cari e modifiche alle nostre routine quotidiane.

Lo shopping può essere un modo per far fronte allo stress. In effetti, sono stati collegati livelli più elevati di sofferenza intenzioni di acquisto più elevate. E questa coazione ad acquistare è spesso parte di uno sforzo per ridurre emozioni negative.

In altre parole, lo shopping è una fuga.

A 2013 studio ha confrontato le persone che vivevano vicino al confine Gaza-Israele durante un periodo di conflitto con quelle di una città israeliana centrale che non era sotto pressione. I ricercatori hanno scoperto che coloro che vivevano in un ambiente ad alto stress hanno riportato un livello più elevato di "materialismo" e un desiderio di fare acquisti per alleviare lo stress.

Quando i viaggi nel centro commerciale non sono un'opzione

In effetti, in un'epoca in cui forme tipiche di intrattenimento come ristoranti e cinema sono inaccessibili, lo shopping diventa una forma di intrattenimento. L'atto dello shopping da solo produce maggiore eccitazione, maggiore coinvolgimento, libertà percepita e realizzazione della fantasia.

Sembra che lo stress e la noia causati da questa pandemia abbiano intensificato la nostra volontà di spesa.

Inoltre, la ricerca in psicologia ha dimostrato incapacità di ritardare la gratificazione.

Vogliamo cose adesso. Anche con gli ordini casalinghi, vogliamo ancora nuovo trucco, vestiti, scarpe, elettronica e articoli per la casa.

Un altro aspetto piacevole dello shopping online è che evita il tipico "dolore del pagamento" sperimentato durante le transazioni di persona.

Alla maggior parte delle persone non piace separarsi dai propri soldi. Ma la ricerca ha dimostrato il dolore psicologico prodotto dalla spesa di denaro dipende dal tipo di transazione. Più tangibile è la transazione, più forte è il dolore.

Semplicemente, pagando un prodotto dando fisicamente denaro fa più male che fare clic sul pulsante "acquista ora".

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È interessante notare che lo shopping online consente anche alti livelli di anonimato. Mentre potresti dover inserire il tuo nome, indirizzo e dettagli della carta, nessuno può vederti.

È più facile acquistare "imbarazzante" prodotti quando nessuno sta guardando. Oltre alle restrizioni di blocco che lo rendono di più difficile fino ad oggi, questo può anche aiutare a spiegare perché le vendite di giocattoli sessuali sono saliti durante la pandemia.

Secondo quanto riferito, anche le vendite di lingerie e altri capi intimi saltato 400%.

Non riesci a resistere allo Splurging sullo shopping online? Ecco perché COVID-19 a parte, la dipendenza da shopping (formalmente conosciuta come disturbo d'acquisto compulsivo) è un vero disturbo che può interessare fino a 1 persona su 20 nei paesi sviluppati. Shutterstock

Come hanno risposto le imprese?

Con spesa pubblicitaria ridotta, le aziende hanno risposto in vari modi ai recenti cambiamenti nello shopping online.

Molti offrono sconti per incoraggiare la spesa. Le scorse settimane Fai clic su Frenzy è diventato un centro nevralgico per migliaia di affari in dozzine di rivenditori come Telstra, Target e Dell.

Altri hanno spostato le operazioni online per la prima volta. Se scorri tutte le principali app di consegna di cibo, vedrai le offerte dei ristoranti che precedentemente specializzato in servizi di ristorazione.

Nel frattempo, i servizi di consegna dei pasti esistenti come Ciao Fresh e Lite n 'facile stanno aggiornando i loro metodi per garantire l'imballaggio e il trasporto igienici.

Diverse piccole imprese australiane hanno anche imperniato. Stampa di Clarke Murphy ha risposto al rallentamento dei lavori di stampa avviando Build-a-Desk.

Anche i marchi affermati stanno diventando creativi. Ad esempio, punti vendita Burger King negli Stati Uniti stanno offrendo hamburger gratuiti per i clienti che utilizzano uno dei loro cartelloni pubblicitari come sfondo virtuale durante le chiamate in conferenza.

Non comprare meglio, sii migliore

Sfortunatamente, con la facilità di acquisto online e la nostra maggiore motivazione a cedere per migliorare il nostro umore o cercare intrattenimento, molte persone sono ora a rischio di spendere eccessivamente e atterrare nello stress finanziario.

È importante controllare la spesa durante questo periodo difficile. Semplici modi per farlo includere creazione di un budget, evitando schemi di "acquista ora, paga dopo", riconoscendo i "trigger" di spesa e pianificando in anticipo.

Come isolamento aumenta il materialismo, è anche importante rimanere in contatto con familiari e amici, indipendentemente dal fatto che sia di persona (se consentito nella tua zona), tramite videochiamate o telefono.

Quindi la prossima volta che stai pensando di estrarre la tua carta di credito, perché non aprire Skype sullo schermo e giocare a un gioco virtuale di Pictionary invece?The Conversation

L'autore

Adrian R. Camilleri, Docente senior in Marketing, Università della Tecnologia di Sydney e Eugene Y. Chan, Professore associato, Purdue University

Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.

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