Perché il Black Friday porta gli acquirenti a comportarsi male

Perché il Black Friday porta gli acquirenti a comportarsi male

La natura maniacale di Black Friday ha spesso indotto gli acquirenti a intraprendere scazzottate e altri comportamenti scorretti nella loro disperazione per afferrare l'ultimo televisore, un computer o un paio di pantaloni ultra scontati. Di cosa si tratta il giorno dopo il Ringraziamento, storicamente uno dei giorni di shopping più affollati dell'anno e tradizionalmente l'inizio delle festività natalizie, che ispira i consumatori a comportarsi male?

Il progetto principali caratteristiche. le promozioni di vendita del Black Friday e il frenetico ambiente di vendita che creano, insieme agli stati fisici ed emotivi degli acquirenti, si combinano per allentare i vincoli emotivi. I dettaglianti promuovono pesantemente i loro articoli più desiderabili a prezzi fortemente scontati al fine di incoraggiare un maggiore traffico pedonale. La domanda per quei pochi preziosi articoli supera naturalmente l'offerta, e questo squilibrio può portare ad un comportamento aggressivo dei consumatori.

Ma un altro ingrediente chiave deriva dalla tempistica delle vendite, che può iniziare a mezzanotte o nelle prime ore del mattino e richiedere ai clienti desiderosi di campeggiare fuori da un negozio tutta la notte: privazione del sonno. Ciò significa che molti livelli cognitivi degli acquirenti del Black Friday non stanno funzionando al massimo della forma, con conseguente compromissione del processo decisionale e accresciuti stati d'animo negativi, facilitando così comportamenti scorretti.

Ho fatto ricerche su diversi colleghi e ho condotto una ricerca per identificare quali sono le cause del comportamento scorretto dei consumatori il Black Friday si è concentrato su due variabili situazionali: l'affollamento e il comportamento sgradevole degli altri acquirenti (cioè, comportandosi in modo rude e discutendo). Entrambe le variabili sono implicate ogni volta che i miscredenti del Black Friday arrivano alla stampa.

Affollare può essere buono - o cattivo

Nel complesso, le grandi folle che si riuniscono nel Black Friday hanno avuto effetti positivi comportamento del consumatore, riducendo l'insoddisfazione e l'aggressività e quindi anche l'attività errante, secondo il nostro studio. Quando i consumatori lo aspettano, l'impatto negativo è lieve. Tutto ciò che serve è un seme cattivo, tuttavia; il comportamento sgradevole di alcuni acquirenti può rovinare l'esperienza per gli altri e interferire con i loro sforzi per ottenere un oggetto desiderato. Non essere in grado di acquistare il prodotto pubblicizzato li considera ingiusti e questa percezione di iniquità porta spesso a comportamenti scorretti.

Ciò suggerisce che i negozi non dovrebbero ignorare o accogliere clienti cattivi. Piuttosto, hanno bisogno di intraprendere azioni proattive, come comunicare chiaramente la politica del punto vendita in merito ai comportamenti scorretti dei clienti, ed essere pronti a reagire immediatamente ai segni di aggressività, come rimuovere o espellere tali acquirenti.

I rivenditori potrebbero anche frenare meglio i comportamenti scorretti semplicemente monitorando il comportamento prima che i clienti entrino nei locali. Ad esempio, se gli acquirenti si aspettano che spingere e spingere all'esterno delle porte di un negozio siano causati da clienti spiacevoli, è probabile che pensino che ci sia qualche ingiustizia che porta a comportamenti più scorretti.


 Ricevi l'ultimo tramite e-mail

Rivista settimanale Ispirazione quotidiana

D'altro canto, se i clienti ritengono che il motivo del comportamento scorretto sia dovuto al sovraffollamento, è meno probabile che percepiscano iniquità e comportamenti scorretti. La pubblicazione di cartelli agli ingressi o in pubblicità che ricorda agli acquirenti di sopportare le condizioni affollate del Black Friday può aiutare a mantenere i clienti civili.

Riduzione della rabbia al dettaglio

In generale, riducendo il numero di clienti spiacevoli migliorerebbe l'esperienza di acquisto per gli altri acquirenti e per gli impiegati del negozio e ridurrebbe il cattivo comportamento. Alcuni passaggi che i rivenditori potrebbero fare per fare questo includono l'aggiunta di corsie di checkout per accelerare il traffico e mettere più dipendenti sul piano vendite per migliorare la reattività alle preoccupazioni degli acquirenti.

Per i venditori al dettaglio, il Black Friday è esplicitamente destinato ad attirare queste grandi folle nella speranza di risonare in più vendite - da qui il significato originale per il giorno, quando le aziende diventano redditizie per l'anno o spostate nel nero. Ma oltre a portare a comportamenti scorretti, un numero maggiore di persone che spintonano su un numero limitato di articoli profondamente scontati può portare a un aumento delle lesioni o persino delle azioni legali per omicidio. I rivenditori devono bilanciarsi facendo più soldi e la sicurezza dei propri clienti e lavoratori.

In definitiva, i clienti sono responsabili del proprio comportamento. Quando gli acquirenti si comportano in modo responsabile, l'esperienza del Black Friday non è rovinata dai loro concittadini e tutti sono in grado di acquistare i loro beni e vestiti digitali in un ambiente sicuro e relativamente privo di stress.

Questo articolo è stato pubblicato in origine The Conversation
Leggi l' articolo originale.


L'autore

lee jaehaDr. Jaeha Lee è professore associato del programma di abbigliamento, design e gestione dell'ospitalità presso la North Dakota State University. Ha ricevuto il suo dottorato. negli studi sull'abbigliamento dell'Università del Minnesota, Twin Cities. Gli interessi di ricerca del Dr. Lee includono comportamento dei consumatori, strategie di vendita al dettaglio e responsabilità sociale. Dichiarazione di divulgazione: Jaeha Lee non lavora, consulta, possiede azioni o riceve finanziamenti da qualsiasi società o organizzazione che trarrebbe beneficio da questo articolo e non ha affiliazioni rilevanti.


Libro consigliato:

La vita autentica: saggezza Zen for Living libero dal compiacimento e la paura
di Ezra Bayda.

La vita autentica: saggezza Zen for Living libero dal compiacimento e la paura da Ezra Bayda.Ti sei mai sentito come se i tuoi sforzi per vivere una vita di saggezza, onestà e compassione fossero dirottati dalla, beh, dalla vita? Prendi il cuore. Ezra Bayda ha una buona notizia: le sfide della vita non sono ostacoli al nostro cammino, sono il percorso. Comprendere che ci rende liberi di usare ogni aspetto di ciò che la vita ci presenta come un modo per vivere con integrità, autenticità e gioia. In questo, come in tutti i suoi libri, l'insegnamento di Ezra è Zen reso meravigliosamente pratico, in un modo che può essere applicato alla vita di chiunque.

Clicca qui per maggiori informazioni e / o per ordinare questo libro su Amazon.


Potrebbe piacerti anche

LINGUE DISPONIBILI

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

segui InnerSelf su

facebook icontwitter iconicona di YouTubeicona di instagramicona pintresticona rss

 Ricevi l'ultimo tramite e-mail

Rivista settimanale Ispirazione quotidiana

L'ispirazione quotidiana di Marie T. Russell

VOCI INNERSILI

In viaggio tra i mondi: chiudi gli occhi così puoi vedere
Chiudi gli occhi così puoi vedere: viaggiare tra i mondi e cercare di riconnettersi
by Fabiana Fondevila
Dagli inizi della civiltà umana, quasi tutti i popoli della Terra hanno utilizzato alcuni ...
Su cosa si basa la nostra autorità?
Transizione da autorità autoritaria "esterna" ad autorità spirituale "interiore"
by Pierre Pradervand
Per migliaia di anni, da quando l'umanità ha iniziato a stabilirsi nelle città, ci siamo evoluti in modo rigido, ...
Il parto di un nuovo mondo che sta lottando per nascere
Il parto di un nuovo mondo che sta lottando per nascere
by Ervin Laszlo
Parlare di cambiamenti fondamentali nel mondo che ci circonda è spesso accolto con scetticismo. Cambiamento nella società, ...
Vinci la battaglia nella tua testa: la prospettiva conta
Vinci la battaglia nella tua testa: la prospettiva conta
by Peter Ruppert
Tutti noi sperimentiamo discorsi interiori positivi e negativi su base regolare. Che tu te ne renda conto o ...
Settimana corrente dell'oroscopo: 19-25 aprile 2021
Settimana corrente dell'oroscopo: 19-25 aprile 2021
by Pam Younghans
Questo diario astrologico settimanale si basa sulle influenze planetarie e offre prospettive e ...
Se hai contratto COVID: guarigione e andare avanti
Se hai contratto COVID: guarigione e andare avanti
by Stacee L. Reicherzer PhD
Se hai contratto COVID, non solo hai avuto problemi di salute che potrebbero essere stati pericolosi per la vita, ...
Risveglio al sogno della terra e amare il mondo
Risveglio al sogno della terra e amare il mondo
by Bill Plotkin, Ph.D.
La domanda più importante non è come sopravvivere alla perdita di biodiversità, al disagio climatico, all'ambiente ...
4 modi per costruire la tua tolleranza all'ambiguità e la tua carriera globale
4 modi per costruire la tua tolleranza all'ambiguità e la tua carriera globale
by Paula Caligiuri, Ph.D.
Anche se la tua tolleranza all'ambiguità è inferiore, ci sono modi comprovati per costruire questo importante ...

PIU 'LEGGI

La tua camera da letto è sacra?
La tua camera da letto è sacra? Onorare il tuo Santuario personale
by Jon Robertson
La camera da letto ospita le nostre preghiere e i nostri sogni, la nostra solitudine e la nostra sessualità. In questo santuario interiore, ...
Età dei Pesci fino all'età dell'Acquario
Transizione dall'Era dei Pesci all'Era dell'Acquario
by Ray Grasse
L'Età dell'Ariete ha portato un risveglio dell'ego diretto verso l'esterno, ma il Pesci più femminile ...
3 modi in cui gli insegnanti di musica possono aiutare gli studenti con autismo a sviluppare le loro emozioni
3 modi in cui gli insegnanti di musica possono aiutare gli studenti con autismo a sviluppare le loro emozioni
by Dawn R. Mitchell White, Università della Florida meridionale
Molti bambini con autismo lottano per trovare le parole per esprimere come si sentono. Ma quando si tratta di ...
Defund la polizia? Invece, porre fine alla mascolinità tossica e ai "poliziotti guerrieri"
Defund la polizia? Invece, porre fine alla mascolinità tossica e ai "poliziotti guerrieri"
by Angela Workman-Stark, Università Athabasca
L'agente di polizia accusato di omicidio per la morte di George Floyd è attualmente sotto processo a ...
4 modi per costruire la tua tolleranza all'ambiguità e la tua carriera globale
4 modi per costruire la tua tolleranza all'ambiguità e la tua carriera globale
by Paula Caligiuri, Ph.D.
Anche se la tua tolleranza all'ambiguità è inferiore, ci sono modi comprovati per costruire questo importante ...
Violenza domestica: le richieste di aiuto sono aumentate, ma le risposte non sono diventate più facili
Violenza domestica: le richieste di aiuto sono aumentate, ma le risposte non sono diventate più facili
by Tara N. Richards e Justin Nix, Università del Nebraska Omaha
Gli esperti si aspettavano l'aumento delle vittime di violenza domestica in cerca di aiuto lo scorso anno (2020). Vittime…
A che età le persone di solito sono più felici? La nuova ricerca offre indizi sorprendenti
A che età le persone di solito sono più felici? La nuova ricerca offre indizi sorprendenti
by Clare Mehta, Emmanuel College
Se potessi avere un'età per il resto della tua vita, quale sarebbe? Sceglieresti di avere nove anni ...
Il cambiamento climatico minaccia il caffè, ma abbiamo trovato una deliziosa specie selvatica che potrebbe aiutarti a salvare la tua birra mattutina
Il cambiamento climatico minaccia il caffè, ma abbiamo trovato una deliziosa specie selvatica che potrebbe aiutarti a salvare la tua birra mattutina
by Aaron P Davis, Giardini botanici reali, Kew
Il mondo ama il caffè. Più precisamente adora il caffè arabica. Dall'odore del suo fresco ...

Nuovi atteggiamenti - Nuove possibilità

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Pubblicazioni. Tutti i diritti riservati.