Come prendere decisioni accurate quando le cose si muovono velocemente
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Pensare sotto un'estrema pressione temporale non è ottimale, ma è inevitabile che a volte ci troveremo in questa situazione. È sempre meglio non affrettarsi e lasciarsi sedurre da scorciatoie mentali. Uso contro tutti i il tempo a tua disposizione per prendere una decisione. Ciò significa rallentare le cose quando possibile. Significa non permettere all'ambiente esterno di dettare i termini del tuo pensiero. La velocità generalmente diminuisce la precisione: lì esiste una relazione diretta.

Peter Shearer, MD, è il direttore associato del Mount Sinai Hospital Emergency Department di New York City. Atletico, con occhi castani intelligenti e un comportamento compassionevole, Shearer era sorprendentemente rilassato mentre parlava di una tipica giornata frenetica al pronto soccorso del Monte Sinai. In un dato periodo di due ore, i medici del pronto soccorso come Shearer trattano fino a sedici pazienti e vengono interrotti fino a quaranta volte. Il processo decisionale di Shearer deve avvenire in modo mirato o organizzato e a un ritmo rapido e intenso e deve essere estremamente accurato. Nel suo lavoro, sapere quando stabilirsi su una diagnosi ferma anziché rimandare per raccogliere più informazioni rispetto a sapere quando intraprendere un'azione immediata e diretta ha conseguenze sulla vita o sulla morte. Sapere quando fermarsi e riflettere più profondamente per assicurarsi che sia avvenuta un'adeguata deliberazione può anche fare la differenza per lui e per i pazienti che sta curando.

"A volte", disse Shearer, "la tua intuizione ti dice di porre la domanda più imbarazzante che la maggior parte delle persone non vuole fare. Perfino i dottori si sentono a disagio nel porre certe domande e indiscreti, ma quello che ho imparato è che il paziente spesso sta aspettando che tu le faccia. Per tutti quelli che catturiamo, ci sono probabilmente dieci che ci mancano. ”

Durante la sua valutazione, è stato in grado di controllare gli stimoli esterni e non lasciare che l'ambiente frenetico del pronto soccorso lo costringesse a correre. Questo gli ha permesso di prestare maggiore attenzione alla sua intuizione esperta che gli diceva che qualcosa non andava. Quindi ha applicato il suo pensiero più lento, più logico e deliberativo alla situazione.

Il problema è: preferiamo pensare in fretta

Siamo tutti pensatori veloci. Preferiamo prendere scorciatoie mentali. Ci piace trarre conclusioni rapidamente ma spesso siamo sciatti nelle nostre abitudini di pensiero. Al contrario, pensare lentamente è semplicemente più difficile da fare. Richiede più sforzo ed è stancante.


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Dare una riflessione profonda, come quando impariamo qualcosa di nuovo o affrontiamo una situazione complessa e sconcertante, richiede più concentrazione, concentrazione e letteralmente energia fisiologica, considerando il fatto che il nostro cervello consuma il 20% dell'energia del nostro corpo. Quando il dottor Shearer ha premuto il pulsante Pausa al pronto soccorso, si è preso un momento per riflettere su ciò che aveva appena sentito dal suo paziente e ha prestato tutta la sua attenzione, ha ridotto il rischio di commettere un errore e ha capito bene. È stata una sua decisione consapevole quella di dedicare più energie alla considerazione del paziente che stava trattando. Dedicare più delle sue capacità intellettuali al compito è stata la strada più difficile da intraprendere, ma ha prodotto un risultato molto migliore per il suo paziente.

Errori nel giudizio e nel processo decisionale

Nel 1974, gli psicologi israeliani Tversky e Kahneman pubblicarono un lavoro innovativo sui modi in cui le persone commettono errori nel giudizio e nel processo decisionale. Nonostante posseggano il talento per pensare in modo logico, gli esseri umani spesso fanno affidamento su scorciatoie mentali o, come Kahneman li chiama, regole pratiche. Sebbene ciò semplifichi notevolmente e acceleri notevolmente il processo di formulazione di migliaia di giudizi al giorno, spesso comporta una quantità significativa di errori.

Kahneman e Tversky descrivono la fonte di questi errori di pensiero, che assumono schemi prevedibili, come pregiudizi cognitivi. Quando aggiungi la pressione del tempo e l'eccessiva stimolazione al mix, puoi iniziare a immaginare quanto spesso si verificano errori di pensiero per la maggior parte di noi.

Il fatto che questi errori tendano ad essere sistematici è una buona notizia per raggiungere una maggiore agenzia personale. Se siamo consapevoli dei nostri pregiudizi più comuni, possiamo lavorare per ridurre al minimo i nostri errori nel pensare, almeno sulle cose più importanti. Ad esempio, quando le cose vanno bene, ti sorprendi a prendere un po 'più di credito di quanto potresti meritare? Allo stesso modo, quando le cose non vanno bene, a volte metti la colpa sugli altri per cose su cui forse non hanno molto controllo?

Se è così, non essere duro con te stesso, ma possiedi! Questi sono solo due dei molti pregiudizi umani che influenzano il nostro pensiero. Sapere dove sei di parte ti consente di portarlo in superficie per assicurarti che non ti porti fuori strada.

Pensiero veloce e pensiero deliberativo

La deliberazione è un processo attivo che richiede energia. Può essere appreso e praticato. L'obiettivo generale di una deliberazione efficace è che tu faccia un uso appropriato e giudizioso del pensiero sia del Sistema 1 (veloce) sia del Sistema 2 (deliberativo). Per fare ciò, devi imparare a usarli insieme in modo consapevole. La maggior parte delle volte, stai usando il pensiero System 1 ("veloce") perché il tuo cervello si è evoluto per svolgere più facilmente questa funzione.

Il tuo ambiente richiede che tu utilizzi scorciatoie mentali per pensare in modo fluido nella tua vita quotidiana in cui devi prendere decisioni frequentemente. Altrimenti, penseresti intensamente a ogni dettaglio oa ogni singola decisione e non si farebbe molto. Eppure, non puoi e non saresti ben servito vivendo la tua vita prendendo solo decisioni rapide e intuitive.

Ci sono chiaramente momenti in cui è meglio passare a un pensiero intenzionale e più lento - pensare in modo più analitico e metodico per arrivare a una decisione migliore. La chiave è sapere quando vale lo sforzo aggiuntivo che ciò richiede e imparare a farlo in modo efficace.

Idealmente, dovresti chiamare System 2 pensando quando devi prendere decisioni più grandi e quando la posta in gioco è alta. Il pensiero di System 2 ti aiuta anche a risolvere e dare un senso alla grande quantità di informazioni che ti colpisce ogni giorno. In generale, il pensiero deliberativo del Sistema 2 richiede di cercare informazioni accurate per fare una scelta informata.

Rivedi questo elenco di domande. Queste sono tipiche delle domande che poniamo ai nostri clienti per indurli a pensare di più (e migliorare) le loro capacità di pensiero critico.

* Quanto sei bravo a impegnarti in un pensiero lento e deliberato?

* Credi di avere la capacità di pensare in modo critico?

* Usi un metodo particolare?

* Ti prendi il tempo per individuare i fatti più rilevanti?

* È qualcosa che fai consapevolmente per le decisioni più grandi?

Or

* Ti affretti a prendere una decisione perché è più veloce e
più facile e vuoi solo toglierlo dal piatto?

* Ti ritrovi spesso distratto dalla prossima cosa che richiede la tua attenzione?

* Tendi a rimandare il processo decisionale il più a lungo possibile?

Sii giusto con te stesso. Se un esperto altamente istruito come il dottor Shearer si preoccupa di commettere errori nel suo giudizio, in quale parte della tua vita potresti commettere errori gravi perché non rallenti il ​​tuo pensiero o non metti in discussione come pensi?

Ancora una volta, nella nostra esperienza, la maggior parte delle persone non ha sviluppato un sistema affidabile da seguire per mantenere il proprio processo decisionale sotto il proprio controllo. Poche persone cercano di uscire da se stesse per osservare regolarmente come impiegano le proprie capacità di pensiero. Sorprendentemente, molte persone non cercano nemmeno le migliori informazioni in anticipo prima di prendere decisioni importanti. In breve, la maggior parte delle persone ha gravi lacune nella capacità di pensare in modo critico. Continuiamo a essere sorpresi da quante persone con cui lavoriamo si ritrovano ad affrettarsi a giudicare ea guardare indietro con rimpianto.

Pensiero critico: un altro mezzo per tenere sotto controllo il pensiero inaffidabile

Il potenziale per pensare in modo critico risiede in tutti noi. Mentre alcuni possono essere più bravi di altri, chiunque può imparare a migliorare. Il pensiero critico è più importante nelle situazioni in cui abbiamo forti emozioni su un argomento e forse stiamo acquisendo la nostra conoscenza prendendo scorciatoie mentali (la politica, per esempio). Il principio fondamentale del pensiero critico è mettere in discussione le cose per noi stessi ed essere consapevoli delle ipotesi che stiamo facendo. L'obiettivo qui non è mettere in discussione assolutamente ogni cosa, ma essere una persona prudente che è consapevole dei limiti della propria conoscenza.

Per coinvolgere il pensiero critico, le tue emozioni e credenze devono essere tenute sotto controllo. Ciò significa che devi iniziare sospendendo il tuo pensiero rapido, emotivamente guidato e automatico. Al suo posto, coinvolgi un pensiero lento, logico e intenzionale.

Il modo più semplice per farlo è trovarti in un posto tranquillo, ordinato e privato e dirti che ci stai andando con una missione singolare. Trascorrerai del tempo impegnato in un pensiero logico, riflessivo e profondo in cui metti in discussione affermazioni, affermazioni e presupposti per la loro veridicità e trovi un percorso da seguire. Di seguito è riportato un semplice processo che ti aiuterà ad attivare e coinvolgere le tue capacità di pensiero critico.

Pensiero critico nella vita quotidiana

Ci sono molti articoli, libri, corsi e lezioni di educazione degli adulti su come sviluppare capacità di pensiero critico. Considera una o tutte queste risorse e inizia in modo semplice. I punti che descriviamo di seguito sono ispirati dal lavoro di due esperti, Linda Elder e Richard Paul, e si basano sul loro articolo "Diventare un critico del tuo pensiero" della Foundation for Critical Thinking.

Inizia chiarendo il tuo pensiero. Fai attenzione al "pensiero vago, sfocato, senza forma, sfocato", come affermano l'anziano e Paolo. Questo è il tipo di pensiero che probabilmente avrai quando ti precipiti, distratto e affaticato. Un esempio è quando si fa affidamento su generalizzazioni eccessive, come ad esempio Tutte le banche sono esattamente le stesse, non importa quale scegli. Resisti a pensare superficialmente. Sfida te stesso per andare più in profondità. Verifica se il tuo pensiero è chiaro eseguendolo da altri e chiedendo loro se sembra ragionevole.

Inoltre, evita di allontanarti dall'argomento ed evita di fare salti ingiustificati nel pensare. In altre parole, attenersi al punto. Non serpeggiare. Rimani concentrato e pertinente al problema principale a cui stai cercando di pensare in modo critico.

Diventa anche tu un interrogatore più abile e non accettare ciò che gli altri ti dicono non esaminato. Come dicono l'anziano e Paolo, domanda domande. Chiedilo a te stesso, Ho posto le domande giuste, le domande migliori. . . abbastanza domande? Accogliere domande (e feedback) dagli altri, ma essere esigenti e attenersi solo alle domande o ai feedback degli altri pertinenti all'argomento e che aiutano davvero a spingerti verso un pensiero migliore.

Infine, cerca di essere ragionevole. Questo è più facile a dirsi che a farsi. Innanzitutto, riconosci la tua fallibilità. Renditi conto di non avere tutte le risposte. Non essere di mentalità chiusa. Sii consapevole delle tue convinzioni e dei tuoi pregiudizi. L'anziano e Paolo notano che il segno distintivo di un buon pensatore critico è la disponibilità a cambiare idea dopo aver ascoltato spiegazioni o soluzioni più ragionevoli. Un principio dell'agenzia discusso in precedenza, Gestisci le tue emozioni e credenze, ti aiuterà anche a monitorare e controllare sentimenti e convinzioni forti che possono far deragliare il tuo pensiero critico.

Analizza la tua situazione attuale come parte di un'efficace deliberazione

Un investitore immobiliare e uomo d'affari di nome Tim ci ha detto che era consapevole del ruolo che le emozioni e i pregiudizi giocano nel suo pensiero. “La capacità di analisi della situazione fa la differenza ", ha affermato valutando il potenziale vantaggio di un'opportunità di business. Questo lo ha aiutato a rimanere con i piedi per terra e a limitare le sue perdite durante il boom immobiliare e la successiva crisi economica del 2008. "Certo", ha aggiunto, "anche se c'è una certa seduzione nel dimensionare qualcosa in modo rapido e acritico, perché ti dà il via libera per andare avanti rapidamente, in genere non funziona così bene negli affari." Qui, Tim ha preferito usare le sue facoltà di pensiero critico combinate con una buona dose di metacognizione. Ha spesso messo in dubbio il proprio pensiero. Cosa mi manca nel pensare a certe cose proprietà? E se mi sbaglio?

In questo modo, Tim esemplifica il principio di agenzia di Deliberato, quindi agire. Pur non essendo un economista e nemmeno qualcuno con una laurea in economia avanzata, nel tempo attraverso l'autoapprendimento e l'esperienza, ha sviluppato una preziosa competenza nel settore immobiliare.

Il pensiero critico e la metacognizione trasferiti a una solida consapevolezza di se stesso e del mondo sociale. Era attento e premuroso al punto da essere spesso tagliente nelle sue percezioni di tendenze più ampie e utilizzava le sue osservazioni per informare le sue decisioni aziendali. Spesso si allontanava dal seguire la folla. Ha descritto di aver commesso molti errori nel corso degli anni, ma si è costantemente sforzato di imparare da tutti questi errori. Mentre sembrava entrare rapidamente in azione, ha tentato di farlo pensieroso piuttosto che impulsivamente.

© 2019 di Antonio Rao e Paul Napper.
Tutti i diritti riservati.
Tratto con permesso.
Editore: St. Martin's Press, www.stmartins.com.

Fonte dell'articolo

Il potere dell'agenzia: i 7 principi per vincere gli ostacoli, prendere decisioni efficaci e creare una vita alle tue condizioni
di Dr. Paul Napper, Psy.D. e Dr. Anthony Rao, Ph.D.

Il potere dell'agenzia: i 7 principi per vincere gli ostacoli, prendere decisioni efficaci e creare una vita alle tue condizioni dal Dr. Paul Napper, Psy.D. e Dr. Anthony Rao, Ph.D.L'agenzia è la capacità di agire come agente efficace per se stessi: pensare, riflettere e fare scelte creative e agire in modi che ci guidano verso le vite che desideriamo. È ciò che gli umani usano sentirsi al comando delle loro vite. Per decenni, l'agenzia è stata una preoccupazione centrale di psicologi, sociologi e filosofi che cercavano di aiutare le generazioni di persone a vivere in maggior accordo con i loro interessi, valori e motivazioni interiori. I rinomati psicologi clinici Paul Napper e Anthony Rao offrono sette principi per usare mente e corpo per aiutarti a localizzare e sviluppare la tua agenzia. Basato su anni di ricerca e applicazione nel mondo reale e storie di artisti con prestazioni sia alte che basse, i loro metodi ti consentono di avere successo in un mondo che richiede un costante adattamento. (Disponibile anche come audiolibro, CD audio e edizione Kindle.)

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Informazioni sugli autori

PAUL NAPPER conduce una psicologia di gestione e consulenza di coaching esecutivo a Boston. La sua lista di clienti include aziende, università e start-up di Fortune 500. Ha ricoperto un incarico accademico e ha ricoperto incarichi di borsa presso la Harvard Medical School.

ANTHONY RAO è uno psicologo cognitivo-comportamentale. Mantiene una pratica clinica, consulta e parla a livello nazionale, apparendo regolarmente come commentatore esperto. Per oltre 20 anni è stato uno psicologo presso il Boston Children's Hospital e un istruttore presso la Harvard Medical School.

Video / Presentazione con il dottor Paul Napper: che cos'è l'agenzia? Aiuta i bambini a riuscire
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