Come prendere decisioni accurate quando le cose si muovono velocemente

Come prendere decisioni accurate quando le cose si muovono velocemente
Immagine di skeeze

Pensare sotto una pressione estrema dei tempi non è ottimale, ma è inevitabile che ci troviamo a volte in questa situazione. È sempre meglio non affrettarsi e lasciarsi sedurre dalle scorciatoie mentali. Uso tutti i il tempo a tua disposizione per prendere una decisione. Ciò significa rallentare le cose quando possibile. Significa non permettere all'ambiente esterno di dettare i termini del tuo pensiero. La velocità generalmente diminuisce la precisione: lì esiste una relazione diretta.

Peter Shearer, MD, è il direttore associato del dipartimento di emergenza dell'ospedale del Monte Sinai a New York City. Atletico, con intelligenti occhi castani e un atteggiamento compassionevole, Shearer fu sorprendentemente rilassato mentre discuteva di una tipica giornata frenetica nel Monte Sinai ER. In un dato periodo di due ore, i medici di pronto soccorso come Shearer trattano fino a sedici pazienti e vengono interrotti fino a quaranta volte. Il processo decisionale di Shearer deve avvenire in modo mirato o ganizzato e ad un ritmo rapido e intenso e deve essere estremamente preciso. Nel suo lavoro, sapere quando accontentarsi di una diagnosi ferma rispetto al differimento per raccogliere più informazioni rispetto a sapere quando intraprendere un'azione immediata e diretta ha conseguenze sulla vita e sulla morte. Sapere quando mettere in pausa e riflettere più profondamente per garantire che si sia verificata un'adeguata deliberazione può anche fare la differenza per lui e per i pazienti che sta trattando.

"A volte", disse Shearer, "la tua intuizione ti dice di porre la domanda più imbarazzante che la maggior parte delle persone non vuole fare. Perfino i dottori si sentono a disagio nel porre certe domande e indiscreti, ma quello che ho imparato è che il paziente spesso sta aspettando che tu le faccia. Per tutti quelli che catturiamo, ci sono probabilmente dieci che ci mancano. ”

Durante la sua valutazione, è stato in grado di controllare gli stimoli esterni e non permettere all'ambiente frenetico del pronto soccorso di costringerlo a correre. Ciò gli ha permesso di prestare maggiore attenzione al suo intuito esperto che gli diceva che qualcosa non andava. Ha quindi applicato il suo pensiero più lento, più logico e deliberato alla situazione.

Il problema è: preferiamo pensare in fretta

Siamo tutti pensatori veloci. Preferiamo prendere scorciatoie mentali. Ci piace trarre conclusioni rapidamente ma spesso siamo sciatti nelle nostre abitudini di pensiero. Al contrario, pensare lentamente è semplicemente più difficile da fare. Richiede più sforzo ed è stancante.

Per riflettere profondamente - come quando apprendiamo qualcosa di nuovo o affrontiamo una situazione sconcertante e complessa - occorre più attenzione, concentrazione ed energia fisiologica letterale, considerando il fatto che il nostro cervello consuma il 20 percento dell'energia del nostro corpo. Quando il dottor Shearer ha premuto il pulsante Pausa nel pronto soccorso, si è preso un momento per riflettere su ciò che aveva appena sentito dal suo paziente e gli ha dato la sua piena attenzione, ha abbassato il rischio di commettere un errore e ha capito bene. È stata una decisione consapevole da parte sua dedicare più energia a considerare il paziente che stava trattando. Dedicare più del suo cervello al compito era la strada più difficile da prendere, ma ha prodotto un risultato molto migliore per il suo paziente.

Errori nel giudizio e nel processo decisionale

Nel 1974, gli psicologi israeliani Tversky e Kahneman pubblicarono un lavoro pionieristico sui modi in cui le persone commettono errori nel giudizio e nel processo decisionale. Nonostante posseggano il talento di pensare logicamente, gli esseri umani spesso fanno affidamento su scorciatoie mentali o, come Kahneman fa riferimento a loro, regole pratiche. Mentre ciò semplifica notevolmente e accelera notevolmente il processo di elaborazione di migliaia di giudizi al giorno, spesso viene fornito un errore significativo.


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Kahneman e Tversky descrivono la fonte di questi errori nel pensiero, che assumono schemi prevedibili, come pregiudizi cognitivi. Quando aggiungi la pressione del tempo e la sovrastimolazione nel mix, puoi iniziare a immaginare con quale frequenza si verificano errori di pensiero per la maggior parte di noi.

Il fatto che questi errori tendano ad essere sistematici è una buona notizia per raggiungere una maggiore agenzia personale. Se siamo consapevoli dei nostri pregiudizi più comuni, possiamo lavorare per ridurre al minimo i nostri errori nel pensare, almeno sulle cose più importanti. Ad esempio, quando le cose vanno bene, ti sorprendi a prendere un po 'più di credito di quanto potresti meritare? Allo stesso modo, quando le cose non vanno bene, a volte metti la colpa sugli altri per cose su cui forse non hanno molto controllo?

Se è così, non essere duro con te stesso, ma possiedi! Questi sono solo due dei molti pregiudizi umani che influenzano il nostro pensiero. Sapere dove sei di parte ti consente di portarlo in superficie per assicurarti che non ti porti fuori strada.

Pensiero veloce e pensiero deliberativo

La deliberazione è un processo attivo che richiede energia. Può essere appreso e praticato. L'obiettivo generale di una deliberazione efficace è che tu faccia un uso appropriato e giudizioso del pensiero sia del Sistema 1 (veloce) sia del Sistema 2 (deliberativo). Per fare ciò, devi imparare a usarli insieme in modo consapevole. La maggior parte delle volte, stai usando il pensiero System 1 ("veloce") perché il tuo cervello si è evoluto per svolgere più facilmente questa funzione.

Il tuo ambiente ti richiede di usare scorciatoie mentali per pensare in modo fluido nella tua vita quotidiana in cui devi prendere decisioni frequentemente. Altrimenti, penseresti intensamente ad ogni dettaglio o ad ogni singola decisione, e non si farebbe molto. Eppure, non puoi e non potresti essere ben servito vivendo la tua vita prendendo solo decisioni rapide e intuitive.

Ci sono chiaramente momenti in cui è meglio passare a un pensiero intenzionale e più lento - pensare in modo più analitico e metodico per arrivare a una decisione migliore. La chiave è sapere quando vale lo sforzo aggiuntivo che ciò richiede e imparare a farlo in modo efficace.

Idealmente, dovresti chiamare System 2 pensando quando devi prendere decisioni più grandi e quando la posta in gioco è alta. Il pensiero di System 2 ti aiuta anche a risolvere e dare un senso alla grande quantità di informazioni che ti colpisce ogni giorno. In generale, il pensiero deliberativo del Sistema 2 richiede di cercare informazioni accurate per fare una scelta informata.

Rivedi questo elenco di domande. Queste sono tipiche delle domande che poniamo ai nostri clienti per indurli a pensare di più (e migliorare) le loro capacità di pensiero critico.

* Quanto sei bravo a impegnarti in un pensiero lento e deliberato?

* Credi di avere la capacità di pensare in modo critico?

* Usi un metodo particolare?

* Ti prendi il tempo per individuare i fatti più rilevanti?

* È qualcosa che fai consapevolmente per le decisioni più grandi?

Or

* Ti affretti a prendere una decisione perché è più veloce e
più facile e vuoi solo toglierlo dal piatto?

* Ti ritrovi spesso distratto dalla prossima cosa che richiede la tua attenzione?

* Tendi a rimandare il processo decisionale il più a lungo possibile?

Sii onesto con te stesso. Se un esperto altamente istruito come il dottor Shearer si preoccupa di fare errori nel suo giudizio, dove potresti commettere errori gravi nella tua vita perché non rallenti il ​​tuo pensiero o non metti in dubbio come pensi?

Ancora una volta, nella nostra esperienza, la maggior parte delle persone non ha sviluppato un sistema affidabile da seguire per mantenere il proprio processo decisionale sotto il proprio controllo. Poche persone cercano di uscire da se stesse per osservare regolarmente come impiegano le loro capacità di pensiero. Sorprendentemente, molte persone non cercano nemmeno le migliori informazioni in anticipo prima di prendere decisioni importanti. In breve, molte persone hanno gravi lacune nella loro capacità di pensare in modo critico. Continuiamo a essere sorpresi di quante persone con cui lavoriamo si affrettano a giudicare e guardano indietro con rimpianto.

Pensiero critico: un altro mezzo per tenere sotto controllo il pensiero inaffidabile

Il potenziale di pensare risiede in modo critico in tutti noi. Mentre alcuni possono essere più bravi di altri, chiunque può imparare a migliorare. Il pensiero critico è molto importante nelle situazioni in cui abbiamo forti emozioni su un argomento e forse stiamo acquisendo le nostre conoscenze attraverso l'assunzione di scorciatoie mentali (politica, ad esempio). Il principio fondamentale del pensiero critico è mettere in discussione le cose per noi stessi ed essere consapevoli delle ipotesi che stiamo formulando. L'obiettivo qui non è mettere in discussione assolutamente ogni cosa, ma essere una persona prudente che è consapevole dei limiti della propria conoscenza.

Per coinvolgere il pensiero critico, le tue emozioni e credenze devono essere tenute sotto controllo. Ciò significa che devi iniziare sospendendo il tuo pensiero rapido, emotivamente guidato e automatico. Al suo posto, coinvolgi un pensiero lento, logico e intenzionale.

Il modo più semplice per farlo è di trovarti in un posto tranquillo, ordinato e riservato, e dire a te stesso che ci andrai con un'unica missione. Trascorrerai del tempo impegnato in un pensiero profondo, riflessivo e logico in cui metterai in discussione affermazioni, affermazioni e assunzioni per la loro veridicità e scoprirai un percorso in avanti. Di seguito è riportato un semplice processo che ti aiuterà ad attivare e coinvolgere le tue capacità di pensiero critico.

Pensiero critico nella vita quotidiana

Ci sono molti articoli, libri, corsi e lezioni di educazione degli adulti su come sviluppare abilità di pensiero critico. Prendi in considerazione una o tutte queste risorse e inizia in modo semplice. I punti che descriviamo di seguito sono ispirati al lavoro di due esperti, Linda Elder e Richard Paul, e si basano sul loro articolo "Diventare un critico del tuo pensiero" della Fondazione per il pensiero critico.

Inizia chiarendo il tuo pensiero. Fai attenzione al "pensiero vago, sfocato, senza forma, sfocato", come affermano l'anziano e Paolo. Questo è il tipo di pensiero che probabilmente avrai quando ti precipiti, distratto e affaticato. Un esempio è quando si fa affidamento su generalizzazioni eccessive, come ad esempio Tutte le banche sono esattamente le stesse, non importa quale scegli. Resistere a pensare superficialmente. Sfida te stesso per andare più in profondità. Verifica se il tuo pensiero è chiaro eseguendolo da altri e chiedendo loro se sembra ragionevole.

Inoltre, evita di allontanarti dall'argomento ed evita di fare salti ingiustificati nel pensare. In altre parole, attenersi al punto. Non serpeggiare. Rimani concentrato e pertinente al problema principale a cui stai cercando di pensare in modo critico.

Diventa anche tu un interrogatore più abile e non accettare ciò che gli altri ti dicono non esaminato. Come dicono l'anziano e Paolo, domanda domande. Chiedilo a te stesso, Ho fatto le domande giuste, le domande migliori. . . abbastanza domande? Accogliere domande (e feedback) dagli altri, ma essere esigenti e attenersi solo alle domande o ai feedback degli altri pertinenti all'argomento e che aiutano davvero a spingerti verso un pensiero migliore.

E infine, cerca di essere ragionevole. Questo è più facile a dirsi che a farsi. Innanzitutto, riconosci la tua fallibilità. Renditi conto che non hai tutte le risposte. Non essere di mentalità chiusa. Sii consapevole delle tue convinzioni e pregiudizi. L'anziano e Paul notano che il segno distintivo di un buon pensatore critico è la volontà di cambiare idea ascoltando spiegazioni o soluzioni più ragionevoli. Un principio di agenzia precedentemente discusso, Gestisci le tue emozioni e credenze, ti aiuterà anche a monitorare e controllare sentimenti e convinzioni forti che possono far deragliare il tuo pensiero critico.

Analizza la tua situazione attuale come parte di un'efficace deliberazione

Un investitore immobiliare e un uomo d'affari di nome Tim ci ha detto di essere consapevole del ruolo che le emozioni e la propensione svolgono nel suo pensiero. "La capacità di analisi della situazione fa la differenza ", ha detto nel valutare il potenziale vantaggio di un'opportunità commerciale. Ciò lo ha aiutato a rimanere radicato e limitare le sue perdite nel boom immobiliare e nella successiva crisi economica del 2008. "Certo", ha aggiunto, "mentre c'è una certa seduzione nel ridimensionare qualcosa in modo rapido e acritico, perché ti dà il via libera per avanzare rapidamente, in genere non funziona così bene negli affari." Qui, Tim ha preferito usare le sue facoltà di pensiero critico combinate con una buona dose di metacognizione. Metteva spesso in discussione il proprio pensiero. Cosa mi manca nel pensare a certe cose proprietà? E se mi sbaglio?

In questo modo, Tim esemplifica il principio di agenzia di Deliberato, quindi agire. Pur non essendo un economista o anche qualcuno con una laurea in economia avanzata, nel tempo attraverso lo studio autonomo e l'esperienza, ha sviluppato preziose competenze nel settore immobiliare.

Il pensiero critico e la metacognizione si sono trasferiti in una solida consapevolezza di se stesso e del mondo sociale. Era attento e premuroso al punto da essere spesso incisivo nelle sue percezioni di tendenze più ampie, e usava le sue osservazioni per informare le sue decisioni commerciali. Si allontanava spesso dal seguire la folla. Ha descritto di aver fatto molti errori nel corso degli anni, ma ha costantemente fatto conforto imparare da tutti questi errori. Mentre sembrava muoversi rapidamente in azione, tentò di farlo in modo pensieroso piuttosto che impulsivo.

© 2019 di Anthony Rao e Paul Napper.
Tutti i diritti riservati.
Tratto con permesso.
Editore: St. Martin's Press, www.stmartins.com.

Fonte dell'articolo

Il potere dell'agenzia: i 7 principi per vincere gli ostacoli, prendere decisioni efficaci e creare una vita alle tue condizioni
di Dr. Paul Napper, Psy.D. e Dr. Anthony Rao, Ph.D.

Il potere dell'agenzia: i 7 principi per vincere gli ostacoli, prendere decisioni efficaci e creare una vita alle tue condizioni dal Dr. Paul Napper, Psy.D. e Dr. Anthony Rao, Ph.D.L'agenzia è la capacità di agire come agente efficace per se stessi: pensare, riflettere e fare scelte creative e agire in modi che ci guidano verso le vite che desideriamo. È ciò che gli umani usano sentirsi al comando delle loro vite. Per decenni, l'agenzia è stata una preoccupazione centrale di psicologi, sociologi e filosofi che cercavano di aiutare le generazioni di persone a vivere in maggior accordo con i loro interessi, valori e motivazioni interiori. I rinomati psicologi clinici Paul Napper e Anthony Rao offrono sette principi per usare mente e corpo per aiutarti a localizzare e sviluppare la tua agenzia. Basato su anni di ricerca e applicazione nel mondo reale e storie di artisti con prestazioni sia alte che basse, i loro metodi ti consentono di avere successo in un mondo che richiede un costante adattamento. (Disponibile anche come audiolibro, CD audio e edizione Kindle.)

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Informazioni sugli autori

PAUL NAPPER conduce una psicologia di gestione e consulenza di coaching esecutivo a Boston. La sua lista di clienti include aziende, università e start-up di Fortune 500. Ha ricoperto un incarico accademico e ha ricoperto incarichi di borsa presso la Harvard Medical School.

ANTHONY RAO è uno psicologo cognitivo-comportamentale. Mantiene una pratica clinica, consulta e parla a livello nazionale, apparendo regolarmente come commentatore esperto. Per oltre 20 anni è stato uno psicologo presso il Boston Children's Hospital e un istruttore presso la Harvard Medical School.

Video / Presentazione con il dottor Paul Napper: che cos'è l'agenzia? Aiuta i bambini a riuscire

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