Cosa dà ai vigili del fuoco Il nervo per correre in un incendio?

Cosa dà ai vigili del fuoco Il nervo per correre in un incendio?

Un nuovo studio suggerisce che due insiemi di dinamiche avviano e perpetuano i tipi di balzi di fede dei vigili del fuoco e altri in occupazioni ad alto rischio abitualmente prendono: sostegno e sostegno.

I risultati trasmettono ciò che accade nella capacità di una persona di esprimere giudizi critici legati alla fiducia. Lo studio ha anche rilevanza e implicazioni gestionali in un'epoca di declino della fiducia nelle persone e nelle istituzioni, dicono i ricercatori.

Per lo studio, che appare in Scienza amministrativa trimestrale, i ricercatori hanno studiato i vigili del fuoco che, in una professione di alto livello, devono fare passi da gigante. Solo circa il 4 percento delle chiamate verso una stazione di fuoco sono legate al fuoco, quindi i vigili del fuoco potrebbero non aver visto i loro colleghi combattere un incendio. Potrebbero persino non conoscerli per reputazione.

"Abbiamo scoperto che i vigili del fuoco fanno un atto di fede per passare da prove deboli derivate da compiti banali e comportamenti alla caserma dei vigili del fuoco per avere fiducia in termini di ingresso in un edificio in fiamme con altri vigili del fuoco", scrivono gli autori.

Chi è affidabile?

La dinamica del supporto inizia con il sapere chi è - o non è - un buon vigile del fuoco, dicono gli autori. Questa conoscenza è passata da un pompiere all'altro attraverso storie che devono essere sufficientemente chiare per indicare l'affidabilità di un vigile del fuoco. In questo modo, i vigili del fuoco usano spunti alla caserma dei pompieri - come le persone guardano, agiscono e parlano - per determinare come qualcuno agirà in un incendio.


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"La fiducia comprende sia la conoscenza che la fede. Anche se sappiamo molto sul ruolo del primo, la fede è rimasta piuttosto imperscrutabile ... "

I gruppi devono anche assicurarsi che le nuove informazioni non facciano in modo che una persona elimini costantemente i giudizi su qualcun altro, in quanto ciò potrebbe rendere un lavoro già pericoloso più pericoloso, dicono gli autori.

Pertanto, i vigili del fuoco hanno anche bisogno di dinamiche sostenibili che interrompano o riducano le nuove informazioni e mantengano i loro giudizi stabili. Queste dinamiche possono anche significare che i vigili del fuoco che sono inizialmente classificati come inaffidabili non hanno molte possibilità di dimostrare il contrario.

La ricerca passata ha esaminato i tipi di informazioni che portano alla fiducia, ma poiché tali informazioni sono raramente perfette o complete, la fiducia implica sempre un salto di fede, dicono i ricercatori, aggiungendo che pochi studi precedenti hanno esaminato come le persone fanno questo.

Vivere alla stazione

Attraverso uno studio multifase di più di 60 vigili del fuoco negli Stati Uniti - a partire dai pompieri nelle stazioni del Midwest e della West Coast e ristretto a un unico dipartimento antincendio nel New England - gli autori hanno esplorato processi che facilitano e mantengono salti di fede.

Tutti tranne uno dei pompieri erano di sesso maschile, e avevano una durata da tre mesi a 40 anni. A livello nazionale, i vigili del fuoco sono prevalentemente maschi (96 per cento) e bianchi (82 per cento), e 75 per cento si trovano tra l'età di 32 e 50, secondo la National Fire Protection Association.

Attraverso interviste, osservazioni e sondaggi, hanno chiesto informazioni su diversi tipi di vigili del fuoco (ad esempio, quelli "con il cuore" contro quelli "che lavorano per uno stipendio"), problemi di fiducia e come la fiducia è stata valutata nel sito di un incendio. Ad esempio, gli autori hanno chiesto ai vigili del fuoco di descrivere i colleghi di cui si fidavano e quelli che non avevano, perché contenevano quelle opinioni e su quali informazioni concrete si basavano su prove di affidabilità.

Gli autori vivevano alla stazione con i pompieri in modo che potessero osservarli mentre eseguivano la routine quotidiana, come fare la spesa, preparare e mangiare, condurre ispezioni e rispondere alle chiamate.

Analoghe dinamiche di fiducia possono essere trovate in occupazioni dove non ci sono molte informazioni dirette su un'altra persona, come le guardie del corpo o gli operatori di emergenza delle centrali nucleari, dicono i ricercatori. Ma poiché i rapporti di lavoro possono essere complessi, una persona potrebbe non avere mai realmente tutte le prove dirette necessarie per giudicare un collega.

Ad esempio, i ricercatori affermano che potrebbe essere difficile per i datori di lavoro ottenere prove dirette che i dipendenti non potranno sottrarre loro. Bisogna fare un salto di fede.

Questo è probabilmente vero anche per la maggior parte delle forti relazioni personali di una persona. I salti di fede sono importanti anche all'inizio di una relazione, quando i partecipanti non hanno alcuna prova diretta.

La fiducia può essere fortemente influenzata dalla cultura aziendale, dicono gli autori. Le storie e i valori di un'organizzazione plasmano chi sarà e non sarà fidato. Perché queste storie e questi valori siano utili per rafforzare la fiducia, devono essere sostenuti in modo tale che i dipendenti vengano a vedere le prove che supportano la storia.

Gli autori sottolineano che coloro che sono o non sono fidati potrebbero non essere determinati da ciò che effettivamente fanno, ma dalle categorie in cui le persone si adattano agli altri. Ciò significa che il pregiudizio nella fiducia è reale.

"La fiducia comprende sia la conoscenza che la fede. Anche se sappiamo molto sul ruolo del primo, la fede è rimasta piuttosto imperscrutabile ", dicono gli autori.

"Facciamo luce sulle dinamiche che consentono ai membri di un'occupazione di accettare l'incertezza inerente alla fiducia e di mantenere la volontà di essere vulnerabili nonostante non sappiano quando o se mai osserveranno il trustee eseguire nel dominio del compito - e in questo caso , un dominio ad alto rischio.

Come disse sant'Agostino: "La fede è credere a ciò che non vedi; la ricompensa di questa fede è vedere ciò in cui credi ". Per i membri occupazionali e gli altri che devono fare un atto di fede, potrebbero esserci processi in atto che supportano e sostengono la capacità delle persone di "vedere ciò in cui credono". "

Informazioni sugli autori

Erik Dane, professore associato di management presso la Jones Graduate School of Business della Rice University, è l'autore dello studio. Altri autori sono del Boston College e della Western Michigan University.

Fonte: Rice University

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