Qual è il costo di nascondere la tua verità?

Prendendo il rischio di parlare della tua verità ed essere autentico

"Nel momento in cui iniziamo a temere le opinioni degli altri
ed esita a dire la verità che è in noi,
e dai motivi della politica tacciono quando dovremmo parlare,
le divine inondazioni di luce e vita non fluiscono più nelle nostre anime ".

- Elizabeth Cady Stanton

Una delle vittime del vivere una realtà centrata sull'esterno è che possiamo facilmente perdere la nostra capacità di dire la nostra verità onestamente, apertamente e liberamente. Purtroppo, questo non significa solo non essere in grado di dire la verità agli altri, significa anche non poter dire la verità a se stessi. Questo stato di cose fa parte della risposta appresa che ci motiva a dare agli altri quello che vogliono o almeno quello che pensiamo di volere, anche se ciò significa sacrificare ciò che vogliamo. Nel peggiore dei casi, significa metterci per ultimo.

Alcune delle difficoltà che abbiamo in questo campo provengono da tre possibili fonti, oltre al nostro allenamento nella realtà centrata sull'esterno: in primo luogo, crediamo che la rivelazione della verità ci farà apparire dittatoriali e inflessibili. Ognuno di noi deve rendersi conto che non esiste una verità con una T maiuscola nella condizione umana; c'è solo la "mia" verità e la "tua" verità e "la sua" verità e "la sua" verità e "la loro" verità.

Anche supponendo che esista qualcosa come "La verità", è impossibile per nessuno di noi determinare per gli altri o noi stessi quali elementi di ciò che sentiamo, crediamo e diciamo possano costituire "La verità" e ciò che rappresenta verità personali individualizzate. E qui sta la soluzione a questa credenza diffusa - vale a dire, la comprensione che ognuno di noi è capace di dire la verità solo come la vediamo noi. È stata la mia esperienza che quando chiarisco che sto dicendo la mia verità, che include necessariamente parlare dai miei sentimenti, non sono considerato autoritario o irremovibile nella mia posizione.

È dire la verità, dire tutta la verità?

Secondo, confondiamo "dì la tua verità" con "dì tutta la tua verità". Non sto suggerendo di dire tutta la verità tutto il tempo. Un tale approccio porterebbe a dire inutilmente al tuo collega che la sua nuova pettinatura, di cui è così orgogliosa, ti sembra davvero orribile o che credi che il gusto di tuo suocero nelle cravatte sia atroce.

Un requisito di "dire tutta la tua verità" è uno con il quale pochi di noi potrebbero vivere comodamente e darebbero alle persone la licenza per essere inutilmente crudeli. Quello che sto suggerendo, comunque, è che qualunque cosa tu scelga di dire, assicurati che sia la verità per te. Ma allo stesso tempo, assicurati che non sia fuorviante perché hai omesso parte importante.


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Essere chiari su ciò che vuoi

Terzo, c'è una convinzione generale che noi serviamo sinceramente gli altri mettendo i loro desideri davanti ai nostri. Sono arrivato a capire, però, soprattutto attraverso prove ed errori, che devo servire meglio gli altri in ogni situazione data, essendo chiaro su ciò che voglio.

Anche se nessuno è d'accordo con me o è disposto a lasciarmi avere quello che voglio, la mia chiarezza e la chiara comunicazione di ciò che voglio forniscono a tutti noi preziose informazioni per determinare una linea d'azione che funzioni per tutti. Troppo spesso cerchiamo di guidare gli altri verso l'accettazione dei nostri programmi nascosti senza fare una semplice dichiarazione su ciò che vogliamo.

La paura delle conseguenze del dire la verità

A volte, ci ritiriamo dalla verità perché sappiamo che non è qualcosa che una figura di autorità vuole sentire. E questo è il caso più particolarmente sul posto di lavoro. Ad esempio, molti di noi si sono trovati in una situazione in cui il nostro capo è venuto da noi entusiasta di un piano d'azione previsto. Individuiamo immediatamente la falla nella logica o intuitivamente sappiamo che questo non è l'approccio giusto, ma sappiamo anche che il capo non accetta gentilmente che le sue idee non siano buone, quindi non diciamo nulla perché è pericoloso di La verità.

Più in generale sul posto di lavoro, temiamo di perdere il nostro lavoro se diciamo qualcosa fuori dall'ordinario o qualcosa che esprima la nostra verità personale. Temiamo che faremo nemici che causeranno difficoltà per noi sia immediatamente che in futuro. Temiamo che ponendo la domanda "sbagliata" o facendo il commento "sbagliato", riveleremo quanto poco sappiamo o altri ci giudicheranno ignoranti o non conformi alle norme accettate dell'organizzazione. Queste stesse paure di rappresaglia entrano in gioco quando siamo di fronte a riconoscere un errore che abbiamo commesso. Certo, non sono ostacoli facili da superare, ma è essenziale negoziarli se vogliamo vivere una vita autentica sul posto di lavoro.

Prenditi un minuto per riflettere sulla tua capacità o incapacità di dire la tua verità, in particolare sul posto di lavoro. Nota con quale frequenza dici cose che sono sicure o politicamente corrette e non dire le cose che sono vere per te ma che non sono necessariamente sicure. Non fare nulla per questo; basta notare quanto spesso o raramente sei disposto a dire la tua verità nell'ambiente di lavoro.

Qual è il costo di nascondere la tua verità?

È importante riconoscere il costo di trattenere la nostra verità, sia per noi stessi sia per le organizzazioni in cui lavoriamo. Per noi stessi, ogni volta che non diciamo ciò che pensiamo, si perde un altro momento di autenticità. Peggio ancora, neghiamo il valore del nostro contributo e l'intelletto, la creatività e l'intuizione che ne sono il fondamento. Mentre respingiamo abitualmente quegli istinti interiori per dire ciò che è nelle nostre menti, la nostra connessione con il nostro sé interiore nel contesto del luogo di lavoro si allontana sempre più lontano, fino a quando, come un amante non corrisposto, smette di chiedere la nostra attenzione. In breve, un altro piccolo pezzo di noi muore nel processo.

L'organizzazione perde ancora di più. Informazioni e conoscenza sono tra le risorse più importanti a disposizione delle organizzazioni in questi tempi di competizione globale. Trattenere la verità - la tua verità - ostacola l'organizzazione dal riconoscere e fare il miglior uso della tua conoscenza, della tua esperienza e della tua intuizione. Moltiplicate questa perdita a centinaia, migliaia o decine di migliaia di dipendenti che operano tutti allo stesso modo e la perdita per l'organizzazione è incalcolabile.

Nelle aziende in cui gli errori sono nascosti perché i dipendenti temono rappresaglie, o dove il proverbiale dollaro viene passato da un dipendente all'altro, con tutti coloro che evitano la colpa per un errore, non si impara nulla. In un clima come questo, mezze verità, omissioni strategiche e informazioni diagnosticate contribuiscono a causare perdite organizzative a spirale che hanno un impatto negativo su tutti.

Rendere la comunicazione aperta seconda natura

L'unica soluzione è creare un ambiente di lavoro in cui la comunicazione aperta diventa una seconda natura e il fatto di possedere fino ai nostri errori non solo è tollerato, ma anche celebrato. In tale ambiente, vengono scoperti modi migliori di fare le cose, l'atmosfera diventa creativa piuttosto che difensiva, aumenta la produttività e le persone trovano un vero piacere nell'andare al lavoro.

Una volta ho lavorato in un'azienda molto illuminata in cui l'approccio agli errori era esemplare. Non solo è stato piacevole e divertente lavorare lì, ma l'ambiente ha offerto all'organizzazione le migliori possibilità di recuperare il più possibile dagli errori. La nostra procedura aziendale per gestire gli errori era questa: quando hai scoperto che avevi commesso un errore significativo, andavi dal tuo manager e annunciavi: "Ho sbagliato, ed ecco come lo risolverò". Quindi, senza avanzare alcuna scusa - che è quasi sempre irrilevante in ogni caso - spiegheresti cosa è successo e procederai a delineare il tuo piano per risolvere la questione. Ciò che seguiva invariabilmente era un dialogo, a volte con altri chiamati per assistere, che si concentrava sull'azione correttiva senza in alcun modo rimproverare la persona che aveva causato il problema. Il risultato è sempre stato nel miglior interesse dell'individuo e dell'organizzazione. Come ho detto, questa era una compagnia molto illuminata.

Raccontare la verità nelle relazioni interpersonali

È altrettanto importante dire la verità nelle relazioni interpersonali nell'ambiente di lavoro, anche se rappresentano un rischio unico a causa delle emozioni coinvolte. Ho certamente avuto la mia parte di esperienze in cui ho omesso di dire la verità perché temevo rappresaglie. E so anche che ogni volta che ho omesso di dire la mia verità, ho dato via un altro pezzo della mia autenticità. È interessante notare però che non sono le volte in cui non sono riuscito a essere autentico e a pronunciare la mia verità che mi rimane nella mente; sono le volte in cui ho corso il rischio e dichiarato la mia verità, non importa quanto sia orribile al momento. A volte, dobbiamo solo essere abbastanza grandi da riconoscere a un altro essere umano quanto possiamo essere piccoli e dire con coraggio la verità su come stiamo vedendo le cose e sentendoci su di loro.

Abbastanza presto nella mia carriera in alta tecnologia, ho lavorato per una società di software che era caduto in tempi difficili. Gli investitori hanno introdotto un tipo di MBA di Harvard per gestire la riorganizzazione e il ridimensionamento, il che è stato drammatico per qualsiasi standard. La società ha licenziato metà dei suoi dipendenti entro due mesi dall'arrivo di Mitchell e metà dei dipendenti rimanenti entro due mesi. È stato un momento difficile e spaventoso per tutti i soggetti coinvolti. Le cose mi sembravano particolarmente brutte, poiché fin dall'inizio mi è sembrato che Mitchell intendesse che io venissi licenziato. Per ragioni che ancora non riesco a capire, questo non è mai successo.

È passato un anno Mitchell non era più un consulente esterno, ma era entrato a far parte del gruppo dirigente, di cui sono rimasto membro. Sono stato costretto a lavorare spalla a spalla con lui, anche viaggiando con lui, mentre lo odiavo per il suo serio ma fallito tentativo di farmi perdere il lavoro. Per quello e per molti altri motivi che avevo accumulato, per me rappresentava tutto ciò che era male accaduto alla compagnia.

Un giorno Mitchell e io arrivammo a Boston solo per sapere che il nostro incontro di lavoro era stato cancellato prima che il nostro volo fosse partito da San Francisco. Siamo stati radicati a Boston insieme per circa trentasei ore. Mitchell, che era di Boston, mi ha suggerito di mostrarmi in giro durante la nostra giornata libera insieme. È una testimonianza del mio livello di riluttanza ad affrontare la verità - la mia verità - che ho accettato. In retrospettiva, penso di essere ancora in modalità di sopravvivenza sul mio lavoro e ho ritenuto necessario mantenere Mitchell felice.

Poi è successo. Avevo passato la parte migliore di due ore o più di quell'incontro mistico con Mitchell mentre mi mostrava le viste nel centro di Boston. Non ero più disposto a sopportare questa sciarada a qualsiasi costo. Ho deciso di dire a Mitchell proprio in quel momento e lì cosa stavo pensando e sentendo.

"Mitchell," dissi, fermandomi e girandomi per guardarlo, "ci sono un paio di cose che devo dirti prima di fare qualsiasi altra cosa."

"OK, che cos'è?"

E così gli ho detto tutto. Fino ad oggi, non sono ancora sicuro di cosa sia stato ciò che mi ha spinto a farlo, ma la mia sensazione è che il mio Sé Autentico ne abbia avuto abbastanza di essere qualcosa e qualcuno che non ero, anche nel nome dell'autoconservazione . Mentre gli raccontavo tutto quello che pensavo di lui - che credevo avesse cercato di farmi licenziare quando era arrivato per la prima volta e che sentivo che il suo approccio nei confronti dei problemi della compagnia causava a molte persone un grande dispiacere - Mitchell solo Rimasi tranquillamente lì ad ascoltarmi con quello che posso solo descrivere come sincero interesse per la sua faccia. Non era offeso. Non si è arrabbiato. Non ha difeso e non ha attaccato. Ha appena ascoltato.

Quando ho finito, mi ha detto che guardando le nostre interazioni dal suo arrivo in azienda, poteva certamente vedere come mi sentivo in quel modo. E, sì, voleva liberarsi di me quando è arrivato. Ma quello che non sapevo - e si prese la responsabilità per me non sapendolo - era che non mi vedeva più come parte dei problemi della compagnia, ma piuttosto, per molti mesi mi aveva visto come una delle persone che ha tenuto le chiavi per risolvere quei problemi. Poi ha continuato a giustificare la sua visione rivista sottolineando alcune delle cose che mi aveva visto fare negli ultimi dodici mesi.

Rimasi sbalordito dal risultato di dire la verità a Mitchell nel modo più brutale e intransigente. Mitchell aveva ascoltato. Da allora ho scoperto molte volte che le persone ascolteranno quando dirai la tua verità. Le persone vogliono ascoltare la tua verità, anche se quella verità è "Ti odio". Noi umani sembriamo avere una comprensione innata che non possiamo muoverci attraverso uno spazio come "Ti odio" per quello che è il prossimo - spesso, è esattamente l'opposto dell'odio - a meno che non ci sia stato un riconoscimento di dove siamo veramente , cioè, la nostra verità. Senza dire la nostra verità, siamo condannati a rimanere bloccati proprio dove siamo.

Il finale della storia con Mitchell è che, quasi diciannove anni dopo quella conversazione a Boston, siamo ancora nelle reciproche vite e ci siamo supportati a vicenda emotivamente e professionalmente in diverse occasioni. Questo non sarà sempre il risultato per tutti, in ogni situazione, ma dire la verità pone le basi per realizzare risultati come questo possibili.

Ascoltando con un cuore aperto

Non sto suggerendo di presentarti al lavoro lunedì e schierare tutte le persone con cui hai problemi a dire loro onestamente cosa pensi di loro. Potresti dover aspettare che il tuo tipo speciale di fulmine ti colpisca. Siate consapevoli, tuttavia, che il vostro fulmine può essere semplice come quella voce che la vostra testa dice "Non puoi dirlo!" quando qualcosa suggerisce se stesso per te da dire. Perchè no? Ricorda solo che quando vieni dalla tua verità - e nient'altro che la tua verità - le persone spesso ascoltano con cuore aperto.

La prossima volta che pensi a qualcosa da dire che sai è vero per te e la tua mente offre qualcosa come "Non puoi dirlo!" ignora la tua mente e dillo comunque. Assicurati di dire la tua verità e assicurati di includere una dichiarazione dei tuoi sentimenti. Sii consapevole e valuta la reazione del tuo collega o dei tuoi colleghi di lavoro.

La mia amica Kathy Kirkpatrick una volta ha condiviso con me un processo in cinque fasi per affrontare problemi interpersonali particolarmente netti. La chiama "Five Steps to Assertive Communication" e l'ho usata con grande successo come metodo alternativo per avvicinare qualcuno con cui ho un problema. La comunicazione assertiva ti consente di dire la verità in modo non minaccioso e rispettoso.

I cinque passi per la comunicazione assertiva

1. Quando tu ... Comincia descrivendo l'attività specifica di cui sei turbato, concentrando tutto ciò che dici sulle azioni della persona a cui ti stai rivolgendo. Ad esempio, potresti dire: "Quando vieni nel mio ufficio e mi interrompi quando sono al telefono ...".

2. Sento ... Poi descrivi cosa ti senti in quelle circostanze. Ad esempio, potresti dire: "Mi sento arrabbiato ..." Qui chiami la sensazione che l'incidente o l'attività discutibili sorgano in te. Attento! Non è una sensazione quando dici qualcosa del tipo "Sento che non mi rispetti". Questo è un giudizio, e non c'è spazio per i giudizi nella comunicazione assertiva di successo. Ricorda anche che le persone non si arrabbiano quando vieni dai tuoi sentimenti genuini.

3. Cosa mi piacerebbe ... Dopo aver descritto la situazione che ti sconvolge e i sentimenti che evoca, indica cosa ti piacerebbe fare al riguardo. Di ': "Quello che vorrei che facessimo in futuro è ..." e in genere descrivi la relazione o la situazione che desideri sostituire l'incidente o l'attività discutibili. Ancora una volta, è importante evitare di inserire giudizi. Il piano migliore è parlare in termini generali; descrivi la situazione in un modo che pensi possa funzionare meglio per entrambi.

4. Cosa mi piacerebbe che tu facessi ... Ora offri una linea d'azione per l'altra persona che allevierà il problema che hai appena definito. Di ': "Allora, quello che vorrei che tu facessi è controllare se sono al telefono prima di entrare nel mio ufficio". Descrivi nel modo più specifico possibile quale nuovo comportamento desideri che l'altra persona mostri quando situazioni simili si presentano in futuro.

5. Cosa pensi? Infine, e soprattutto, dite: "Mi piacerebbe sapere cosa ne pensate di questo". Questo dà all'altra persona la possibilità di rispondere e la possibilità per entrambi di lavorare insieme per negoziare una soluzione vantaggiosa per entrambe le parti.

Ho usato la Five Steps to Assertive Communication in molte occasioni, spesso in quelle situazioni che sono altamente caricate di emozioni (le mie) e dove ho bisogno di qualcosa di una sceneggiatura per aiutarmi a superare il processo. Questi cinque semplici passi non mi hanno mai deluso. Provali tu stesso Fai una lista di almeno cinque persone con le quali hai difficoltà a dire la tua verità. Classifica in ordine di difficoltà: la più difficile nella parte superiore e la meno difficile nella parte inferiore. Scrivi uno script di comunicazione assertiva per affrontare la persona più difficile. Praticalo e poi eseguilo, rimanendo presente durante l'intera sessione. Continua a lavorare sulla tua lista.

È importante rendersi conto che non si dice la verità per il bene dell'altro. Dì la tua verità per te. Questo non vuol dire che non avrà alcun effetto sulle altre persone, anche se non ti danno alcuna indicazione che il tuo modo di dire la verità le abbia influenzate.

Ho avuto persone che mi dicevano che mi sbaglio. Ho avuto persone che rispondevano dicendomi: "Oh, non puoi sentirti in quel modo!" e poi continuando a spiegare perché è così. Ho fatto chiudere le persone perché mi sono avvicinato troppo a qualcosa che si nascondevano da sole, e dopo questo si sono allontanati da me. In più di un'occasione, ho persino fatto arrabbiare la gente perché avevo detto la verità mentre la vedevo. Ho avuto persone che negavano che ciò che avevo detto loro avesse qualche elemento di verità, solo per averli rivelati anni dopo che ciò che avevo detto li aveva costretti ad affrontare una verità difficile nelle loro vite.

In alcuni casi, la mia disponibilità a dire la verità è diventata una svolta non solo nella mia vita ma anche nella vita degli altri. La cosa importante da ricordare in ogni situazione è che non stai dicendo la tua verità per l'altra persona; lo stai dicendo per te!

Prendendo il rischio di parlare della tua verità ed essere autentico

Una volta ho intervistato un giovane appena uscito da una scuola di specializzazione per una posizione in una società di alta tecnologia che era noto per il suo atteggiamento assurdo, le ore tarde e la cultura superba. Durante l'intervista, ha fatto una serie di domande che non avrei mai avuto il coraggio di chiedere quando avevo la sua età: "Capisco che i dipendenti ricevano tre settimane di ferie durante il loro primo anno. Abbiamo davvero queste tre settimane o è così? solo sulla carta? " In seguito avrebbe voluto sapere se avrebbe avuto successo se avesse lavorato solo quaranta o cinquanta ore alla settimana di fronte alla reputazione dell'azienda di avere dipendenti che lavoravano in media da sessanta a ottanta ore alla settimana.

All'inizio ero un po 'sorpreso, ma poi ho capito che il suo impegno per uno stile di vita equilibrato era qualcosa che volevo incoraggiare in tutti i dipendenti dell'azienda. Di conseguenza, sono rimasto impressionato dal suo candore e dalla presenza del suo Sé Autentico durante il processo di intervista, come dimostra la sua disponibilità a porre tali domande. Ha ottenuto il lavoro e ha continuato a fare estremamente bene.

Considera per un momento cosa potrebbe essere accaduto se non fosse stato disposto a rischiare di "offendere" l'intervistatore - io - dicendo la verità e facendo domande su cosa poteva aspettarsi dalla sua vita se fosse stato assunto dalla mia azienda . Ciononostante, avrebbe potuto ottenere il lavoro - anzi, la saggezza convenzionale avrebbe imposto che avrebbe avuto più probabilità di ottenere il posto di lavoro - ed entrambi avremmo potuto avere delle spiacevoli sorprese.

Quindi rimani completamente cosciente durante le tue interviste, dì la tua verità e presenti il ​​tuo Sé Autentico nella sua piena gloria. Molto semplicemente, se il tuo potenziale datore di lavoro non "prende" il tuo Sé Autentico, non vuoi quel lavoro. Il lavoro giusto per il tuo Sé Autentico ti si presenterà se passi via quelli che non supportano la sua presenza.

Non posso dirvi il numero di persone che si mettono nei guai sul posto di lavoro perché non sono disposti a dire la verità come la vedono. Preferirebbero non ferire i sentimenti di qualcuno. Preferiscono non essere in contatto con ciò che sta realmente accadendo con loro. Preferiscono fare o dire qualsiasi cosa tranne la loro verità. Ma ciò che funziona sempre è dire la tua verità!

Ristampato con il permesso dell'editore
Oltre la pubblicazione di parole. © 2002. www.beyondword.com

Fonte articolo:

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Circa l'autore

Ric Giardina

Per più di venticinque anni, Ric Giardina ha lavorato in America aziendale sia come avvocato che come dirigente d'azienda. Ha lavorato come direttore delle relazioni commerciali per due dei suoi otto anni in Intel Corporation. Come fondatore e presidente di Spirito occupato, una società di consulenza gestionale e formazione situata vicino alla Silicon Valley, Ric presenta workshop innovativi incentrati su come i dipendenti possono incorporare più dei loro valori personali nei loro ambienti di lavoro. Ric è l'autore di un libro di poesie chiamato Fili d'oro.

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