In realtà, si utilizzano meno informazioni per prendere decisioni di quanto si pensi

In realtà, si utilizzano meno informazioni per prendere decisioni di quanto si pensi

Le persone consumano molte meno informazioni del previsto prima di emettere giudizi e decisioni, rileva un nuovo studio.

Che si tratti di acquistare una nuova auto, assumere un candidato o sposarsi, le persone presumono che possono e useranno più informazioni per prendere le proprie decisioni rispetto a quanto effettivamente fanno, secondo la ricerca.

"A volte le persone hanno bisogno di molte informazioni per ottenere una lettura accurata, ea volte le persone non hanno bisogno di molte informazioni per ottenere una lettura accurata", dice Ed O'Brien, professore associato presso la Booth School of Business dell'Università di Chicago .

"L'intuizione chiave rivelata dalla nostra ricerca è che è difficile capire in anticipo quale sia la cosa - le persone generalmente pensano che maggiori informazioni saranno migliori, anche quando più informazioni semplicemente non verranno utilizzate".

Rush a giudicare

Nell'era di Google e Facebook, le persone potrebbero credere che lo scambio di sempre più informazioni promuoverà opinioni e prospettive meglio informate quando la realtà è che le persone stanno facendo giudizi improvvisi senza nemmeno accorgersene.

In una serie di sette studi, i partecipanti hanno sopravvalutato le sperimentazioni sui prodotti a lungo termine, hanno strapagato per un accesso più lungo alle informazioni e hanno lavorato troppo per impressionare gli altri, non rendendosi conto che le informazioni extra non avrebbero effettivamente informato il giudizio di nessuno.

"Nei nostri studi, i partecipanti pensavano che avrebbero rifiutato il giudizio e atteso molte prove prima di prendere una decisione, ma in realtà hanno espresso un giudizio quando le prove sono arrivate", dice O'Brien, la cui ricerca esamina come le persone percepiscono e cambia esperienza


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In uno studio, i ricercatori hanno chiesto a tutti i partecipanti di bere una tazza campione 0.5-oncia di una nuova bevanda vegetale. Poi hanno assegnato casualmente alcuni di quei partecipanti per prevedere quante tazze avrebbero dovuto bere per decidere se gradivano o non gradivano la bevanda. Gli altri furono istruiti a continuare a bere le tazze finché non decisero.

I partecipanti hanno predetto: pensavano che avrebbero avuto bisogno di più coppe campione di quelle necessarie per prendere una decisione. La discrepanza era vera se i partecipanti finivano per gradire o non gradire la bevanda.

In un altro studio, i ricercatori hanno chiesto agli studenti dell'MBA di presentare una posizione gestionale ipotetica e di scrivere il numero esatto di saggi che pensavano che un responsabile delle assunzioni avrebbe dovuto leggere per prendere una decisione. I partecipanti sono stati informati che un vero manager delle assunzioni avrebbe letto i saggi e che troppi o troppo pochi saggi sarebbero costati loro il lavoro.

I ricercatori hanno scoperto che i candidati hanno scritto più saggi di quelli letti dai responsabili delle assunzioni per prendere le loro decisioni. In sostanza, gli studenti "sovraccaricano per impressionare", scrivono gli autori, aggiungendo: "Coloro che cercano di impressionare potrebbero essere più saggi spendendo il loro tempo mettendo a punto alcune informazioni piuttosto che mettendo a punto tutte le informazioni".

Decisioni nell'era dell'informazione

I dati suggeriscono anche un divario tra i cercatori di informazioni e i fornitori di informazioni.

Ad esempio, le persone che vanno online per cercare un argomento o prendere parte a un dibattito possono accedere solo a una piccola parte di ciò che è disponibile prima di prendere una decisione, mentre i fornitori di tali informazioni possono supporre che i richiedenti stiano prendendo tutte le informazioni e "ascoltano sono forti e chiari ", scrivono i ricercatori.

"In generale, riteniamo che questa discrepanza sia particolarmente importante nell'era dell'informazione di oggi, con un maggiore accesso a più informazioni che mai", afferma O'Brien.

"Le persone potrebbero pensare che così tante informazioni accessibili saranno utili per informare le opinioni e cambiarsi a vicenda, senza rendersi conto che le menti saranno inventate quasi subito".

Lo studio appare nel Atti della National Academy of Sciences.

Fonte: Marcia Frellick per University of Chicago

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