Dire no è difficile. Questi suggerimenti per la comunicazione lo rendono facile.

• Datti il ​​permesso di dire "no" alle cose. Dire sì a tutto è un modo veloce per bruciare.
• Impara a dire di no in un modo che apra la porta dell'opportunità: No non dovrebbe mai essere una risposta di una sola parola. Dì "No, ma potrei farlo invece" o "No, ma lascia che ti colleghi a qualcuno che può aiutarti".
• Se vuoi davvero dire di sì ma non puoi gestire un altro impegno, prova qualificatori come "sì, se" o "sì, dopo".

Michelle Tillis Lederman, CSP, CPA, PCC, è un oratore, formatore e autore specializzato in comunicazione e relazioni sul posto di lavoro. È stata nominata tra i migliori esperti di reti 25 di Forbes. Il suo nuovo libro è The Connector's Advantage: 7 Mindsets per far crescere la tua influenza e il tuo impatto (https://amzn.to/2YgZhh4).

TRASCRIZIONE

MICHELLE TILLIS LEDERMAN: "No" non è così bello. Ci sentiamo un po 'a disagio. Ci sentiamo male a dire di no. "No" a qualcosa è "sì" a qualcos'altro. E questa è la prima cosa a cui devi pensare per darti il ​​permesso di dire no. Mio marito in effetti mise una nota adesiva sul mio computer per circa un anno con la parola "no" su di esso. E mi ha dato il permesso di dire di no e di ricordare che è permesso. Quindi questa è la prima cosa. Allora vuoi pensare a come dire di no e come dire di si. Perché sì e no non sono mai risposte di una sola parola. Il mio preferito dal lato opposto è "no, ma ..." "No, non adesso. No, ma potrei farlo invece No, ma questa persona potrebbe essere interessata." Cerco di dare un no con l'opportunità di un sì più tardi.

Ad esempio, qualcuno mi ha chiesto di fare un discorso pro bono. Felice di fare quelle cose se soddisfano determinati criteri. Questo criterio è durato due ore nell'ora di punta per parlare con le persone 30. Non avrebbe soddisfatto quei criteri. E ho detto, se puoi ottenere il numero x di persone nella stanza, e possiamo farlo durante questa ora del giorno, allora sono felice di farlo. Quindi "No, ma ecco come si può ottenere un sì" è un ottimo modo per consentire a qualcuno di sentirsi a posto e di sentirsi bene e di non voler evitare quella relazione estesa. Quindi, quando usiamo un "no, ma", diamo loro l'opportunità di un "sì" lungo la strada. Ma possiamo anche usare il "no, ma" per aiutarli a trovare un altro modo per ottenere quell'aiuto. No, ma c'è questa grande risorsa che potresti voler esaminare. No, ma conosco qualcuno che ci sta lavorando. Lasciami chiedere se potrebbero essere interessati a connettersi. No ma. Potrei non essere in grado di aiutarti. Ma sono felice di darti idee su come ottenere l'aiuto che stai cercando.

A volte vuoi e devi dire di si. Quindi a volte vogliamo qualificare il nostro sì: "Sì, se ..." Sì, se puoi farmi fare questo per me. O sì, se riesci a far entrare tante persone nella stanza. O sì, se. Potrebbe essere "sì, dopo". Sì, mi piacerebbe avere al telefono con te dopo che ho finito con questo grande progetto a cui sto lavorando, o dopo che torno dalle vacanze. Dandovi solo un po 'di respiro nel momento in cui e il momento in cui ciò avverrà effettivamente. Quindi abbiamo "sì, se". Abbiamo "sì, dopo". Potremmo avere "sì, con". Sì, con il tuo aiuto. O sì, con un'altra festa. Sono felice di lavorare su questo. Sì, con un po 'di allenamento. Quindi "sì, se", "sì, dopo", "sì, con", o anche "sì, quando". E quando potrebbe essere, quando sento che sono davvero pronto a farlo. Sì, quando ho ricevuto quella formazione di cui abbiamo parlato. "Si Quando." Quindi tutte queste cose ti aiutano a dare un po 'di spazio e gestiscono le aspettative del follow-through di quel sì.


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