Il presidente degli Stati Uniti Donald Trump è stato spesso documentato cazzate. In un contesto aziendale, tuttavia, le cazzate possono essere più difficili da identificare. (Foto AP / Alex Brandon)

Ciò che colloquialmente noto come "stronzate" si verifica quando le persone rilasciano dichiarazioni senza riguardo per la verità e, sfortunatamente, è più diffusa che mai.

Per fortuna, tutti noi possiamo arginare la produzione e la diffusione di cazzate nei nostri posti di lavoro applicando il Quadro CRAP del nostro recente documento accademico, "Affrontare l'indifferenza verso la verità: affrontare le cazzate sul posto di lavoro“. Il framework è composto da quattro passaggi: Ccomprendere perché esistono cazzate; Rriconoscere quando viene prodotto; sapere come Act contro di esso; e Prevent dal verificarsi.

Cazzate complete

Nel suo saggio del 1985 "On Bullshit", filosofo Harry Frankfurt distinto tra cazzate e menzogne. La menzogna si verifica quando le persone conoscono la verità e la travisano. Alle cazzate non importa quale sia la verità.

Per esempio, in 2018, Il presidente degli Stati Uniti Donald Trump ha erroneamente detto al primo ministro canadese Justin Trudeau che il Canada aveva un deficit commerciale con gli Stati Uniti, ma in seguito ha ammesso che non aveva idea se ci fosse un deficit.

Trump ha ammesso di aver cazzato Trudeau. LA STAMPA CANADIANA / Sean Kilpatrick

L'ammissione di Trump ha rivelato che stava cagando, una pratica a cui evidentemente si impegna spesso. Questa libertà dalla verità significa questo i leader che fanno cazzate sono più pericolosi di quelli che mentono, perché dicono tutto ciò che serve per promuovere la loro agenda.

Comprendere questa distinzione tra cazzate e menzogne ​​è essenziale. Possiamo rivelare una bugia scoprendo la verità, ma affrontare in modo efficace le cazzate sul posto di lavoro è più complicato.

Riconoscere le cazzate

Le cazzate sono progettate per attrarre un pubblico e nascondere che non sono supportate da prove o logica. Appare spesso sotto forma di cliché, banalità o gergo commerciale che sembrano significativi ma a un esame più attento sono vuoti.

Schultz è stato accusato di essere un campione di cazzate dopo aver descritto un'esperienza di "coffee-forward" nella sua catena di caffè. (Foto AP / Kathy Willens)

Ad esempio, nel 2017, Howard Schultz, il presidente esecutivo di Starbucks, ha annunciato che le nuove torrefazioni della catena del caffè offriranno "un'esperienza immersiva, ultra-premium e all'avanguardia." Financial Times la scrittrice Lucy Kellaway rispose descrivendo Schultz come "un campione nello spazio delle cazzate".

Le cazzate possono anche essere migliorate usando tecniche di visualizzazione e dati che nascondono, distorcono o offuscano la verità. Progressi tecnologici come deepfakes, dove un'immagine falsa di una persona può essere creata e manipolata, può far sembrare le cazzate più convincenti. Sfortunatamente, quando si tratta di riconoscere le cazzate, non possiamo sempre credere a ciò che vediamo e sentiamo.

Alcune cazzate sul posto di lavoro avranno un'agenda personale riconoscibile e scoprire quell'agenda ci aiuterà a vedere attraverso i loro sforzi. Tuttavia, altri stanno trasmettendo cazzate inconsapevolmente perché ingenuamente si fidano di ciò che gli è stato detto. Nelle parole di Ted Sorensen, un avvocato e ex consigliere del defunto presidente John F. Kennedy, molti dipendenti "sviluppano una fiducia nella [propria] competenza che supera il fatto".

Agendo per cazzate

Quando riconosci le cazzate sul posto di lavoro, cosa dovresti fare al riguardo? Attingiamo ricercatore rinomato Albert Hirschman's idee per proporre quattro possibili risposte: "voce", "lealtà", "abbandono" o "uscita".

La voce è quando i dipendenti parlano. Chiedono di vedere prove a supporto delle sospette cazzate o di offrire contro-prove o logiche per sfidarle. Quando i dipendenti si sentono che non saranno puniti per aver parlato contro le cazzate, è più probabile che lo facciano.

I dipendenti potrebbero denunciare le cazzate sul posto di lavoro se non temono di dover affrontare alcune punizioni di cazzate per averlo fatto. (Pixabay)

Tuttavia, i dipendenti possono anche reagire in modi che consentono e addirittura abilitano cazzate. Alcuni possono reagire con lealtà, forse per fedeltà alla cazzata, o perché trovano le cazzate personalmente attraenti. D'altro canto, altri dipendenti possono reagire alle cazzate trascurando il proprio lavoro, trattenendo gli sforzi e disimpegnandosi dal proprio lavoro.

Infine, i dipendenti possono sentirsi così frustrati dalle cazzate che escono dalle loro organizzazioni, o almeno cambiano lavoro per sfuggire a un capo di cazzate.

Prevenire le cazzate

I leader aziendali possono scoraggiare direttamente le cazzate richiedendo una comunicazione chiara, basata su prove e priva di gergo.

Musk si scagliò contro gli acronimi fabbricati presso SpaceX, suggerendo che fossero cazzate. (Foto AP / Susan Walsh)

Nel 2010, Elon Musk, CEO di Tesla e SpaceX ha inviato un'e-mail ai dipendenti, avvertendo di "... una tendenza strisciante a usare acronimi inventati su SpaceX. L'uso eccessivo di acronimi inventati costituisce un ostacolo significativo alla comunicazione ".

Il pensiero critico può soffocare la produzione e la proliferazione di cazzate. Valorizza le prove sulle opinioni e le competenze sull'egualitarismo, quindi le decisioni si basano sui fatti piuttosto che su intuizioni, miti o aneddoti. I leader aziendali dovrebbero esercitarsi e aspettarsi un'attenta analisi e presentazione delle informazioni.

I leader aziendali dovrebbero anche eliminare commissioni e riunioni inutili. Le cazzate possono sfruttare riunioni mal organizzate e gestite usandole per promuovere o legittimare le loro cazzate. I leader dovrebbero solo istituire comitati e tenere riunioni con chiari termini di riferimento e ordini del giorno e nominare membri che abbiano mentalità di pensiero critico e le competenze appropriate.

Abbiamo aperto questo articolo affermando che le cazzate sono più diffuse che mai. Tuttavia, questa è stata una cazzata, perché non abbiamo prove a sostegno di questa affermazione. Ma abbiamo sentito che molti dipendenti non sono contenti della quantità e dell'impatto delle cazzate nei loro posti di lavoro e stiamo assistendo a cazzate di personaggi pubblici ogni giorno.

Quindi, applicando il framework CRAP, tutti possiamo gestire in modo più efficace le cazzate sul posto di lavoro.

Circa l'autore

Ian McCarthy, professore, responsabile delle operazioni, Simon Fraser University; David R Hannah, professore associato di management, Simon Fraser Universitye Jane McCarthy, istruttore e ricercatrice, responsabile della produzione, Simon Fraser University

Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.

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