Cerco di capire: il potere di ascoltare veramente

Cerco di capire: il potere di ascoltare veramente
Immagine di Gerd Altmann

Non capisci mai davvero una persona
fino a quando non consideri le cose dal suo punto di vista.

                              - Atticus Finch (in Per uccidere un mockingbird)

Cercare di capire veramente è un'impresa audace. Non puoi capire un altro essere umano se non ascolti.

Hai mai ascoltato? Voglio dire veramente ascoltato? Hai calmato la tua mente e abbandonato ogni preoccupazione per te stesso e ti sei dato completamente a un'altra persona in modo che lui o lei sia completamente ascoltato? Se sei davvero onesto, probabilmente la risposta è no.

L'ascolto profondo non è naturale

L'esperienza suggerisce che l'ascolto vero e profondo non è naturale. Eppure, la maggior parte di noi non pratica davvero a migliorare. Credo che tu possa consapevolmente scegliere di diventare un ascoltatore molto migliore e che essere in grado di ascoltare in modo efficace può essere una delle abilità più gratificanti che puoi sviluppare.

Cominciamo con il motivo per cui vale la pena concentrarsi sull'ascolto vero e profondo. Ci sono due vantaggi principali. Il primo ha a che fare con il dono che fai all'oratore quando ascolti completamente.

Chiediti quanto spesso sei ascoltato in un modo che ti fa sentire completo. La mia ipotesi è che l'esperienza sia rara per te. Quando vieni ascoltato in questo modo, l'esperienza è magica.

Il secondo vantaggio è di natura più utilitaristica. Più efficace e completo è il tuo ascolto, più dati hai. Più dati hai, più precise saranno le tue decisioni. Più accurate sono le tue decisioni, più sei efficace. In parole povere, un ascolto più efficace si traduce in relazioni più profonde e azioni più efficaci. Conta me per lavorare per essere un ascoltatore migliore.


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L'ascolto è un duro lavoro

Tuttavia, ascoltare è un duro lavoro. Richiede una resa completa di tutto il tuo essere. Il filosofo cinese Chuang Tzu ha capito quanto sia difficile:

L'udito che è solo nelle orecchie è una cosa. L'ascolto della comprensione è un altro. Ma l'udito dello spirito non è limitato a nessuna facoltà, all'orecchio o alla mente. Quindi esige il vuoto di tutte le facoltà. E quando le facoltà sono vuote, allora l'intero essere ascolta. C'è quindi una comprensione diretta di ciò che è proprio lì davanti a te che non può mai essere ascoltato con l'orecchio o capito con la mente. [Fonte: Thomas Merton, La via di Chuang Tzu]

05 10 simbolo cinese ascoltaIl simbolo cinese per "ascoltare" contiene una serie di elementi, tra cui orecchio, occhio e cuore.

La tecnica di concentrarsi sui sentimenti e sui bisogni di chi parla è forse il modo più efficace per donarti pienamente all'altra persona. Piuttosto che vedere la lingua di un oratore come se avesse qualcosa a che fare con te, la chiave è mettere da parte i tuoi bisogni per il momento e cercare il sentimento umano universale che viene sperimentato e il bisogno insoddisfatto della persona che parla.

Come spiega Marshall Rosenberg, "Cominciamo a sentire questa beatitudine quando i messaggi precedentemente vissuti come critici o incolpanti iniziano a essere visti per i doni che sono: opportunità da dare alle persone che soffrono". [Fonte: Marshall Rosenberg, Comunicazione non violenta]

Praticare l'arte dell'ascolto

Se l'ascolto completo e completo è così potente eppure così difficile da padroneggiare, come inizi a praticare questa arte? Ogni nuovo comportamento abile inizia quasi sempre con la consapevolezza del tuo programma. Lo stesso vale per l'ascolto.

Nel mio lavoro con i leader aziendali, offro la seguente potente distinzione per creare un'apertura per la consapevolezza e per un ascolto più efficace: ogni volta che hai una conversazione, porti al tuo ascolto le convinzioni, i valori e le regole del tuo programma. Queste regole limitano e distorcono ciò che senti in modo che ciò che effettivamente registra per te sia diverso dalla totalità di ciò che viene detto. Lo chiamo "ascolto predefinito".

In ogni situazione con ogni persona, hai un ascolto predefinito per quella situazione e persona. È incorporato nel tuo programma. E a meno che tu non sia consapevole di quell'ascolto predefinito, le regole che porti in una situazione daranno forma e guideranno il tuo ascolto in quella situazione.

Mettere in discussione la modalità di ascolto predefinita

Considera il seguente esempio: il tuo ascolto predefinito di un oratore a una conferenza potrebbe essere "Lo so già". Ne consegue che ascolterai solo i dati che confermano il tuo ascolto “lo so già”, ed eviterai o distorcerai le informazioni che non conosci e dovresti conoscere.

Questo fenomeno fa parte di un più ampio truismo, vale a dire che tendi a notare e selezionare i dati che confermano le tue convinzioni esistenti. Quindi, se sei consapevole di avere un ascolto predefinito "Lo so già" per un determinato oratore o soggetto, puoi quindi scegliere di provare un ascolto predefinito diverso.

Puoi scegliere quanto segue: "C'è sempre qualcosa di nuovo che posso imparare da chiunque su qualsiasi argomento." Questa scelta intenzionale di passare da una convinzione inconscia e non esaminata a una nuova convinzione di più ampia portata ha il potenziale per espandere il tuo ascolto in un modo che è significativamente più efficace.

Vuoi mantenere una convinzione che porterà a un ascolto e un coinvolgimento limitati? O vuoi scegliere consapevolmente una mentalità che consenta la possibilità di crescita e apprendimento? Ancora una volta, non è se la convinzione che scegli sia vera o no, è se ti serve. Mettere in discussione il tuo ascolto predefinito significa prendere coscienza delle convinzioni che porti al tuo ascolto e quindi scegliere una convinzione che ti serve meglio in quella situazione.

Esercizio:

Prova subito questo esercizio. Identifica una situazione in cui pensi di poter trarre vantaggio da un ascolto più efficace. Forse è con il tuo coniuge, tuo figlio o un collega di lavoro.

Qual è il tuo ascolto predefinito per quella persona? Essere onesti.

Potrebbe essere qualcosa del tipo "Vorrei che arrivasse al punto". Pensa a come l'ascolto predefinito potrebbe avere un impatto su di te. In questo esempio, potresti essere facilmente distratto e frustrato con la persona, facendo soffrire la qualità del tuo ascolto e la tua relazione.

Ora, scegli e sperimenta un nuovo ascolto predefinito. Potrebbe essere "Apprezzo questa persona e voglio dargli il dono della mia piena attenzione." Quindi nota cosa succede quando porti quell'ascolto nella tua conversazione.

Potresti essere sorpreso. Dopo tutto, ascoltare veramente questa persona potrebbe consentirgli di arrivare al punto più velocemente.

Pensiero, Coscienza e Intelligenza Collettiva

È nel dialogo di gruppo che le conseguenze della mancanza di un vero ascolto sono forse avvertite in modo più acuto. Se sei mai stato frustrato in una riunione di gruppo o in un'altra discussione di gruppo, probabilmente avrai sperimentato questo fenomeno.

Nessuno ha fatto di più per esplorare le dinamiche del dialogo di gruppo del fisico David Bohm. Bohm era così influente nel mondo della fisica teorica che Einstein lo considerava il suo "successore intellettuale". Ma è stato nel dominio del pensiero e della coscienza, e in particolare del modo in cui i gruppi attingono a un'intelligenza collettiva più profonda, che Bohm ha dato alcuni dei suoi contributi più importanti. [Fonte: David Bohm, Sul dialogo]

Espandendo il principio della fisica quantistica secondo cui l'universo è un tutto indivisibile, Bohm vide il pensiero e l'intelligenza come fenomeni collettivi. Quindi, ha sostenuto, per attingere al nostro pensiero più creativo, dobbiamo farlo attraverso un certo tipo di discorso collettivo.

Discussione o dialogo?

Bohm ha indicato due forme principali di discorso collettivo: discussione e dialogo. La parola "discussione", ha osservato Bohm, condivide le sue radici con "percussioni" e "commozione cerebrale", dove l'idea di base è quella di spezzare le cose. In una discussione, sostiene Bohm, il punto principale è vincere, perché la tua idea prevalga sulle idee degli altri.

Il dialogo, come lo vede Bohm, ha uno scopo molto diverso. Deriva dalle due parole latine giorno, che significa "attraverso" e loghi, che significa "la parola". "Dialogo" suggerisce un flusso di significato che scorre attraverso e tra i partecipanti.

È solo quando sono presenti le condizioni per questo tipo di dialogo bohmiano che possiamo connetterci pienamente con l'intelligenza collettiva del gruppo. Il vero dialogo consente ai partecipanti di accedere a un'intelligenza più profonda, universale e che trascende la conoscenza dei singoli partecipanti.

L'arte e la scienza del dialogo

Joseph Jaworski, autore del magnifico libro Synchronicity e uno studente di Bohm, ha trascorso gran parte della sua vita insegnando l'arte e la scienza del dialogo. Ho avuto il piacere di conoscere personalmente Joseph. È un tesoro.

La mia storia preferita è quella di un evento formativo durante il periodo in cui era studente alla Baylor University di Waco, in Texas. Un pomeriggio del 1953, un tornado storico squarciò la città universitaria, trasformandola in gran parte in un deserto. Per le successive ventiquattr'ore, Jaworski e una manciata di sconosciuti lavorarono in armonia l'uno con l'altro, sapendo esattamente cosa era necessario senza dover dire molto di nulla.

Questa esperienza, che Jaworski chiama "coscienza unitaria", è stato un momento decisivo nella sua vita e lo ha portato alla ricerca delle condizioni che consentono ai gruppi di accedere a un'intelligenza più profonda. Quella ricerca lo ha portato a David Bohm e alla pratica del dialogo.

Allora come si creano le condizioni per far emergere il dialogo? Il requisito più importante è che ascoltiamo. E per ascoltare, i partecipanti devono essere consapevoli dei loro programmi. Perché il dialogo avvenga, i partecipanti devono essere in grado di far emergere supposizioni inconsce e non esaminate. Una volta che ciò accade, devono essere in grado di sospendere tali ipotesi.

Bohm suggerisce che i partecipanti "non portano avanti [le loro supposizioni] né le sopprimono". Piuttosto, spiega: “Non ci credi, né non ci credi; non li giudichi buoni o cattivi. Vedi semplicemente cosa significano, non solo il tuo, ma anche le altre persone. Non stiamo cercando di cambiare l'opinione di nessuno ".

In sostanza, Bohm stava sottolineando l'importanza della consapevolezza del nostro ascolto predefinito e della disponibilità a sospendere le nostre convinzioni e supposizioni.

La cosa che più intralcia il dialogo è mantenere supposizioni o opinioni e difenderle. Se ti identifichi personalmente con un'opinione, ciò si intrometterebbe. E se vieni identificato collettivamente con un'opinione, anche questo si intromette. La difficoltà principale è che non possiamo ascoltare adeguatamente l'opinione di qualcun altro perché resistiamo, non la sentiamo veramente.

Durante un dialogo, un gruppo è in grado di accedere a un significato collettivo maggiore perché, dopo aver trasceso la necessità di difendere i propri programmi, i partecipanti sono impegnati in un vero ascolto.

L'ascolto è connessione

Finora, la nostra discussione sull'ascolto è stata certamente alquanto meccanicistica, implicando lo scambio di dati e offrendo strategie per rimuovere gli ostacoli alla raccolta efficiente ed efficace di tali dati. Questa comprensione manca di un aspetto critico dell'ascolto, vale a dire che l'ascolto è un atto relazionale intrinsecamente intersoggettivo. Nessuno fa un lavoro migliore nel descriverlo dell'autore americano Ursula K. Le Guin.

Nel suo saggio "Raccontare è ascoltare, "Le Guin descrive con squisita bellezza la natura intersoggettiva della comunicazione, sia nel parlare che nell'ascoltare:

Qualsiasi due cose che oscillano all'incirca allo stesso intervallo, se sono fisicamente vicine l'una all'altra, tenderanno gradualmente a bloccarsi e pulsare esattamente allo stesso intervallo. Le cose sono pigre. Ci vuole meno energia per pulsare in modo cooperativo che per pulsare in opposizione. I fisici chiamano questa bella ed economica pigrizia bloccaggio di fase reciproca o trascinamento. . . Quando pronunci una parola a un ascoltatore, il parlare è un atto. Ed è un atto reciproco: l'ascolto di chi ascolta consente di parlare con chi parla. È un evento condiviso, intersoggettivo: l'ascoltatore e il parlante si muovono l'uno con l'altro. Entrambe le amebe sono ugualmente responsabili, altrettanto fisicamente, immediatamente coinvolte nella condivisione di pezzi di se stesse. [Fonte: Ursula K. Le Guin, Raccontare è ascoltare]

Il vero ascolto non è quindi solo un atto cognitivo, in cui diventi consapevole delle tue supposizioni e sospendi quelle supposizioni per essere in grado di ascoltare in modo più efficace. Piuttosto, è uno stato energetico, che richiede la tua profonda presenza e sintonia con l'altra persona.

Come spiega Le Guin, “L'ascolto non è una reazione, è una connessione. Ascoltando una conversazione o una storia, non rispondiamo tanto quanto partecipiamo: diventiamo parte dell'azione ".

Ora potrebbe essere un buon momento per posare la lettura per un minuto e cercare una persona cara. Puoi cambiare il mondo se cambi il modo in cui ascolti.

© 2019 di Darren J. Gold. Tutti i diritti riservati.
Tratto con permesso da Padroneggia il tuo codice.
Editore: Tonic Books. www.tonicbooks.online.

Fonte dell'articolo

Padroneggia il tuo codice: l'arte, la saggezza e la scienza di condurre una vita straordinaria
di Darren J Gold

Padroneggia il tuo codice: l'arte, la saggezza e la scienza di condurre una vita straordinaria di Darren J GoldCome si arriva a un punto della vita in cui si può dire inequivocabilmente di sentirsi realizzati e pienamente vivi? Perché alcuni di noi sono felici e altri infelici nonostante circostanze quasi identiche? È il tuo programma. Un insieme inconscio di regole che guidano le azioni che intraprendi e limitano i risultati che ottieni. Per essere straordinario in qualsiasi area della tua vita, devi scrivere e padroneggiare il tuo codice. Questa è la tua guida per farlo ora. (Disponibile anche come edizione Kindle, audiolibro e copertina rigida.)

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L'autore

Darren GoldDarren Gold è Managing Partner di The Trium Group, dove è uno dei principali executive coach e consulenti di amministratori delegati e team di leadership di molte delle organizzazioni più note. Darren si è formato come avvocato, ha lavorato presso McKinsey & Co., è stato partner di due società di investimento di San Francisco e ha ricoperto il ruolo di CEO di due società. Visita il suo sito Web all'indirizzo DarrenJGold.com

Video / TEDx Talk with Darren Gold: il segreto di una vita straordinaria

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