Cerco di capire: il potere di ascoltare veramente

Cerco di capire: il potere di ascoltare veramente
Immagine di Gerd Altmann

Non capisci mai davvero una persona
fino a quando non consideri le cose dal suo punto di vista.

- Atticus Finch (in Per uccidere un mockingbird)

Cercare di capire veramente è un'impresa audace. Non puoi capire un altro essere umano se non ascolti.

Hai mai ascoltato? Intendo veramente ascoltato? Ha calmato la tua mente e ha ceduto ogni preoccupazione per te stesso e ti sei completamente donato a un'altra persona in modo tale che sia ascoltato appieno? Se sei davvero onesto, la risposta è probabilmente no.

L'ascolto profondo non è naturale

L'esperienza suggerisce che l'ascolto vero e profondo non è naturale. Eppure, la maggior parte di noi non pratica davvero a migliorare. Credo che tu possa consapevolmente scegliere di diventare un ascoltatore molto migliore e che essere in grado di ascoltare in modo efficace può essere una delle abilità più gratificanti che puoi sviluppare.

Cominciamo con il motivo per cui vale la pena concentrarsi sull'ascolto vero e profondo. Ci sono due vantaggi principali. Il primo ha a che fare con il dono che fai all'oratore quando ascolti completamente.

Chiediti quanto spesso sei ascoltato in un modo che ti fa sentire completo. La mia ipotesi è che l'esperienza sia rara per te. Quando vieni ascoltato in questo modo, l'esperienza è magica.

Il secondo vantaggio è di natura più utilitaristica. Più efficace e completo è il tuo ascolto, più dati hai. Più dati hai, più precise saranno le tue decisioni. Più precise sono le tue decisioni, più efficace sei. In parole semplici, risultati di ascolto più efficaci in relazioni più profonde e azioni più efficaci. Contami per aver lavorato su come essere un ascoltatore migliore.


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L'ascolto è un duro lavoro

Tuttavia, ascoltare è un duro lavoro. Richiede una resa completa di tutto il tuo essere. Il filosofo cinese Chuang Tzu ha capito quanto sia difficile:

L'udito che è solo nelle orecchie è una cosa. L'audizione della comprensione è un'altra. Ma l'ascolto dello spirito non si limita a nessuna facoltà, all'orecchio o alla mente. Quindi richiede il vuoto di tutte le facoltà. E quando le facoltà sono vuote, allora l'intero essere ascolta. C'è quindi una comprensione diretta di ciò che è proprio lì davanti a te che non può mai essere ascoltato con l'orecchio o compreso con la mente. [Fonte: Thomas Merton, La via di Chuang Tzu]

05 10 simbolo cinese ascoltaIl simbolo cinese per "ascoltare" contiene una serie di elementi, tra cui orecchio, occhio e cuore.

La tecnica di concentrarsi sui sentimenti e sui bisogni di chi parla è forse il modo più efficace per donarti pienamente all'altra persona. Piuttosto che vedere la lingua di un oratore come se avesse qualcosa a che fare con te, la chiave è mettere da parte i tuoi bisogni per il momento e cercare il sentimento umano universale che viene sperimentato e il bisogno insoddisfatto della persona che parla.

Come spiega Marshall Rosenberg, "Cominciamo a sentire questa felicità quando i messaggi precedentemente vissuti come critici o incolpanti iniziano a essere visti per i doni che sono: opportunità da offrire alle persone che soffrono". [Fonte: Marshall Rosenberg, Comunicazione non violenta]

Praticare l'arte dell'ascolto

Se l'ascolto completo e completo è così potente eppure così difficile da padroneggiare, come inizi a praticare questa arte? Ogni nuovo comportamento abile inizia quasi sempre con la consapevolezza del tuo programma. Lo stesso vale per l'ascolto.

Nel mio lavoro con i dirigenti aziendali, offro la seguente potente distinzione per creare un'apertura alla consapevolezza e ad un ascolto più efficace: ogni volta che si parla, si portano all'ascolto le credenze, i valori e le regole del proprio programma. Queste regole limitano e distorcono ciò che senti in modo tale che ciò che effettivamente registra per te è diverso dalla totalità di ciò che viene detto. Io chiamo questo "ascolto predefinito".

In ogni situazione con ogni persona, hai un ascolto predefinito per quella situazione e quella persona. È incorporato nel tuo programma. E a meno che tu non sia a conoscenza di quell'ascolto predefinito, le regole che porti a una situazione daranno forma e guideranno il tuo ascolto in quella situazione.

Mettere in discussione la modalità di ascolto predefinita

Considera il seguente esempio: L'ascolto predefinito di un oratore durante una conferenza potrebbe essere "Lo so già". Ne conseguirà che ascolterai solo i dati che confermano il tuo ascolto "Lo so già" e eviterai o falserai le informazioni che non conosci e che dovresti conoscere.

Questo fenomeno fa parte di un più ampio truismo, vale a dire che tendi a notare e selezionare i dati che confermano le tue convinzioni esistenti. Quindi, se sei consapevole di avere un ascolto predefinito "Lo so già" per un determinato oratore o soggetto, puoi quindi scegliere di provare un ascolto predefinito diverso.

Puoi scegliere quanto segue: "C'è sempre qualcosa di nuovo che posso imparare da chiunque su qualsiasi argomento." Questa scelta intenzionale di passare da una credenza subconscia e non esaminata a una nuova, più ampia convinzione ha il potenziale per espandere il tuo ascolto in un modo significativamente più efficace.

Vuoi mantenere una convinzione che porterà a un ascolto e un coinvolgimento limitati? O vuoi scegliere consapevolmente una mentalità che consenta la possibilità di crescita e apprendimento? Ancora una volta, non è se la convinzione che scegli sia vera o no, è se ti serve. Mettere in discussione il tuo ascolto predefinito significa prendere coscienza delle convinzioni che porti al tuo ascolto e quindi scegliere una convinzione che ti serve meglio in quella situazione.

Esercizio:

Prova subito questo esercizio. Individua una situazione in cui pensi di poter beneficiare di un ascolto più efficace. Forse è con il coniuge, il figlio o un collega di lavoro.

Qual è il tuo ascolto predefinito per quella persona? Essere onesti.

Potrebbe essere qualcosa del tipo "Vorrei che arrivasse al punto." Pensa a come quell'ascolto predefinito potrebbe avere un impatto su di te. In questo esempio, potresti essere facilmente distratto e frustrato dalla persona, causando la qualità del tuo ascolto e della tua relazione.

Ora, scegli e sperimenta un nuovo ascolto predefinito. Potrebbe essere "Apprezzo questa persona e voglio dargli il dono della mia piena attenzione." Quindi nota cosa succede quando porti quell'ascolto nella tua conversazione.

Potresti essere sorpreso. Dopo tutto, ascoltare veramente questa persona potrebbe consentirgli di arrivare al punto più velocemente.

Pensiero, Coscienza e Intelligenza Collettiva

È nel dialogo di gruppo che le conseguenze della mancanza di un vero ascolto sono forse avvertite in modo più acuto. Se sei mai stato frustrato in una riunione di gruppo o in un'altra discussione di gruppo, probabilmente avrai sperimentato questo fenomeno.

Nessuno ha fatto di più per esplorare le dinamiche del dialogo di gruppo del fisico David Bohm. Bohm fu così influente nel mondo della fisica teorica che Einstein lo considerò il suo "successore intellettuale". Ma fu nel dominio del pensiero e della coscienza, e in particolare nel modo in cui i gruppi attingono a un'intelligenza collettiva più profonda, Bohm ha dato alcuni dei suoi contributi più importanti. [Fonte: David Bohm, Sul dialogo]

Espandendo il principio della fisica quantistica secondo cui l'universo è un tutto indivisibile, Bohm vide il pensiero e l'intelligenza come fenomeni collettivi. Quindi, ha sostenuto, per attingere al nostro pensiero più creativo, dobbiamo farlo attraverso un certo tipo di discorso collettivo.

Discussione o dialogo?

Bohm ha indicato due forme principali di discorso collettivo: discussione e dialogo. La parola "discussione", ha osservato Bohm, condivide le sue radici con "percussioni" e "commozione cerebrale", dove l'idea di base è quella di spezzare le cose. In una discussione, sostiene Bohm, il punto principale è vincere, perché la tua idea prevalga sulle idee degli altri.

Il dialogo, come lo vede Bohm, ha uno scopo molto diverso. Deriva dalle due parole latine giorno, che significa "attraverso" e loghi, che significa "la parola". "Dialogue" suggerisce un flusso di significato che fluisce attraverso e tra i partecipanti.

È solo quando sono presenti le condizioni per questo tipo di dialogo bohmiano che possiamo connetterci pienamente con l'intelligenza collettiva del gruppo. Il vero dialogo consente ai partecipanti di accedere a un'intelligenza più profonda, universale e che trascende la conoscenza dei singoli partecipanti.

L'arte e la scienza del dialogo

Joseph Jaworski, autore del magnifico libro Synchronicity e uno studente di Bohm, ha trascorso gran parte della sua vita insegnando l'arte e la scienza del dialogo. Ho avuto il piacere di conoscere Joseph personalmente. Lui è un tesoro.

La mia storia preferita è di un evento formativo durante il suo periodo da studente alla Baylor University di Waco, in Texas. Un pomeriggio del 1953, un tornado storico ha lacerato la città universitaria, trasformandola in gran parte in una terra desolata. Per le successive ventiquattro ore, Jaworski e una manciata di estranei lavorarono in armonia l'uno con l'altro, sapendo esattamente cosa era necessario senza dover dire molto di tutto.

Questa esperienza, che Jaworski chiama "coscienza unitaria", è stato un momento decisivo nella sua vita e lo ha portato alla ricerca delle condizioni che consentono ai gruppi di accedere a un'intelligenza più profonda. Quella ricerca lo ha portato a David Bohm e alla pratica del dialogo.

Quindi, come si creano le condizioni per far emergere il dialogo? Il requisito più importante è che ascoltiamo. E per ascoltare, i partecipanti devono essere consapevoli dei loro programmi. Perché avvenga il dialogo, i partecipanti devono essere in grado di emergere su ipotesi inconsce e non esaminate. Una volta che ciò accade, devono essere in grado di sospendere tali ipotesi.

Bohm suggerisce che i partecipanti "non realizzano [le loro ipotesi] né le sopprimono". Piuttosto, spiega: “Non ci credi, né li credi; non li giudichi buoni o cattivi. Capisci semplicemente cosa significano: non solo il tuo, ma anche quello degli altri. Non stiamo cercando di cambiare l'opinione di nessuno. "

In sostanza, Bohm stava sottolineando l'importanza della consapevolezza del nostro ascolto predefinito e la volontà di sospendere le nostre credenze e ipotesi.

La cosa che maggiormente ostacola un dialogo è mantenere assunzioni o opinioni e difenderle. Se vieni identificato personalmente con un'opinione, ciò ti ostacolerebbe. E se ti identifichi collettivamente con un'opinione, anche questo si mette di mezzo. La difficoltà principale è che non possiamo ascoltare correttamente l'opinione di qualcun altro perché la stiamo resistendo, non la ascoltiamo davvero.

Durante un dialogo, un gruppo è in grado di accedere a un significato collettivo maggiore perché, dopo aver trasceso la necessità di difendere i propri programmi, i partecipanti sono impegnati in un vero ascolto.

L'ascolto è connessione

Finora, la nostra discussione sull'ascolto è stata certamente un po 'meccanicistica, implicando lo scambio di dati e offrendo strategie per rimuovere gli ostacoli alla raccolta efficiente ed efficace di tali dati. Questa comprensione manca di un aspetto critico dell'ascolto, vale a dire che l'ascolto è un atto relazionale intrinsecamente intersoggettivo. Nessuno fa un lavoro migliore nel descriverlo dell'autore americano Ursula K. Le Guin.

Nel suo saggio "Raccontare è ascoltare, "Le Guin descrive con squisita bellezza la natura intersoggettiva della comunicazione, sia nel parlare che nell'ascolto:

Qualsiasi due cose che oscillano all'incirca allo stesso intervallo, se si trovano fisicamente l'una vicino all'altra, tenderanno gradualmente a bloccarsi e pulsare esattamente allo stesso intervallo. Le cose sono pigre. Ci vuole meno energia per pulsare in modo cooperativo che per pulsare in opposizione. I fisici chiamano questa pigrizia meravigliosa, economica, blocco reciproco della fase o trascinamento. . . Quando parli una parola a un ascoltatore, parlare è un atto. Ed è un atto reciproco: l'ascolto dell'ascoltatore consente di parlare. È un evento condiviso, intersoggettivo: l'ascoltatore e il parlante si intrecciano. Entrambe le amebe sono ugualmente responsabili, ugualmente fisicamente, immediatamente coinvolte nella condivisione di pezzi di se stessi. [Fonte: Ursula K. Le Guin, Raccontare è ascoltare]

Il vero ascolto non è quindi semplicemente un atto cognitivo, in cui diventi consapevole delle tue assunzioni e sospendi quelle assunzioni per essere in grado di ascoltare in modo più efficace. Piuttosto, è uno stato energetico, che richiede la tua profonda presenza e sintonia con l'altra persona.

Come spiega Le Guin, “L'ascolto non è una reazione, è una connessione. Ascoltando una conversazione o una storia, non rispondiamo tanto quanto partecipiamo: diventiamo parte dell'azione ".

Ora potrebbe essere un buon momento per posare la lettura per un minuto e cercare una persona cara. Puoi cambiare il mondo se cambi il modo in cui ascolti.

© 2019 di Darren J. Gold. Tutti i diritti riservati.
Tratto con permesso da Padroneggia il tuo codice.
Editore: Tonic Books. www.tonicbooks.online.

Fonte dell'articolo

Padroneggia il tuo codice: l'arte, la saggezza e la scienza di condurre una vita straordinaria
di Darren J Gold

Padroneggia il tuo codice: l'arte, la saggezza e la scienza di condurre una vita straordinaria di Darren J GoldCome si arriva a un punto della vita in cui si può dire inequivocabilmente di sentirsi realizzati e pienamente vivi? Perché alcuni di noi sono felici e altri infelici nonostante circostanze quasi identiche? È il tuo programma. Un insieme inconscio di regole che guidano le azioni che intraprendi e limitano i risultati che ottieni. Per essere straordinario in qualsiasi area della tua vita, devi scrivere e padroneggiare il tuo codice. Questa è la tua guida per farlo ora. (Disponibile anche come edizione Kindle, audiolibro e copertina rigida.)

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L'autore

Darren GoldDarren Gold è Managing Partner di The Trium Group, dove è uno dei principali executive coach e consulenti di amministratori delegati e team di leadership di molte delle organizzazioni più note. Darren si è formato come avvocato, ha lavorato presso McKinsey & Co., è stato partner di due società di investimento di San Francisco e ha ricoperto il ruolo di CEO di due società. Visita il suo sito Web all'indirizzo DarrenJGold.com

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