Le persone in maschera acquistano articoli essenziali a Costco a Mississauga, Ontario, il 18 aprile 2021. Costco insiste che i suoi clienti in negozio indossino maschere anche se chiedono esenzioni. LA STAMPA CANADESE / Nathan Denette
Il mascheramento è attualmente richiesto per accedere ai negozi al dettaglio in tutto il Canada durante la pandemia COVID-19. Attualmente, ogni provincia ha regolamenti in vigore che richiedono ai clienti di indossare maschere prima di entrare nei negozi per fare acquisti.
Tutti questi regolamenti includono esenzioni per coloro che non possono mascherarsi a causa di una disabilità. Tuttavia, non tutti i criteri di mascheramento del negozio includono queste esenzioni.
L'incapacità di mascherarsi per ragioni mediche solleva importanti questioni circa l'applicazione di principi consolidati del diritto dei diritti umani al settore della vendita al dettaglio.
Alloggio una responsabilità condivisa
Molti principi dei diritti umani sono stati sviluppati intorno al lavoro, incluso, ad esempio, quello del datore di lavoro dovere di accogliere i lavoratori fino al punto di indebito disagio.
Nel processo di sistemazione, i dipendenti hanno diritto alla privacy: non hanno bisogno di divulgare le loro diagnosi o fornire più informazioni di quelle necessarie per stabilire i loro limiti legati al lavoro. Quante informazioni sono sufficienti varia a seconda delle circostanze. Tuttavia, di solito coinvolge documentazione di un medico professionista che conferma e spiega queste limitazioni.
Entrambe le parti hanno il dovere di partecipare al processo; è una responsabilità condivisa. Possono esserci diversi scambi prima che un alloggio sia concordato, spesso includendo richieste di ulteriori informazioni mediche. La sistemazione è altamente discrezionale e le parti sono incoraggiate a essere creative quando esplorano varie misure di sistemazione.
Piolo quadrato in un foro rotondo
Questo processo, con la sua natura avanti e indietro, è adatto a una situazione in cui le parti hanno una relazione continuativa. Ma in un ambiente di vendita al dettaglio, non esiste un tale rapporto, quindi i principi stabiliti di sistemazione sono una soluzione scomoda.
Prendi, ad esempio, a caso presso il Tribunale per i diritti umani dell'Ontario. Un ricorrente ha preso in carico la città di Toronto, sostenendo di essere stato discriminato in varie attività commerciali locali a causa del legge sulla mascheratura. Lo statuto ordina alle organizzazioni di creare una politica che imponga la maschera da indossare con esenzioni per coloro con una "condizione medica sottostante", affermando inoltre che non sarà richiesta alcuna prova di tale condizione.
Alla fine, il tribunale ha respinto la denuncia, dicendo che la città "non può essere incolpata" per l'errata applicazione del suo regolamento da parte di altri. In tal modo, il tribunale ha riconosciuto che la sistemazione è una "responsabilità condivisa". In un ambiente di vendita al dettaglio, secondo il tribunale, ciò significa che un cliente deve "identificare a un'azienda" che ha una condizione di qualificazione dell'esenzione, ma non è tenuto a fornire la prova.
La mera identificazione di una condizione, tuttavia, non è all'altezza dello scambio che di solito accompagna le richieste di alloggio in ambienti in cui le parti hanno una relazione continuativa. Un'azienda e un cliente difficilmente possono condividere la responsabilità per l'alloggio nello stesso modo in cui lo fanno un dipendente e un supervisore.
Prova, quale prova?
La domanda su quante informazioni un cliente dovrebbe fornire ai rivenditori era rilevante anche per a caso recente nella Columbia Britannica. A una persona è stato negato l'ingresso in un negozio per essersi rifiutata di indossare una maschera, anche dopo aver identificato una condizione medica alla guardia di sicurezza. Poiché il ricorrente ha rifiutato di fornire dettagli al Tribunale per i diritti umani della BC sulla loro presunta disabilità, la richiesta è stata respinta.
Il tribunale BC, insolitamente, ha reso pubblica la sua decisione di chiarire tali affermazioni richiedere la prova di una disabilità perché, come giustamente affermato, il Codice dei diritti umani "non protegge le persone che rifiutano di indossare una maschera per una questione di preferenza personale".
Tuttavia, questo non risponde alla domanda più pertinente: quali informazioni è necessario che un cliente fornisca a un'organizzazione prima il fatto, piuttosto che a un tribunale per i diritti umani dopo il fatto.
Il tribunale della BC è in attesa di una denuncia più adeguata per determinare quante informazioni mediche i clienti devono fornire ai rivenditori per essere esentati. Ma le esenzioni sono l'unica risposta?
Esenzioni mature per gli abusi
La necessità di comprovare le richieste di esenzione dalle maschere nel settore della vendita al dettaglio è autentica, a maggior ragione mentre la pandemia peggiora. Mascheramento è stato politicizzatoe chiedendo semplicemente un'esenzione può essere maturo per gli abusi. Forse in risposta a questa realtà, Costco ha modificato la sua politica di mascheramento a novembre rimuovendo le esenzioni su base medica. Altri rivenditori hanno seguito l'esempio. La rimozione delle esenzioni si è rivelata controversa e non è chiaro se sia legale.
Entrambi Costco e Indigo identificare alternative agli acquisti in negozio per coloro che non sono in grado di mascherarsi. Questi includono lo shopping online e il ritiro dal marciapiede.
Ciò sembra coerente con i consigli di alcune commissioni per i diritti umani. La Commissione per i diritti umani dell'Ontario, ad esempio, nel suo ruolo politico non vincolante, suggerisce di "offrire un ritiro dal marciapiede" come possibile misura di accomodamento poiché questo "consentirebbe generalmente a una persona di ricevere un servizio di vendita al dettaglio. " La Commissione per i diritti umani del Saskatchewan ha offerto una vista simile.
Le misure di alloggio alternative a meno di esenzioni non sono l'ideale per alcuni. Tuttavia, un altro principio di alloggio è che le persone hanno diritto a un alloggio adeguato, ma non necessariamente al loro alloggio preferito.
Alloggio o esenzione?
Le attuali alternative allo shopping in negozio sono verosimilmente coerenti con i principi di adattamento ai diritti umani. Anche prima delle normative in materia di mascheramento, alcune aziende avevano già insistito affinché i loro clienti indossassero maschere quando entrano nei loro negozi, in risposta alla pandemia.
Potevano farlo, purché rispettassero quei principi di accomodamento. E data la possibilità di abusare delle esenzioni di mascheramento, le alternative di acquisto in negozio potrebbero anche coincidere meglio con i doveri legali ai sensi legislazione in materia di salute e sicurezza in tutto il paese.
Ma consumatori e rivenditori sono comprensibilmente confusi. Indigo, ad esempio, sostiene che, nonostante la politica del negozio, sono "consapevoli" del loro "obblighi legali, in particolare quelli relativi ai diritti umani dei clienti. "
Mentre gli sforzi di vaccinazione si estendono in tutto il paese, la fine della pandemia COVID-19 potrebbe finalmente essere in vista. Le questioni relative alle esenzioni per indossare la maschera e agli adattamenti da parte dei rivenditori potrebbero presto essere discutibili e la situazione potrebbe rimanere irrisolta, fino alla prossima crisi della salute pubblica.
L'autore
Alison Braley-Rattai, Assistant Professor, Studi sul lavoro, Università di Brock
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Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
