È tempo di rinunciare ai social media? Molte persone ci stanno pensando sulla scia delle rivelazioni riguardanti L'uso discutibile di Cambridge Analytica di dati personali di oltre 50 milioni di utenti di Facebook per supportare la campagna di Trump. Per non parlare dei problemi con furto di dati, trolling, molestie, le proliferazione di notizie false, teorie cospirative e bot russi.

I vero problema sociale può essere Il modello di business di Facebook. Insieme ad altre piattaforme di social media, guadagna spingendo gli utenti a fornire i propri dati (senza comprenderne le potenziali conseguenze), e quindi a utilizzare tali dati in modi ben al di là di ciò che le persone possono aspettarsi.

Come ricercatori chi studiare i social media e la impatto delle nuove tecnologie sulla società sia nel passato che nel presente, condividiamo queste preoccupazioni. Tuttavia, lo siamo non è pronto a mollare sull'idea dei social media ancora. Una ragione principale è che, come tutte le forme di una volta "nuovi" media (compreso tutto dal telegrafo a internet), i social media sono diventati un condotto essenziale per interagire con altre persone. Non pensiamo sia ragionevole che agli utenti venga detta la loro unica speranza evitando lo sfruttamento è isolarsi. E per molte persone vulnerabili, inclusi membri di comunità impoverite, emarginate o attiviste, lasciando che Facebook sia semplicemente non è possibile comunque.

Come individui, e la società nel suo insieme, vengono a capire meglio il ruolo che i social media svolgono nella vita e nella politica, si domandano: è possibile - o ne vale la pena - fidarsi di Facebook?

Progettare per l'attenzione

Naturalmente, le piattaforme di social media non esistono senza i loro utenti. Facebook è cresciuto dalle sue origini servendo solo studenti universitari sfruttando il effetto di rete: Se tutti i tuoi amici stanno socializzando sul sito, è forte la tentazione di unirsi a te stesso. Nel tempo questo effetto di rete ha reso Facebook non solo più prezioso, ma anche più difficile da lasciare.

Tuttavia, ora che Facebook e il suo gruppo sono sotto tiro, è possibile che quegli effetti di rete possano svelarsi dall'altra parte: quelli di Facebook il numero di utenti attivi ha continuato a salire in 2017ma negli ultimi tre mesi dell'anno la sua crescita ha mostrato segni di rallentamento. Se tutti i tuoi amici lasciano Facebook, potresti andare con loro.

Il design di piattaforme di social media come Facebook - e molte altre applicazioni comuni, come Uber - è intenzionalmente avvincente. Alcuni studiosi arrivano al punto di chiamarlo "addictive, "Ma siamo scomodi di usare il termine in modo così ampio in questo contesto. Tuttavia, i progettisti digitali manipolare il comportamento degli utenti con una vasta gamma di elementi di interfaccia e strategie di interazione, come trilli e coltivando abitudini e abitudini, per mantenere l'attenzione degli utenti.

L'attenzione è al centro del modello di business dei social media perché vale i soldi: il teorico dei media Jonathan Beller ha osservato che "l'attenzione umana è produttiva di valore. "

Giocando brutti scherzi agli utenti

Per attirare gli utenti, tenerli occupati e assicurarsi che vogliano tornare, le aziende manipolano i dettagli delle interfacce visive e l'interazione dell'utente. Ad esempio, il app di condivisione del viaggio Uber mostra ai clienti macchine fantasma per indurli a pensare che i conducenti si trovino nelle vicinanze. L'azienda utilizza simili trucchi psicologici quando si inviano i messaggi di testo dei conducenti incoraggiandoli a rimanere attivi.

Questa manipolazione è particolarmente efficace quando gli sviluppatori di app imposta le opzioni predefinite per gli utenti che soddisfano le esigenze dell'azienda. Ad esempio, alcune politiche sulla privacy rendono gli utenti rinunciano a condividere i propri dati personali, mentre altri consentono agli utenti di aderire. Questa scelta iniziale non riguarda solo le informazioni che gli utenti finiscono per rivelare, ma anche la loro fiducia complessiva nei confronti di piattaforma online. Alcuni dei misure annunciate dal CEO di Facebook Mark Zuckerberg sulla scia delle rivelazioni di Cambridge Analytica - compresi gli strumenti che mostrano gli utenti che terzi hanno accesso ai loro dati personali - potrebbero complicare ulteriormente la progettazione del sito e scoraggiare ancora di più gli utenti.

Quadri di fiducia

In primo luogo, la fiducia degli utenti in Facebook era fuori luogo? Sfortunatamente, la pensiamo così. Le società di social media non sono mai state trasparenti su ciò che stanno combinando con i dati degli utenti. Senza informazioni complete su ciò che accade ai loro dati personali una volta raccolti, raccomandiamo alle persone di default di non fidarsi delle società fino a quando non sono convinte che dovrebbero. Al momento non esistono né regolamenti né istituzioni di terze parti per garantire che le società di social media siano affidabili.

Questa non è la prima volta che le nuove tecnologie creano cambiamenti sociali che interrompono i meccanismi di fiducia stabiliti. Ad esempio, nella rivoluzione industriale, nuove forme di organizzazione come le fabbriche e importanti cambiamenti demografici dalle migrazioni, aumentano i contatti tra estranei e tra culture diverse. Questo ha alterato relazioni consolidate e costretto le persone a fare affari con commercianti sconosciuti.

Le persone potrebbero non fare più affidamento sulla fiducia interpersonale. Anziché, nuove istituzioni sorsero: agenzie di regolamentazione come la Interstate Commerce Commission, associazioni di categoria come l'American Railway Association e altre terze parti come il Council on Medical Education dell'Associazione medica americana stabilirono sistematicamente regole per le transazioni, standard per la qualità del prodotto e la formazione professionale. Hanno anche offerto responsabilità se Qualcosa è andato storto.

Un nuovo bisogno di protezione

Ci sono standard non ancora simili e requisiti di responsabilità per le tecnologie 21st secolo come i social media. Negli Stati Uniti, il Federal Trade Commission è uno dei pochi enti regolatori che lavorano per tenere le piattaforme digitali per rendere conto di pratiche commerciali ingannevoli o potenzialmente ingiuste. Il FTC sta ora indagando Facebook sulla situazione di Cambridge Analytica.

C'è molta richiesta per più supervisione of piattaforme di social media. Diverse proposte esistenti potrebbero regolare ed supporto fidati online.

Altri paesi hanno regole, come quelle dell'UE Regolamento generale sulla protezione dei dati e del Canada Legge sulla protezione dei dati personali e sui documenti elettronici. Tuttavia, negli Stati Uniti, aziende tecnologiche come Facebook hanno attivamente bloccato e resistito a questi sforzi mentre politici e altri guru della tecnologia hanno convinto le persone che non sono necessarie.

Facebook ha il know-how tecnico per dare agli utenti un maggiore controllo sui loro dati privati, ma ha scelto di non farlo - e non è sorprendente. Nessuna legge o altre regole istituzionali lo richiedono, o fornire la supervisione necessaria per garantire che lo faccia. Fino a quando una piattaforma di social media come Facebook è necessario dimostrare in modo affidabile e trasparente che sta tutelando gli interessi dei propri utenti, distinti dai propri clienti pubblicitari, le chiamate a rompere la società e ricominciare da capo non farà che crescere.

Circa l'autore

Denise Anthony, professore di sociologia, Dartmouth College e Luke Stark, borsista postdottorato in sociologia, Dartmouth College

Questo articolo è stato pubblicato in origine The Conversation. Leggi il articolo originale.

libri correlati

at InnerSelf Market e Amazon