Waze dipende dal fatto che gli utenti caricino volontariamente informazioni su incidenti stradali e chiusure stradali. Linda Davidson / The Washington Post tramite Getty Images
Mentre le persone tendono a contribuire maggiormente a un bene pubblico virtuale se vedono altri fare lo stesso, questo effetto si inverte se si rendono conto che troppe persone stanno partecipando, secondo ricerche che ho condotto durante l'estate. Beni pubblici sono cose che molte persone condividono. Possono essere fisici, come autostrade, aria pulita e banche del sangue, o virtuali, come un'enciclopedia online gratuita o un'app per il traffico mobile.
Combinando metodi di geografia, pianificazione urbana e analisi dei big data, i miei coautori e io abbiamo studiato milioni di messaggi di utenti di un'app di navigazione mobile chiamata Waze, in cui gli utenti pubblicano volontariamente aggiornamenti relativi al traffico e condizioni stradali in tempo reale. Tutti gli utenti dell'app ne traggono vantaggio poiché molti di loro contribuiscono liberamente alle informazioni sugli incidenti stradali e sulle chiusure stradali. Economisti descrivi questo come contributo a un bene pubblico.
Abbiamo scoperto che la visualizzazione della "densità" delle attività degli utenti su Waze, ovvero informazioni in tempo reale su quante persone sono sull'app nella propria posizione geografica, può incoraggiare la partecipazione di altre persone nell'area, proprio come fa nel reale mondo. Se vedi molte persone che donano il sangue nel tuo quartiere o molti genitori che fanno volontariato nella tua scuola locale, ciò potrebbe motivarti a fare lo stesso.
Ma abbiamo anche trovato prove di un forte "effetto spettatore" che inverte questo dopo che è stata raggiunta una certa soglia. L'effetto spettatore si riferisce al fenomeno di un individuo probabilità di intraprendere un'azione utile diminuisce quando gli astanti sono presenti in una situazione critica. Paradossalmente, la nostra motivazione a contribuire a un bene pubblico potrebbe anche diminuire quando vediamo gli altri fare qualcosa. Ad esempio, se hai visto molte persone donare sangue, potresti decidere che anche loro non hanno bisogno del tuo sangue.
L'idea è che le persone percepiscono meno urgenza o la motivazione ad aiutare gli altri quando altri sono presenti, simile a una diffusione della responsabilità.
Perché è importante
Con più beni pubblici che si spostano online, ad esempio, promesse di impegno di persona alla ricerca di donazioni di beneficenza ora avviene attraverso siti web di crowdfunding come Kiva o GoFundMe: è importante studiare come cambiano le motivazioni e i comportamenti delle persone in un ambiente virtuale.
La motivazione degli utenti a contribuire ai beni pubblici nel mondo fisico dipende da ciò che viene definito "altruismo impuro", noto anche dagli economisti come "bagliore caldo che dà. " Cioè, la partecipazione è fortemente influenzata dalle motivazioni di un individuo per il riconoscimento pubblico.
La mia ricerca mostra che gli stessi effetti che si verificano nella vita reale sembrano verificarsi anche virtualmente, suggerendo che questi spazi online dovrebbero essere progettati in modo da superare l'effetto spettatore per incoraggiare una maggiore partecipazione. Questo può essere fatto, ad esempio, offrendo ricompense non monetarie per la partecipazione come badge virtuali o farlo sembrare un gioco.
Quali altre ricerche sono in corso
Altri ricercatori stanno anche studiando come influenzare il comportamento delle persone negli spazi virtuali.
Alcuni studiosi suggeriscono, ad esempio, che i partecipanti in ambienti principalmente digitali hanno bisogno spinte digitali ed interventi per migliorare un senso di comunità e creare un senso condiviso di sé sociale in questi spazi digitali. Gli studi sui siti sociali di domande e risposte in Cina sembrano suggerirlo impegno verso il sito, un linguaggio condiviso e una visione condivisa sembrano favorire un senso di partecipazione.
Altri studi suggeriscono che, anziché visualizzare tali piattaforme di beni pubblici online in termini di esigenze immediate di un cercatore di informazioni, queste piattaforme dovrebbero essere progettate per il loro valore duraturo a una comunità di utenti.
Circa l'autore
Anjana Susarla, Professore Omura-Saxena di IA responsabile, Michigan State University
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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