Come gli hot-desk si sentono come i senzatetto

Se lavori in un ambiente open-plan e hot-desking, probabilmente ti sei trovato a un certo punto arrancare per l'ufficio, stringere le tue cose, alla ricerca di una scrivania libera. Questo sentimento di senzatetto è un problema crescente nella società in senso lato - e sul posto di lavoro, il benessere dei dipendenti viene scambiato per i profitti dell'azienda.

Questi erano alcune delle mie conclusioni dopo aver trascorso tre anni a studiare un'organizzazione che si è trasferita in un ambiente di hot-desk. Come molte aziende, è passata alla hot-desking per ridurre i costi di proprietà e consentire l'uso di spazio prezioso in ufficio in modo flessibile.

Nel linguaggio della gestione delle strutture, un edificio per uffici può essere "scricchiolato" aumentando il rapporto tra dipendenti e scrivanie, e può essere "riattaccato" quando le squadre e i reparti vengono spostati come scatole. Ma in questa offerta di riduzione dei costi, un numero di dipendenti è costretto a sentirsi sottovalutato nel migliore dei casi e indesiderato nel peggiore dei casi.

Come etnografo, ho vissuto questa prima mano incorporandomi all'interno dell'azienda. Era quando stavo trascinandomi in giro, portando un giorno la borsa da lavoro, la borsetta, l'ombrello, il cappotto e il pranzo che improvvisamente ho realizzato: devo sembrare una signora delle borse; questo non è il modo in cui le persone di alto livello devono agire.

I sostenitori della hot-desking dicono che crea un ambiente di lavoro più dinamico. Sposano che migliora il networking all'interno di un'organizzazione, a causa di tutte le persone che incontri inaspettatamente mentre ti muovi. Eppure la realtà sembra essere molto diversa.


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Coloni e estranei

L'hot-desking tende ad influenzare diversi dipendenti in modi diversi. C'è spesso una sottile divisione tra coloro che possono "accontentarsi" e occupare in modo affidabile la stessa scrivania ogni giorno, e coloro che non possono.

I coloni arrivano per primi, scelgono la loro scrivania preferita e, ripetendo la loro scelta nel tempo, stabiliscono questa scrivania come "loro" spazio. I coloni possono assicurarsi la migliore scrivania (spesso vicino alle finestre), possono arredare le loro scrivanie con tutti i materiali e le attrezzature necessarie per il lavoro e possono sedersi vicino ai colleghi più stretti. Queste routine sono vantaggiose. Contrariamente alla credenza popolare, questo tipo di abitudini favorisce la creatività perché ci consente di mettere sullo sfondo argomenti banali (come trovare un posto vicino a persone che conosciamo) e indirizzare la nostra attenzione verso la risoluzione di problemi e l'innovazione.

I dipendenti che per varie ragioni (come le responsabilità per l'assistenza all'infanzia o lo stato part-time) arrivano più tardi nella giornata non hanno una scelta simile di spazio sulla scrivania. Poiché alcuni banchi sono già stati presi, il rapporto tra il personale e le scrivanie viene effettivamente aumentato. Se ti trovi in ​​questa situazione, la tua ricerca di uno spazio, ingombrato dai tuoi beni, proclama il tuo stato incerto. Quindi, una volta trovato un banco libero, è necessario disimballare tutte le attività lavorative e sistemarsi prima di poter iniziare il lavoro produttivo (e quindi reimballare tutto quando si esce) - dedicare più tempo ogni giorno a un'attività di sussistenza di basso livello .

Sarai anche seduto regolarmente a fianco di estranei relativi. Non è accettabile presentarsi, perché ciò li interromperebbe. Invece, il modo normale è quello che chiama il sociologo Erving Goffman "Disattenzione civile". Questa è la pratica di segnalare agli altri nelle vicinanze che non sei disponibile per comunicare con loro, nonostante la tua stretta vicinanza - è il tipo di modo in cui la maggior parte delle persone adotta un affollato treno di pendolari.

Sul posto di lavoro, questo può sembrare incredibilmente isolante. Come ha osservato uno dei miei informatori: "Ogni giorno potrebbe essere il tuo primo giorno di lavoro". Non indica disponibilità per il networking e la collaborazione.

Spazi scivolosi

Questa distinzione tra coloni e hot-desk erranti ha sorprendenti analogie con il modo in cui i vagabondi si muovono in una città, dando priorità alla popolazione "ospite" stabilita. La popolazione ospitante può occupare lo spazio privilegiato della città, che offre comfort e piacere e indica il loro status elevato (ad esempio, shopping, affari e divertimento). I vagabondi devono rimettersi ai padroni di casa, osservando attentamente quando e come potrebbero essere autorizzati a entrare negli spazi principali della città, rassegnati al fatto che trascorreranno la maggior parte del loro tempo ai margini.

L'analogia non dovrebbe essere spinta troppo lontano: i problemi incontrati dagli hot-desker, naturalmente, non sono affatto le terribili difficoltà e emarginazione che i senzatetto devono affrontare. Ma l'analogia aiuta a mostrare gli svantaggi materiali e simbolici che possono derivare dalla mancanza di proprietà dello spazio.

Indica anche una situazione più ampia in cui la proprietà e l'occupazione dello spazio stanno diventando più temporanee e tenui. Molti spazi contemporanei sono progettato per essere scivoloso - i centri commerciali hanno poche panchine e sono sorvegliati per la sicurezza per scoraggiare il bighellonare; i mozzi di trasporto hanno posti obliqui scomodi che ci fanno fretta. Ci sono anche Panchine "intelligenti" che sono stati progettati per far cadere la persona dopo che è trascorso il tempo concesso per il rilassamento.

La difficile situazione dell'hot-desker fa quindi parte di un problema sociale più ampio in cui lo spazio è progettato in modo tale da poter essere utilizzato in modo intensivo da molte persone diverse. Ma così facendo, potrebbe privarci della capacità di mettere radici con i luoghi e le persone che incontriamo ogni giorno.The Conversation

Circa l'autore

Alison Hirst, direttore della ricerca post-laurea, Anglia Ruskin University

Questo articolo è stato pubblicato in origine The Conversation. Leggi il articolo originale.

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