Possiamo ancora dire addio a Zoom? Non proprio. Gabriel Benois / unsplash, FAL
Come sempre più buone notizie sui vaccini sono arrivati a fiumi, Zoom ha osservato le sue azioni crollano. Contrariamente ai mercati nervosi, tuttavia, crediamo che la videoconferenza e il lavoro a distanza siano destinati a restare, che ci piaccia o no.
Durante la pandemia, come e dove lavoriamo sono cambiati per molti di noi. Il Regno Unito Ufficio per le statistiche nazionali ha rivelato che il lavoro da casa era aumentato dal 5% della forza lavoro prima della pandemia al 47% nell'aprile 2020, meno di due mesi dopo la dichiarazione della pandemia. Mano nella mano con questo aumento senza precedenti dei compiti a casa è stato un altrettanto sorprendente aumento nell'uso di software di videoconferenza e collaborazione, incluso Zoom, Microsoft Teams e Google si incontrano. Zoom sembrava essere la storia di successo della pandemia. Ad aprile, l'uso di Zoom ha raggiunto un picco di oltre 300 milioni partecipanti alla riunione giornaliera - da 10 milioni di partecipanti alla riunione a dicembre 2019.
Il rapido calo delle azioni di Zoom dopo l'annuncio del vaccino è alquanto reattivo. La nostra ricerca con ottanta partecipanti all'intervista nella primavera e nell'estate del 2020 e quasi 1,400 partecipanti al sondaggio, indica che non solo le persone vogliono continuare a svolgere parte della settimana lavorativa a casa, ma sono anche felici di videoconferenze con i colleghi che lavorano a casa dall'ufficio.
Le persone sono ansiose di tornare in ufficio
Il lavoro ibrido sembra destinato a essere il futuro poiché lavoriamo a volte da casa, a volte in ufficio. The Gender Spectrum Collection / in generale, CC BY-ND
La nostra ricerca ha scoperto che il quiz settimanale Zoom è diventato centrale per la vita delle persone durante il blocco come i briefing con la stampa del governo. Tuttavia, quasi otto mesi dopo, le nostre ultime interviste con il nostro panel di 80 lavoratori a casa suggeriscono che ora, per molti, il quiz settimanale Zoom sta diventando un artefatto storico. Le persone desiderano tornare in ufficio e tornare al lavoro, principalmente perché il lavoro si è intensificato mentre si è a casa.
In il nostro sondaggio durante la pandemia, abbiamo riscontrato che il 54% dei dipendenti ha aumentato l'orario di lavoro in condizioni di blocco. Quello che è stato sviluppate in molti decenni è che, piuttosto che emancipare il lavoratore, la tecnologia porta spesso a un intensificazione del lavoro.
Abbiamo trovato che il 60% dei nuovi lavoratori a casa ha avuto un aumento complessivo delle richieste di lavoro durante il blocco, il 51% si è sentito costantemente sotto sforzo e il 50% ha trovato una confusione tra lavoro e vita. Ciò che dobbiamo stabilire è se questa intensificazione sia un prodotto dell'adattamento a nuovi modi di lavorare o se vi sia una maggiore pressione sul personale che rimane impiegato dopo che molti sono stati licenziati o licenziati.
Gestione delle riunioni Zoom
Quello che sappiamo è che la pressione sulle persone che lavorano da casa è aggravata dalla rimozione degli aspetti sociali normalmente goduti sul lavoro. C'è un enorme quantità di ricerca negli effetti collaterali positivi delle parti sociali di un ambiente di lavoro. Abbiamo scoperto che l'aspetto sociale del lavoro fa parte di un complesso "sistema tampone" che crea un flusso e riflusso gestibile durante la giornata lavorativa.
Non è lo Zoom di cui le persone sono stufe: è l'intensità di Zoom dopo Zoom dopo Zoom. In una tipica giornata lavorativa d'ufficio, ci sono buffer emotivi e materiali tra le riunioni. Il debriefing informale nel corridoio o le conversazioni con i colleghi prima di una riunione. Una passeggiata lungo il corridoio fino a un altro ufficio per fare una domanda veloce, piuttosto che una riunione Zoom assegnata. Eppure questo non è possibile quando si lavora da casa. I nostri intervistati ci hanno detto che non vogliono alzare il telefono per chiamare un collega a casa, anche durante l'orario di lavoro, poiché c'è la preoccupazione che si intromettano nello spazio personale e nella privacy, chiamando un cellulare mentre la persona è a casa.
Ai lavoratori manca una serie di attività "tampone" associate al lavoro. Uno di questi buffer è il pendolarismo tra casa e lavoro, che consente alle persone di guadagnare una certa distanza sia fisicamente che mentalmente. Altre sono le esperienze menzionate in precedenza: chat casuali prima delle riunioni, caffè, mordicchiare nell'ufficio di qualcuno. Sono queste attività che costituiscono una parte fondamentale del naturale cambiamento di ritmo durante la giornata, che riducono la sensazione di sovraccarico e compensano l'intensità del lavoro.
Mentre sarebbe facile incolpare Zoom per il ritmo più veloce del lavoro e l'esaurimento associato del lavoro da casa, in realtà è il modo in cui viene utilizzato Zoom e la mancanza di pause tra le riunioni che crea stanchezza con la tecnologia delle conferenze.
Non appena saremo tutti vaccinati, i prezzi delle azioni scenderanno ulteriormente e tutto ciò che è Zoom diventerà un artefatto dimenticato della pandemia? È interessante notare che, dalla nostra ricerca, i partecipanti erano felici di lavorare da casa per un po 'di tempo e altrettanto felici di Zoom dall'ufficio. Ma dopo lo Zoom, vogliono ancora prendere un caffè per il debriefing con i colleghi, idealmente di persona. L'efficacia delle videochiamate e del software di conferenza non è stata sottovalutata dalle persone nel nostro studio, ma hanno lottato per evitare il flusso e la marea del posto di lavoro, il che rende la giornata più gestibile.
Le azioni Zoom sono probabilmente ancora un investimento sicuro, ma è improbabile che la rivoluzione del lavoro a tempo pieno faccia parte del futuro del lavoro in tempi brevi.
Informazioni sugli autori
Abigail Marks, Professore di Futuro del Lavoro, Newcastle University; Lila Skountridaki, docente di studi sul lavoro e sull'organizzazione, Università di Edimburgoe Oliver Mallett, professore associato di Lavoro e occupazione, Università di Stirling
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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