Immagine di Guglielmo Iven
Un nuovo studio esplora il motivo per cui le persone fanno una scelta "senza clic", una decisione di non rispondere ad alcuni post sui social media, anche quando trascorrono del tempo come "lurkers" del contenuto.
Per lo studio, pubblicato nel Rivista di comunicazione mediata dal computer, i ricercatori hanno osservato 38 partecipanti mentre scorrevano i feed di notizie di Facebook e hanno scoperto che la decisione di non fare clic sul contenuto era spesso intenzionale.
I partecipanti allo studio hanno scelto di non fare clic per evitare di condividere le informazioni con diversi tipi di pubblico, a volte il poster, la loro rete di amici o la piattaforma stessa. Le motivazioni includevano il desiderio di scoraggiare determinati tipi di comportamento di pubblicazione, di eludere gli algoritmi che imparavano troppo su di essi o di seguire i poster in altri canali.
"La novità di questo articolo è che stiamo davvero concentrando la nostra attenzione sui casi in cui le persone prestano attenzione e guardano i contenuti e quindi decidono consapevolmente e deliberatamente di non fare clic: questo è un nuovo approccio per i modi tradizionali del settore di intendere i social media utilizzare ", afferma l'autore principale Nicole Ellison, professore di informazione presso l'Università del Michigan.
Clicker gratuiti
Fino ad ora, afferma Ellison, i ricercatori hanno messo i comportamenti dei social media generalmente in uno dei due campi: utenti passivi che si astengono dal partecipare online, spesso correlati a risultati negativi come il confronto sociale; o utenti attivi che commentano e fanno clic come forma di connessione sociale.
I ricercatori affermano che questa idea di vedere utenti agli estremi opposti di uno spettro non arriva al fondo del motivo per cui alcuni lurker leggono ma poi trattengono la reazione.
In effetti, il nuovo studio sfida questa inquadratura, affermando che i comportamenti di clic e di visualizzazione probabilmente esistono su uno spettro, ed esplorare la motivazione che guida il clic o il non clic è importante tanto quanto l'atto stesso.
"Quindi è qui che questa nozione del clicker gratuito, qualcuno che fa clic senza prestare attenzione, o in alternativa, qualcuno che è davvero coinvolto con il contenuto ma decide di non fare clic, invece forse lo menziona nel corridoio il giorno successivo, raccogliendo il telefono o l'invio di un messaggio di testo ", dice Ellison.
"Queste interazioni sono molto importanti e significative ma non vengono acquisite nei dati a livello di server, quindi sono invisibili a chiunque si affidi a quei set di dati e, ovviamente, agli altri segmenti di pubblico."
Motivi dei clic e dei non clic
Per determinare il comportamento dei clic, i ricercatori hanno condotto rilevamento degli occhi sulle pagine Facebook durante sessioni di sette minuti che hanno coinvolto 38 partecipanti che hanno guardato i propri feed. Un tracker montato nella parte inferiore di un monitor ha registrato lo sguardo degli occhi mentre gli utenti hanno visualizzato 598 post, durante i quali hanno offerto 268 reazioni inclusi i Mi piace (e le varie variazioni di emoji che, al momento della ricerca, non includevano la nuova icona "cura" ), condivide, una risposta all'evento e risposte scritte composte. I clic sono stati circa sei per sessione e il tempo di visualizzazione medio è stato di 7.65 secondi per post.
Controintuitivamente, dicono i ricercatori, non hanno riscontrato differenze nella durata di visualizzazione per gli elementi che hanno ricevuto clic rispetto ai non clic.
Hanno quindi chiesto a ogni partecipante di compilare un sondaggio di follow-up e di partecipare alle interviste per scoprire perché hanno scelto di non fare clic su elementi che hanno chiaramente catturato la loro attenzione. Hanno trovato tre temi:
- Fare clic può essere leggero; il cambio di canale può essere significativo: Diverse persone hanno descritto Facebook come un "antipasto di conversazione", vedendo un post che avrebbero menzionato in un altro canale invece di fare clic. Prendendo il primo esempio in questo pezzo, ciò significherebbe chiamare l'amico con la divulgazione sul lavoro invece di provare a scrivere qualcosa pubblicamente o semplicemente usare un "mi piace" che potrebbe essere frainteso.
- Fornire contenuti e motivazioni, uso non generale, prevedere il clic: Quando il team ha chiesto cosa ha spinto le persone a fare clic, hanno trovato interpersonali motivazioni e il desiderio di piacere agli altri, o no, erano i fattori più importanti.
- Le diverse preoccupazioni del pubblico determinano il non clic: La motivazione del clic è spesso basata su quanto siano interessanti o "degne" le informazioni, ma anche quando il contenuto era considerato degno, i partecipanti a volte consideravano il pubblico prima di fare clic. Ad esempio, un utente non era propenso a fare clic sul post di un amico che si vantava del successo di suo figlio in uno sport, mentre avrebbe potuto farlo se il post avesse celebrato i risultati della squadra. Alcuni partecipanti non volevano attirare l'attenzione su se stessi sulla questione in questione. Altri non volevano essere coinvolti in una rete più ampia rispondendo a un post su un conflitto o situazione politica dove potrebbero esserci ramificazioni sociali. Infine, e in qualche modo sorprendente dice Ellison, erano i partecipanti che non volevano fare clic a causa della piattaforma stessa. Gli utenti non volevano che l'algoritmo del programma inserisse determinate parole nel post e inondasse i loro feed con contenuti correlati in futuro.
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