La ricerca dimostra che l'affidabilità implica tre attributi principali: abilità, integrità e dignità. (Shutterstock)
Uno degli argomenti trattati più frequentemente "al punto di raffreddamento dell'acqua" è quanto possiamo o non possiamo fidarci delle persone - dai datori di lavoro e dirigenti ai colleghi di lavoro, amici e amanti.
La fiducia, ovviamente, è vitale per le relazioni individuali e per l'efficacia organizzativa - all'interno di università e imprese. Crea un'atmosfera in cui il lavoro è ben gestito. Ottimizza la strada, fungendo da lubrificante per un ambiente di lavoro efficace ed efficiente.
Spesso pensiamo e parliamo di fiducia in termini astratti, usando frasi come "Mi piace" o "Mi fido di lei". Come professore associato di educazione che ha fatto ricerche sulla fiducia, tuttavia, ho trovato che la fiducia è conoscibile.
Confidiamo nei nostri capi perché hanno la capacità di svolgere il loro lavoro e di aiutarci con il nostro lavoro. Sono affidabili, coerenti e si comportano con integrità. E perché ci trattano, e gli altri, con dignità.
Queste sono le componenti essenziali delle relazioni di fiducia di tutti i tipi - dal lavoro alla famiglia, alle amicizie e al romanticismo. La fiducia può effettivamente essere calcolatae tutti i capi (e colleghi) "assegneranno" punteggi in ciascuna area, a tassi diversi.
Ci sono opinioni diverse su "quanto" un comportamento individuale conta nella creazione di fiducia. Ma molte ricerche lo indicano i dettagli sull'affidabilità coinvolgono tre attributi principali: abilità, integrità e dignità.
L'abilità conta di più
L'abilità comprende il primo 50 per cento di questa equazione - conta più di ogni altra cosa. La capacità si riferisce alla comprensione del lavoro, all'esecuzione del lavoro e ad aiutare gli altri con le loro questioni lavorative in modi utili. Implica un'apertura generale a ciò che è richiesto, ciò che può essere migliorato e la volontà di forse co-progettare i modi in cui il lavoro può essere realizzato.
L'integrità di una persona è all'incirca il 25% del motivo per cui ci fidiamo. La prevedibilità e l'affidabilità sono componenti dell'integrità. Altri concetti strettamente correlati includono equità e onestà. Questi devono essere formulati in modo positivo: non possiamo essere affidabili in modo ingiusto o regolarmente disonesti, ad esempio, e guadagnarci ancora la fiducia di altri.
La costruzione della fiducia. Autore previsto
Nessuno è perfetto in queste aree importanti, ma un buon capo avrà creato un ambiente in cui, per lo meno, sono riconosciuti come cercando di gestire i problemi con le componenti essenziali per l'integrità.
Certamente, l'apertura, spesso pensata come una componente dell'abilità, ci aiuta a capire che l'integrità, a volte, non può essere sempre rivelata. A volte dobbiamo assumere, sulla base di una lunga serie di altre interazioni, che una persona stia facendo il suo livello migliore, anche se non può rivelare il "perché" di ogni scambio.
La vulnerabilità fa sì che la fiducia sia importante
La terza parte dell'equazione tratta gli altri con dignità. Ciò include comportarsi in modo rispettoso e premuroso, oltre a dimostrare lealtà, perdono e rispetto personale per gli altri.
Se i padroni fanno bene questo 25 per cento, siamo felici.
La disponibilità a correre rischi è chiaramente una componente importante dell'efficacia organizzativa ed è anche strettamente connessa alla fiducia.
Infatti, Oliver Williamson, vincitore del premio Nobel 2009 in economia, si identifica la vulnerabilità come elemento preesistente chiave del perché la fiducia è importante. Se non sei vulnerabile, la fiducia non ha molta importanza.
Siamo tutti vulnerabili al lavoro. La nostra volontà di "fare la differenza" richiede un attento, ma essenziale, assunzione di rischi.
Quindi, "fidarsi del nostro capo" significa molto - per la relazione individuale e per l'organizzazione. Potrebbe essere il momento di considerare profondamente cosa intendiamo quando ci fidiamo l'uno dell'altro.
Circa l'autore
Victoria Handford, professore associato di educazione, Thompson Rivers University
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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