Per ottenere il sostegno di qualcuno, hai bisogno di qualcosa di più dei semplici fatti.
Alcuni anni fa, lo psicologo delle comunicazioni John Marshall Roberts ha detto in una conferenza a cui ho partecipato che ci sono tre modi per convertire le persone a una causa: dalla minaccia della forza, dalle argomentazioni intellettuali e dall'ispirazione.
Il metodo più efficace di questi metodi, afferma Roberts, è quello di allineare la comunicazione sulla tua causa con i valori e le aspirazioni più profondi dei tuoi amici, parenti, vicini e concittadini. Per ottenere il sostegno totale, duraturo e incrollabile della gente, in altre parole, non dovremmo cercare di convincerli in modo giudicante, né convincerli con forza. Dovremmo ispirarli verso una visione a cui loro, non a noi, possono davvero interessare.
Il che indica il potenziale problema di usare ciecamente fatti e scienza - siano essi scienza del clima o scienza demografica - per "provare" la rettitudine delle nostre cause. La ricerca mostra che le persone tendono ad abbracciare i dati che supportano le loro visioni sulla vita e rifiutano i dati che li confutano. Che ci piaccia o no, è una verità su come gli umani valutano e prendono decisioni. Avere i "fatti dalla nostra parte" per formulare argomentazioni più energiche potrebbe non essere di aiuto se quei fatti e questi argomenti confutano la visione della vita di qualcuno e i valori che sono preziosi per loro.
La sfida della comunicazione, quindi, è quella di usare i nostri fatti e le nostre scienze per connettere abilmente e irresponsabilmente le nostre cause a ciò che pensiamo che i nostri amici, parenti e concittadini debbano preoccuparsi, ma a cosa stanno già a cuore.
Durante la guerra del Vietnam, un allevatore di latticini raccontò ad un mio amico la storia di come fu reclutato nel movimento contro la guerra. Il contadino è successo a sedere su un aereo vicino a un attivista contro la guerra. Hanno parlato e l'attivista ha detto che stava facendo una campagna contro l'uso statunitense di bombardamenti di fuoco.
Il contadino ha detto: "So che è terribile, ma sicuramente non useremmo quell'arma se non ne avessimo bisogno per vincere la guerra". L'attivista gli disse che i raccolti venivano bruciati e gli abitanti dei villaggi stavano morendo di fame. L'allevatore di caseificio si è sentito comprensivo, ma ha detto che le armi potrebbero alla fine portare una fine più veloce alla guerra.
L'attivista menzionava i bambini che venivano bruciati, le foreste trasformate in cenere. Il contadino si sentiva male per la sofferenza, ma la sua opinione rimaneva invariata. Alla fine, in preda alla frustrazione, l'attivista disse: "Anche il bestiame sta morendo!" Il contadino disse: "Aspetta! Che cosa?! Stanno uccidendo le mucche ?! "
Potremmo pensare che il coltivatore di mucche dovrebbe aver a cuore le colture, gli abitanti del villaggio, i bambini e le foreste. Eppure cercare di forzare più informazioni - scienza e dati - su di loro giù per la gola potrebbe aver rischiato di alienarlo. Invece, trovare il suo vero punto debole - le mucche - ed essere disposto ad entrare nella sua visione della vita era ciò che alla fine lo ha reclutato nel movimento contro la guerra.
In un altro esempio, quando gli attivisti del Leadership Lab californiano bussano alle porte degli elettori nei loro sforzi per sconfiggere i pregiudizi anti-LGBTQ, non iniziano parlando di omofobia - iniziano chiedendosi quale esperienza personale di pregiudizio e bigottismo il l'elettore ha avuto. Quindi, i volontari del Leadership Lab raccontano la storia di una persona LGBTQ che vive l'omofobia. Fanno una domanda: "Vedi una connessione tra il pregiudizio che hai vissuto e l'omofobia?" Riconoscendo che il pregiudizio è lo stesso ovunque venga trovato, molti elettori sono ispirati a combatterlo.
Nel convertire amici e concittadini per le nostre cause, non dovremmo tentare ciecamente di usare fatti e scienza per sostenere gli argomenti e le storie che attirano i nostri valori e le nostre esperienze. Invece, siamo sfidati ad ascoltare e capire le persone che stiamo cercando di convincere. Quindi, possiamo schierare fatti e cifre che dimostrano che la nostra causa può aiutare a sostenere i loro valori.
Nel caso delle energie rinnovabili, ad esempio, i nostri amici potrebbero preoccuparsi maggiormente della sicurezza nazionale rispetto ai cambiamenti climatici. Possiamo dire loro dei vantaggi in termini di sicurezza nel generare energia a casa; cercare di costringerli a credere nei cambiamenti climatici spiegando i dettagli scientifici dell'effetto serra, d'altra parte, potrebbe non essere d'aiuto. Il punto è iniziare ponendo domande per capire i valori ai quali dobbiamo fare appello e quindi utilizzare i nostri fatti per costruire una storia che ispira le persone con cui stiamo parlando, piuttosto che cercare di forzare le nostre stesse ispirazioni su di loro.
Fatti e cifre sono strumenti meravigliosi, ma non sono una strategia di comunicazione. Non lasciamo che le nostre convinzioni ci rendano ciechi del fatto che altre persone hanno le loro. Abbiamo bisogno di ascoltare le storie del nostro pubblico e poi di raccontarle in un modo che rispecchia le loro sfide e aspirazioni. Dobbiamo essere empatici e sapere che le nostre storie sono le loro storie. E che le sfide che affrontiamo nell'essere umani sono una cosa sola.
Questo articolo è originariamente apparso su SÌ! Rivista
Circa l'autore
Colin Beaven (alias No Impact Man) ha scritto questo articolo per Perché la scienza non può essere silenziosa, il numero Spring 2017 di SÌ! Rivista. Colin aiuta le persone e le organizzazioni a vivere e operare in modi che hanno un impatto significativo sul mondo. Il suo libro più recente è "How To Be Alive", e lui scrive su blog ColinBeavan.com.
libri correlati
at InnerSelf Market e Amazon
