Le discussioni in famiglia possono essere difficili. Shutterstock / Olio di banana

A differenza della famiglia reale britannica, la maggior parte di noi non ha la possibilità di trasferirsi in un altro paese quando non ci vede negli occhi. Ma la maggior parte di noi ha probabilmente sperimentato disaccordi con i propri cari.

Le conversazioni sono progettate per fare le cose - iniziare un'azione e completarla - che si tratti di una transazione di servizio, un invito a un caffè o una rassicurazione in una brutta giornata. Nostro sistema comunicativo unico e complesso si è evoluto per aiutarci a fare le cose nel mondo sociale.

Gli argomenti fanno parte di questo sistema complesso. Possono essere inevitabili, necessari o addirittura produttivi. Ma possono anche essere difficili.

Può essere difficile sapere cosa fare quando la tensione è alta e volano parole dure, in particolare quando si tratta di qualcuno a cui sei vicino. Ma la ricerca su come si svolgono le controversie - e la conversazione più in generale - offre alcune idee sul modo migliore per gestirne una.

Cos'è una controversia?

Ci sono molte parole per essere in disaccordo e ci sono molte teorie accademiche che descrivono cosa sono le controversie e perché si verificano. Ma gli argomenti non sono modelli astratti. Sono vissuti, inspirati, sudati e discussi (o talvolta gridati) in essere.

Ricerca incentrata su come si verificano effettivamente le controversie mostra che sono caratterizzati da tre tipi di funzionalità. I primi sono i file caratteristiche vocali, che includono parlare in un tono più alto, più forte e più veloce. Poi ci sono caratteristiche incarnate come gesti aggressivi e atteggiamenti evitanti, come voltare le spalle a qualcuno. Infine ci sono caratteristiche interattive come parlare gli uni sugli altri, non ascoltare o parlare in metatalk - commenti sulla conversazione mentre sta accadendo.

Manifestazioni di emozione anche il dispiacere o la rabbia sono comuni. I partecipanti potrebbero accusarsi a vicenda di emozioni o etichettare le proprie emozioni.

Le controversie avvengono per diversi motivi. Ciò che ogni persona sta facendo può variare, da denunce e accuse a richieste, minacce o resistenza.

Possono riguardare molte cose: obblighi familiari, cosa mangiare per cena, politica o come pianificare una vacanza. Fortunatamente, le controversie condividono elementi insieme e con la conversazione in generale, così non devi inventare nuove strategie ogni volta che ne sei coinvolto.

Affiliazione e allineamento

Quando litighi con un amico o un familiare, ci sono modi per farli sentire come se fossi ancora dalla loro parte anche se non sei d'accordo. Se riesci a tenerli a mente e usarli al momento giusto, potresti impedire che la controversia si trasformi in qualcosa di più difficile da riparare.

La prima cosa è affiliazione, che significa supporto per l'altra persona o per la sua visione delle cose.

L'affiliazione implica la formulazione di ciò che dici, quindi è meglio comprensibile e più facile da rispondere. Ad esempio, dicendo "sei già stato in Francia, giusto?" invita qualcuno a condividere la propria esperienza, in parte includendo il tag "right" alla fine, che richiede almeno una conferma.

Può anche coinvolgere la categorizzazione, il modo in cui parliamo o trattiamo gli altri determinati tipi o membri del gruppo. Ad esempio, se riduci l'altra persona a uno stereotipo attraverso l'etichettatura - dicendo qualcosa come "le ragazze dicono sempre cose del genere" o "OK, boom" - rischi di provocare una risposta all'insulto, non all'azione in cui insulto è stato incorporato.

La seconda cosa che ci aspettiamo da ogni conversazione è l'allineamento: cooperare con la direzione della conversazione, come accettare o rifiutare una richiesta. L'opposto, il disallineamento, potrebbe verificarsi quando una richiesta viene ignorata.

L'allineamento ha più a che fare con la sequenza della conversazione, come la disputa si svolge nel tempo. Chiedere chiarimenti - una pratica nota come riparazione - o rivendicare un malinteso può trattare i problemi come errori risolvibili piuttosto che fallimenti morali o attacchi. L'umorismo può diffondersi escalation dei conflitti.

Come avere una controversia sana

Nel corso di una controversia, devi pensare a quando mettere in evidenza queste tattiche. È più probabile che producano risultati migliori nelle prime fasi della disputa. Nel momento in cui si intensificherà, le tue risposte potrebbero essere visualizzate attraverso il prisma della controversia e qualsiasi offensività vi siete già mostrati l'uno verso l'altro. In casi come questo, prendere in giro può sembrare disprezzo, per esempio, e pretende di essere frainteso come presa in giro in malafede.

Può sembrare che le controversie prendano una vita propria - come se la conversazione usasse noi piuttosto che la usiamo noi - e questo in parte perché la conversazione può apparentemente portarci avanti per il viaggio (considera la difficoltà di rifiutare gli inviti). Investiamo la nostra identità nelle conversazioni in modo che le controversie sembrino minacciarci e ciò che rappresentiamo moralmente.

Questo può essere più netto con la famiglia, le cui opinioni su di noi spesso contano più di amici o colleghi, per esempio. Vale sempre la pena fermarsi a riflettere sullo scopo di una disputa, se ciò che dici è in linea con i tuoi obiettivi e se vale la pena prendere una posizione.

L'autore

Jessica Robles, Docente di Psicologia Sociale, Loughborough University

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Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.