Comunicazione

Le quattro regole di comunicazione e violazioni, con enfasi sull'ascolto

Le quattro regole di comunicazione e violazioni, con enfasi sull'ascolto
Immagine di AxxLC


Narrato da Marie T. Russell.

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Dopo trentacinque anni di pratica psicoterapeutica privata e decenni di studio e insegnamento, ho scoperto che tutta una buona comunicazione si riduce a quattro semplici regole. Che si tratti del nostro coniuge, dei figli, dei vicini o del nostro capo, padroneggiare questi concetti ci consentirà di comunicare con chiunque su qualsiasi argomento, in modo efficace e amorevole.

Anche se questi principi potrebbero non suonarti nuovi, credo che non potremo mai ricordarli abbastanza. Sono semplici ma non facili.

Secondo Attitude Reconstruction, ci sono anche quattro principali violazioni che creano incomprensioni e ricadute (oltre che dolore e ansia). Identificare queste quattro cattive abitudini di comunicazione ci aiuterà a evitare l'alienazione e la confusione che spesso proviamo quando interagiamo con gli altri, specialmente nei momenti carichi di emozioni. Ricorrere a loro è come gettare benzina sul bar-b-que.

Conoscere le regole e le violazioni della comunicazione 4+4 non rende le conversazioni ampollose. Essere consapevoli di loro ci dà la possibilità di scegliere se vogliamo la distanza o la vicinanza con le nostre parole. Rispettando le quattro regole, onoriamo noi stessi e gli altri con ogni scambio e aumentiamo la probabilità di trovare connessione e terreno comune.

  1. La prima regola è "parla di te stesso".

    Questo è il nostro dominio. È un compito abbastanza grande prenderci cura di noi stessi, quindi credere che sia nostro dovere commentare o interpretare le azioni degli altri ci distrae dal concentrarci su ciò che è vero per noi su di noi. È appropriato condividere ciò che sentiamo, pensiamo, desideriamo e di cui abbiamo bisogno. Questo porta vicinanza, poiché riveliamo informazioni su noi stessi. Può volerci del tempo per determinare cosa crediamo, sentiamo o desideriamo veramente.

    La prima violazione consiste nel raccontare ad altre persone di se stessi (senza permesso). Ciò include incolpare, sarcasmo, prendere in giro, attaccare e puntare il dito. Hai la garanzia di creare separazione e accentuare le differenze. Lo chiamo "you-ing" perché invece di parlare di noi stessi, distogliamo l'attenzione e concentriamo l'attenzione sugli altri con delusioni o errori.

  2. La seconda regola è di rimanere specifici e concreti.

    Rimanere specifici è ciò che facciamo con tutto, dalla musica all'architettura ai computer; e cosa dobbiamo fare quando comunichiamo. Quando rimaniamo concreti, gli altri possono capire quello che diciamo: l'argomento, la richiesta, le ragioni. Porta pace.

    La seconda violazione è troppo generalizzante. Questo può assumere la forma di ampie conclusioni, astrazioni ed etichette. L'uso di parole come "sempre" e "mai" o l'inserimento di altri argomenti a malapena correlati all'argomento in questione rientrano tutti in questa categoria. Questo è nella migliore delle ipotesi confuso, poiché non sappiamo cosa viene detto. Alimenta la paura.

  3. La terza regola, quindi, è la gentilezza.

    La compassione favorisce l'amore. Può assumere la forma di offrire apprezzamenti, elogi, concentrarsi sul positivo e condividere gratitudine.

    La Terza Violazione è essere scortesi. Concentrarsi su ciò che non funziona o su ciò che non ci piace ostacola la conversazione. Produce rabbia e sentimenti di separazione nel destinatario.

  4. La quarta regola è semplicemente quella di ascoltare.

    Ciò significa cercare di capire veramente ciò che qualcuno sta dicendo e incoraggiare il loro discorso. Quasi nessuno si sente ascoltato abbastanza! L'ascolto è una pratica che avvicina.

    La Quarta Violazione non è ascoltare. Sappiamo come ci si sente. Non bene. Interruzioni, dibattiti e battute spiritose non riconoscono veramente l'oratore, ma favoriscono invece la nostra agenda e il bisogno di attenzione.

Ascolto cosa non fare

Quello che segue è un elenco di cose da non fare per l'ascolto. Ti suggerisco di ricordarteli spesso.

* Interruzione
* Leaping in problem solving
* Offrire consigli o opinioni non richiesti
* Finire le frasi degli altri
* Cambiando discorso
* Storie di corrispondenza
* Discutere o sfidare
* In curva o interrogatorio
* Multitasking

L'Arte dell'Ascolto

Il modo migliore per dimostrare che stai ascoltando è chiudere la bocca, escludere i rumori di sottofondo e prestare totale attenzione all'altra persona. La piena attenzione quando qualcun altro sta parlando significa anche che non ti stai già preparando per l'opportunità di contrastare con le tue opinioni o soluzioni.

Potresti pensare di dimostrare empatia quando interrompi la storia di un'altra persona per esprimere la tua esperienza. Ma potresti essere sorpreso di scoprire che l'altra persona non si preoccupa veramente di una storia di "pesci più grandi"; hanno appena indossato il loro cuore sulla manica e tu stai provando a farne uno! La comunicazione è diventata competizione.

Se tendi a interrompere o dominare ogni conversazione, metti del nastro adesivo immaginario sulla bocca quando qualcun altro sta parlando. Occupare il tempo di trasmissione o non prestare attenzione a un'altra persona che sta parlando produrrà rabbia negli altri. Quando non ascolti qualcuno, non riesci a riconoscere quella persona alla pari. E questo non ispirerà mai buoni sentimenti. L'altra persona la percepisce come una violazione e risponde di conseguenza.

Ascoltare bene, invece, favorisce l'amore. È una forma di dono disinteressato e un invito a connettersi.

Solo perché capisci la posizione di una persona non significa automaticamente che sei d'accordo con essa. Affinché l'amore possa prosperare, devi accettare pienamente che i punti di vista e i bisogni degli altri sono validi come i tuoi. Questo sembra essere una sfida per molti che hanno sviluppato opinioni forti su tutto, dalla politica alle tecniche materne. Ascoltare sinceramente le persone li fa sentire a proprio agio e al sicuro.

Ulteriori suggerimenti di ascolto

  1. Per incoraggiare una persona riservata a parlare, dire con amore: " Dimmi di più" o " Maggiori dettagli per favore."

  2. Sorridi e annuisci molto. Questi gesti non verbali esprimono un atteggiamento di ascolto aperto e compassionevole.

  3. Sostieni te stesso mentalmente durante l'ascolto e ripeti in silenzio frasi come: I tuoi punti di vista e i tuoi bisogni sono validi quanto i miei. O quando parlano di te piuttosto che di se stessi, pensa: Mi stanno "facendo", e quello che stanno dicendo non dice nulla su di me.

  4. Se un argomento ti riempie di grandi dosi di tristezza, rabbia o paura, chiedi e prenditi una breve pausa per affrontare le tue emozioni. Poi torna ad ascoltare.

Non dobbiamo guardare molto lontano per trovare queste violazioni. Si trovano praticamente in ogni ambiente e causano interruzioni della comunicazione e distanza. Le quattro regole, d'altra parte, portano una comunicazione amorevole ed efficace e sentimenti di connessione.

Ricorda: condividi la tua esperienza, usa i dettagli, attieniti alla gentilezza e ascolta. Sono regole molto semplici (ma non facili). Le ricompense di vivere secondo loro sono infinite e sommamente soddisfacenti.

© 2021 di Jude Bijou, MA, MFT
Tutti i diritti riservati.

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Atteggiamento Ricostruzione: un progetto per la costruzione di una vita migliore
da Jude Bijou, MA, MFT

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Per maggiori informazioni e / o per ordinare questo libro, clicca qui. Disponibile anche come edizione Kindle.

L'autore

foto di: Jude Bijou è un terapista matrimoniale e familiare autorizzato (MFT)

Jude Bijou è una terapeuta specializzata in matrimonio e famiglia (MFT), educatrice a Santa Barbara, in California, e autrice di Atteggiamento Ricostruzione: un progetto per la costruzione di una vita migliore.

Nel 1982, Jude ha avviato una pratica di psicoterapia privata e ha iniziato a lavorare con individui, coppie e gruppi. Ha anche iniziato a insegnare corsi di comunicazione attraverso l'educazione degli adulti del Santa Barbara City College.

Visita il suo sito Web all'indirizzo AttitudeReconstruction.com/
   


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