È facile cadere in una truffa online se sei di fretta. Bit e spaccature/Shutterstock
Stare al passo con gli ultimi svantaggi digitali è estenuante. I truffatori sembrano essere sempre un passo avanti. Ma il nostro studio ha trovato c'è una cosa semplice che puoi fare per ridurre drasticamente le tue possibilità di perdere soldi a causa di truffe sul web: rallenta.
Infatti, tra le varie tecniche utilizzate dai truffatori, creare un senso di urgenza o la necessità di agire o rispondere rapidamente è probabilmente la più dannosa. Come per molte vendite legittime, agire velocemente riduce la tua capacità di pensare attentamente, valutare le informazioni e prendere una decisione oculata.
I blocchi COVID ci hanno reso tutti più dipendenti da servizi online come acquisti e operazioni bancarie. Rapidi nell'approfittare di questa tendenza, i truffatori hanno da allora aumentato il tasso e lo spettro delle frodi online. Trovata la società di sicurezza informatica F5 soli attacchi di phishing è aumentato di oltre il 200% durante il culmine della pandemia globale, rispetto alla media annuale.
Un tipo di frode di cui molte persone sono vittime sono i siti Web falsi (falsificazione di siti Web aziendali o governativi legittimi). Secondo un'organizzazione no profit che gestisce i reclami dei consumatori Better Business Bureau, i siti Web falsi lo sono una delle principali truffe segnalate. Hanno causato perdite al dettaglio stimate di circa 380 milioni di dollari USA (316 milioni di sterline) negli Stati Uniti nel 2022. In realtà, le perdite sono probabilmente molto più elevate perché molti casi non vengono denunciati.
Abbiamo sviluppato una serie di esperimenti per valutare quali fattori influenzano la capacità delle persone di distinguere tra siti web veri e falsi. Nei nostri studi, i partecipanti hanno visualizzato screenshot di versioni reali e false di sei siti Web: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, il sito Web di donazione COVID-19 dell'Organizzazione mondiale della sanità, PayPal e HMRC. Il numero di partecipanti variava, ma ne avevamo più di 200 in ogni esperimento.
Ogni studio prevedeva di chiedere ai partecipanti se pensavano che gli screenshot mostrassero siti Web autentici o meno. Successivamente, hanno anche sostenuto dei test per valutare la loro conoscenza di Internet e il loro ragionamento analitico. Ricerche precedenti hanno dimostrato il ragionamento analitico influisce sulla nostra capacità di distinguere tra notizie vere e false ed e-mail di phishing.
Le persone tendono a utilizzare due tipi di elaborazione delle informazioni: il sistema uno e il sistema due. Il primo sistema è veloce, automatico, intuitivo e legato alle nostre emozioni. Sappiamo che gli esperti si affidano al sistema uno per prendere decisioni rapide. Il secondo sistema è lento, consapevole e laboriosa. La capacità di eseguire bene compiti di ragionamento analitico è stata associata al sistema due ma non al pensiero del sistema uno. Quindi abbiamo utilizzato attività di ragionamento analitico come proxy per aiutarci a capire se le persone si appoggiano maggiormente al pensiero del sistema uno o due.
Un esempio di una delle domande nel nostro test di ragionamento analitico è: “Una mazza e una palla insieme costano $ 1.10. La mazza costa $ 1.00 in più della palla. Quanto costa la palla?"
I nostri risultati hanno mostrato che una maggiore capacità di ragionamento analitico era collegata a una migliore capacità di distinguere i siti Web falsi da quelli reali.
Altri ricercatori hanno trovato la pressione del tempo riduce la capacità delle persone per rilevare le e-mail di phishing. Tende anche a coinvolgere l'elaborazione del sistema uno piuttosto che del sistema due. I truffatori non vogliono che valutiamo attentamente le informazioni, ma ci impegniamo emotivamente con esse. Quindi il nostro passo successivo è stato quello di dare alle persone meno tempo (circa 10 secondi rispetto ai 20 secondi del primo esperimento) per svolgere il compito.
Questa volta abbiamo utilizzato un nuovo gruppo di partecipanti. Abbiamo scoperto che i partecipanti che hanno avuto meno tempo per giudicare la credibilità di una pagina web hanno mostrato una minore capacità di discriminare tra siti web reali e falsi. Erano circa il 50% meno precisi rispetto al gruppo che aveva 20 secondi per decidere se un sito web fosse falso o reale.
Nel nostro studio finale, abbiamo fornito a un nuovo gruppo di partecipanti 15 suggerimenti su come individuare siti Web falsi (ad esempio, controllare il nome di dominio). Abbiamo anche chiesto a metà di loro di dare priorità alla precisione e di dedicare tutto il tempo necessario, mentre all'altra metà è stato chiesto di lavorare il più rapidamente possibile. Lavorare velocemente piuttosto che con precisione è stato collegato a prestazioni peggiori e a uno scarso ricordo dei 15 suggerimenti che abbiamo fornito in precedenza.
Con l'aumento dell'uso di Internet tra tutte le fasce d'età, i truffatori stanno sfruttando le tendenze delle persone a utilizzare meccanismi di elaborazione delle informazioni più intuitivi per valutare se un sito Web è legittimo. I truffatori spesso progettano le loro sollecitazioni in modo da incoraggiare le persone ad agire rapidamente perché sanno che le decisioni prese in tali condizioni sono a loro favore. Ad esempio, la pubblicità che uno sconto sta per scadere.
Muck del consiglio su come identificare i siti Web falsi suggerisce di esaminare attentamente il nome di dominio, controllare il simbolo del lucchetto, utilizzare i controllori del sito Web come Mettiti al sicuro online, cerca gli errori di ortografia e fai attenzione alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere. Questi suggerimenti, ovviamente, richiedono tempo e azioni deliberate. In effetti, forse il miglior consiglio che potresti seguire è: rallenta.
Riguardo agli Autori
Yaniv Hanoch, Professore di Scienze delle Decisioni, Università di Southampton ed Nicola J. Kelley, Assistant Professor in Psicologia Sociale, Università di Southampton
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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