Se il comportamento del tuo manager ti fa sentire ansioso, arrabbiato o indisposto, non sei il solo. Immagine proveniente da Shutterstock.com
In Australia, la legislazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro attribuisce ai datori di lavoro la responsabilità di garantire il benessere emotivo, psicologico e fisico dei dipendenti.
Richieste di risarcimento per stress mentale presentate dai dipendenti interessati nei confronti del loro datore di lavoro aumentato di 25% dal 2001 al 2011. Sebbene non sia stata segnalata la proporzione di richieste di risarcimento per stress specificamente relative a "cattivi rapporti con i superiori", uno studio commissionato da Medibank Private ha riportato che nel 2007 il costo totale dello stress correlato al lavoro per l'economia australiana era di 14.8 miliardi di dollari australiani; il costo diretto per i soli datori di lavoro in situazioni di stress presenzialismo e l'assenteismo era di 10.11 miliardi di dollari australiani.
A studio nell'impatto di comportamenti tossici sistemici esibiti dai manager ha scoperto che anche uno o due comportamenti tossici, come manipolare e intimidire, erano sufficienti per causare danni significativi alla salute mentale e fisica dei dipendenti.
I comportamenti tossici più comuni esibiti dai manager includono:
- Cerca costantemente e ha bisogno di lodi
- Deve vincere a tutti i costi
- Scorre in aneddoti che richiedono tempo e autoelogiano
- Incanta, coltiva e manipola
- Riproduce i preferiti
- Si prende il merito del lavoro degli altri
- Bugie
- Bulli e abusi sugli altri
- Critica incessantemente gli altri pubblicamente
- Ha sbalzi d'umore e scoppi d'ira
- Tratta tutte le interazioni sul posto di lavoro come un esercizio di individuazione dei guasti
- Porta via tutta l'autorità decisionale
- Micro gestisce tutto ciò che fai
- Promette di agire ma in seguito rinnega
- Ignora le richieste
Impatto sul benessere
Le conseguenze negative per il benessere riportate dai partecipanti allo studio includevano:
Psicologico
Ansia, depressione, burnout, cinismo, impotenza, isolamento sociale, perdita di fiducia, sensazione di sottovalutazione.
Emotivo
Rabbia, delusione, angoscia, paura, frustrazione, sfiducia, risentimento, umiliazione.
Fisico
Insonnia, perdita di capelli, perdita / aumento di peso, mal di testa, disturbi di stomaco, virus e raffreddori.
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Un modo per affrontare i manager tossici è aumentare il rischio e segnalarlo all'alta dirigenza. Tuttavia, un tema comune nello studio è stata la frustrazione provata dai partecipanti quando non è stata intrapresa alcuna azione dopo aver segnalato i comportamenti tossici dei leader. A volte le organizzazioni sono riluttanti ad agire contro l'autore del reato, forse perché intrattengono relazioni importanti, generano entrate significative o per paura che diventino litigiose se messe in discussione. Le organizzazioni che scelgono di ignorare comportamenti di leadership tossici rischiano di sostenere un aumento delle richieste di risarcimento e dei costi di contenzioso.
Come si può preservare il benessere dei dipendenti? In primo luogo, è necessario capire se il leader offensivo è ben intenzionato, ma inconsapevole dei propri comportamenti disfunzionali. In tal caso, una strategia è delineare i comportamenti specifici che causano disagio al leader in questione, per fargli conoscere l'impatto del proprio comportamento attraverso i processi di gestione delle prestazioni. Tuttavia, se si ritiene che ci sia un intento deliberato da parte loro di fare a modo loro a spese di coloro che li circondano, dovrebbero essere prese in considerazione altre opzioni, come l'avvio di un'azione disciplinare.
Strategie di coping individuali
Se stai sperimentando una leadership tossica e ritieni di non essere in grado di segnalarlo o lasciare l'organizzazione, le strategie di coping riportate nello studio come utili sono state:
- Alla ricerca di supporto sociale da parte di colleghi, mentori, amici e familiari
- Alla ricerca di supporto professionale, ad esempio Programma di assistenza per i dipendenti, consulente, psicologo, medico di base
- Chiedere consiglio alle risorse umane
- Intraprendere attività di salute e benessere, ovvero dieta, esercizio fisico, meditazione, yoga, esercizi di respirazione
- Ristrutturare i tuoi pensieri sugli incidenti in questione per mantenere un senso di calma e gestire il tuo stato d'animo.
Cosa non fare
Le strategie di coping che sono state segnalate come aventi conseguenze negative o prolungare lo stress e la paura del loro leader erano:
- Confrontarsi con il leader
- Evitare, ignorare o bypassare il leader
- Fischietto
- Riflettere sui torti commessi e rivivere i sentimenti di rabbia e frustrazione
- Concentrarsi sul lavoro
- Assunzione di congedo per malattia (solo assistenza a breve termine)
Gli individui regolarmente vittime di comportamenti tossici iniziano comunemente a mettersi in discussione, dubitando delle proprie capacità e sentendosi bloccati nella loro situazione / ruolo / organizzazione attuale.
Per proteggerti da tale frustrazione, assicurati di disporre di un piano professionale aggiornato, che delinei chiaramente i tuoi punti di forza, i risultati, i valori personali, le preferenze di lavoro, le opportunità di sviluppo e l'occupabilità. Mantieni aggiornati il tuo curriculum e il tuo profilo online e assicurati di essere ben collegato in rete nella tua occupazione e settore: tutto parte di un piano di emergenza per uscire dalla situazione di lavoro tossico nel caso in cui diventasse insostenibile.
Informazioni sugli autori
Vicky Webster, Candidato al dottorato, Griffith University ed Paola Brough, Professore e Direttore, Unità di ricerca in psicologia sociale e organizzativa, Griffith University
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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