Le app per le norme sulla privacy non sono proprio una sfida del genere. Rawpixel.com

La maggior parte di noi acquista merci su Internet senza leggere i termini e le condizioni. Diamo per scontato che le clausole di questi accordi standardizzati non siano negoziabili e speriamo che siano nel nostro interesse.

Troppo spesso, però, non sembra essere così. Da produttori di computer portatili a compagnie aeree a acquista ora, paga dopo le aziende, ci sono infinite discussioni sull'equità dei termini e delle condizioni.

Ottenere fatti concreti sulla dimensione di questo problema è difficile. Ma certamente ci sono molti acquirenti scontenti nei forum dei consumatori.

Molti, ad esempio, hanno sperimentato difficoltà di esecuzione i loro diritti contrattuali o non erano a conoscenza di ciò che hanno concordato quando hanno comprato qualcosa. In tali circostanze può essere difficile trovare consulenza legale gratuita o conveniente, quindi molti probabilmente si arrendono.

Un argomento è che le persone dovrebbero semplicemente leggere il contratto prima di fare clic su "Accetto", ma la maggior parte di noi non ha il tempo o la capacità di farlo. Tuttavia, presto probabilmente ci sarà una soluzione a questo. Invece di dover esaminare noi stessi tutte le scritte in piccolo, potremmo presto essere in grado di farlo utilizzando l'intelligenza artificiale.

Ciò che esiste già

Gli strumenti di intelligenza artificiale per analizzare i documenti legali esistono da tempo in una forma molto semplice. Possono segnalare potenziali problemi come violazioni dei diritti che il consumatore potrebbe voler approfondire. Ma devi copiare e incollare i termini frase per frase perché l'intelligenza artificiale è così limitata nella quantità di testo che può gestire e sono progettati come una guida per leggere tu stesso il blurb piuttosto che rimuovere del tutto la necessità.

Ce ne sono di più sofisticati Strumenti di intelligenza artificiale che risolvono il problema correlato della lettura dei documenti di web policy. Anziché incollare il testo, carichi l'URL pertinente. L'attenzione importante ma ristretta qui è su come i provider web utilizzano i tuoi dati. Ciò semplifica l'insegnamento a un modello di intelligenza artificiale di tutto ciò che deve sapere, in particolare in un caso del genere zona fortemente regolamentata.

Con termini e condizioni, la sfida è la loro natura varia. I fornitori sono molto più liberi di formulare tutto con parole proprie, il che rende il rilevamento e la comprensione molto più difficili per un'intelligenza artificiale.

Ci sono anche molte variazioni tra le diverse giurisdizioni, come "solicitor" nel Regno Unito e "avvocato" negli Stati Uniti. Ciò significa che un'intelligenza artificiale addestrata con dati statunitensi può fuorviare i consumatori del Regno Unito. Eppure spesso non è chiaro negli strumenti esistenti per quale giurisdizione sono progettati.

Potresti chiederti se l'alternativa potrebbe essere semplicemente quella di copiare e incollare termini e condizioni in uno degli ultimi chatbot AI come ChatGPT, ma neanche questa è una soluzione. Questi modelli generali non sono specificamente formati sui testi giuridici o sull'analisi giuridica. Ciò significa che qualsiasi consiglio che danno è altrettanto probabile che sia accurato, impreciso o interamente inventato.

Risolvere il problema

Per quanto ne sappiamo, nessun team di sviluppatori sta cercando di creare un'IA dedicata ai termini e alle condizioni per i consumatori utilizzando modelli come GPT-4 di Open AI, che è alla base di ChatGPT.

Invece, molti sviluppatori di intelligenza artificiale sembrano concentrarsi sull'area più redditizia di creazione di strumenti che automatizzerà il lavoro legale per studi legali e altre società. Ciò potrebbe anche portare a condizioni meno favorevoli per i consumatori, dal momento che l'attenzione sarà probabilmente rivolta alla riduzione dei costi piuttosto che al miglioramento della qualità del servizio.

Per cambiare questa situazione, l'autore principale Jens Krebs e la sua collega Ella Haig dell'Università di Portsmouth si sono sviluppati un'app di termini e condizioni per Inghilterra e Galles. Quando sarà completamente sviluppato, consentirà alle persone di copiare e incollare un intero documento nel prompt.

Elencherà quindi tutti i termini che potrebbero inaspettatamente influenzare il consumatore, ad esempio, non riuscendo a soddisfare gli standard legislativi come il Legge sui diritti dei consumatori 2015. Confronterà inoltre tutti i termini con quelli utilizzati da fornitori comparabili per garantire che non sia stato inserito nulla di insolito. Quando individua qualcosa di insolito, consiglierà quindi al consumatore di leggere quella parte prima di decidere se procedere.

Il progetto è attualmente in fase di test dell'app su diversi modelli di intelligenza artificiale per vedere quale sia il più efficace. Finora Bert di Google sta ottenendo il risultato migliore con una precisione dell'81%, confrontandolo con dati in cui i ricercatori sanno quale dovrebbe essere il risultato perfetto.

Nulla verrà lanciato finché la precisione non raggiunge il 90% - 95%. La speranza è che l'app venga messa a disposizione di gruppi di consumatori come Which? nel 2024 e poi in versione generale nel 2025. L'intenzione è che sia gratuito.

L'ostacolo principale per un progetto del genere è la mancanza di esempi di termini dannosi su cui addestrare l'IA: esattamente lo stesso problema che i consumatori devono affrontare se sono abbastanza coraggiosi da provare a giudicare termini e condizioni. Il piano a lungo termine per continuare ad aumentare la precisione nell'app di Portsmouth è quello di integrare e sostituire i suoi dati di formazione con dati reali delle organizzazioni dei consumatori, del governo e dei consumatori.

La speranza è che l'app sia in prima linea in una nuova generazione di strumenti di intelligenza artificiale progettati per rendere meno opachi i termini e le condizioni. Oltre a ridurre potenzialmente il numero di consumatori infelici, questi potrebbero anche aiutare le persone che hanno già sottoscritto termini irragionevoli a preparare e presentare il proprio caso, riducendo così la necessità di avvocati.

Se tali servizi decollano, la speranza sarebbe che scoraggino anche i fornitori dallo spingere i limiti di ciò che è accettabile. Se i termini e le condizioni diventeranno un po' più favorevoli per i consumatori, sarebbe una grande vittoria per questa tecnologia emergente.

Circa l'autore

Jens H. Krebs, Docente senior in giurisprudenza, Università di Portsmouth; Enguerrand Boitel, Dottorando in Informatica/Assistente di ricerca, Università di Portsmouthe Parigi Bradley, Dottorando in Giurisprudenza/Assistente di ricerca, Università di Portsmouth

Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.