Milo Yiannopoulos, un giornalista americano di destra che è orgoglioso dei suoi post offensivi online, è stato in modo permanente bannato da Twitter l'anno scorso dopo una tirata particolarmente offensiva. Yiannopoulos è stato spesso descritto come un troll professionista. Quindi cosa rende un troll - professionale o meno?

Trolling è un termine relativamente nuovo che viene utilizzato per descrivere il comportamento online che è dirompente, offensivo e offensivo nei confronti di altri utenti di Internet. I troll intendono provocare una reazione da parte di altri che consente un'escalation nel loro comportamento abusivo. La misura in cui partecipano a comportamenti negativi può variare dal fastidio all'estrema crudeltà, come postare messaggi offensivi pagine commemorative.

I troll sono persone normali che vivono vite ordinarie finché non sono online? E perché alcune persone si comportano in modo più aggressivo, irrispettoso e offensivo online rispetto a un'interazione faccia a faccia?

La ricerca sulla motivazione di questo tipo di comportamento è limitata, anche se la pesca alla traina è un fenomeno diffuso e ben noto sui social media. I fattori che si ritiene motivino il comportamento includono bramando l'attenzione degli altri, cercare il piacere di causare dolore agli altri, la noia ed vendetta. Ciò che è chiaro è che i troll vogliono causare il caos e il caos nelle discussioni pubbliche e la loro intenzione è di umiliare chiunque tenti di contrattaccare.

La traina è generalmente considerata una forma di cyberbullismo, ma ci sono sottili differenze. Il cyberbullismo si rivolge alle vittime, mentre i troll usano una tattica esca per trovare le vittime che lo faranno fornire loro il massimo divertimento. Le persone che prendono l'esca sono quindi considerate un gioco leale dai troll.

Una parte integrante del comportamento antisociale è quella dei troll deve avere un pubblico per testimoniare le loro buffonate - e questo aspetto sembra giocare un ruolo importante nel piacere che provano. Se i troll non riceveranno gratificazione, passeranno semplicemente alla prossima piattaforma di social media e continueranno ad esporre per trovare la loro prossima vittima.

Anonimo e invisibile

La pesca alla traina è stata spiegata da un concetto psicologico chiamato "effetto disinibizione online”. Questo effetto suggerisce che le barriere sociali al comportamento negativo sono ridotte a causa del modo in cui Internet consente agli utenti di rimanere anonimi e invisibili. Le persone possono esprimersi più liberamente di quanto facciano negli incontri faccia a faccia e ignorare le responsabilità morali. Per gli utenti anonimi, non ci sono ripercussioni sul comportamento scorretto. Sono in grado di rivelare aspetti della loro personalità che sono tenuti sotto controllo dall'etichetta e dalle regole sociali.

La ricerca l'ha trovato quando è stato rimosso l'anonimato dai siti di social media, ha ridotto la quantità di trolling, ma le persone che vogliono continuare a comportarsi in modo antisociale farebbero ricorso alla creazione di profili falsi.

L'invisibilità è un altro elemento delle piattaforme di social media, che è diverso dall'anonimato. Ad eccezione delle webcam, le persone su molte piattaforme sociali sono invisibili l'una all'altra. Potresti riuscire a vedere una foto o un avatar di altri utenti, ma non esiste alcun contatto visivo. Lo sguardo degli occhi di una persona è stato mostrato a inibire il comportamento negativo. Il contatto visivo aumenta l'autoconsapevolezza, l'empatia e la consapevolezza delle reazioni degli altri a ciò che viene discusso. Le persone che sono fuori dalla vista sono più facili da attaccare perché non ci sono feedback visivi negativi che inibiscono ulteriori cattivi comportamenti.

Sebbene ci siano stati molti tentativi di prevenire o controllare la pesca a traina, nessuno ha dimostrato di avere molto successo. Poiché l'abuso verbale a cui i troll si dedicano - per quanto breve - può causare danni psicologici sia alla vittima designata che a tutti gli spettatori silenziosi e spettatori di terze parti che potrebbero vederlo, è importante che gli scienziati continuino a esplorare questo fenomeno poco studiato. Solo quando comprendiamo veramente ciò che rende i troll zecche saremo in grado di trattenerli.

Circa l'autore

Pam Ramsden, docente di psicologia, Università di Bradford

Questo articolo è stato pubblicato in origine The Conversation. Leggi il articolo originale.

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