La gestione di un'azienda di successo richiede per definizione che tutte le procedure sul posto di lavoro dimostrino un'efficienza di altissimo livello. I tuoi dipendenti devono identificare costantemente e soddisfare con successo i bisogni emotivi della tua clientela. Hanno l'obbligo non solo di acquisire una conoscenza approfondita dei loro prodotti o servizi, ma di fornire al cliente un modello per lo sviluppo del potere personale e della leadership. Inoltre, questi tratti devono essere immediatamente evidenti attraverso abiti personali esemplari, igiene e linguaggio del corpo positivo in assenza di comunicazione verbale.
Il successo aziendale dipende dall'energia positiva
Questo, a sua volta, deve essere accompagnato da un ambiente fisico che promuove energia positiva in un'atmosfera rilassata. Concentrandosi su un business plan con un tale fascino universale, si crea in un solo passaggio un'operazione che garantisce praticamente il successo indipendentemente dalla posizione.
Tutti, in rare occasioni, abbiamo visitato quel ristorante, negozio o struttura ricreativa eccezionale che in qualche modo ha spostato magicamente la coscienza dal nostro viaggio di vita e l'ha focalizzata sul momento presente. Era come se fossimo entrati in una nuova dimensione separata, separata e diversa dal mondo che conoscevamo prima.
La Disney aveva quel tipo di energia e il risultato fu il Magic Kingdom, un luogo dove grandi e piccini vengono trasportati in un mondo fantastico di immaginazione. Epcot Center ci porta nel futuro del potenziale dell'umanità.
In entrambi questi parchi a tema, siamo colpiti dalla mancanza di rifiuti nelle strade, i fiori sono in fiore ovunque e gli arbusti vengono tagliati per rappresentare la forma di personaggi dei cartoni animati. Sotto il Magic Kingdom si trova una città sotterranea in cui i dipendenti sono addestrati a presentare un'immagine positiva in ogni momento ai clienti.
Questo approccio non è assolutamente unico. La creazione di energia positiva è semplicemente una questione di un piano aziendale che elimina l'entropia. La legge di Murphy non si applica in situazioni in cui il controllo di qualità totale viene continuamente utilizzato e aggiornato dalla partecipazione dei dipendenti. Qui stiamo esaminando il processo piuttosto che il prodotto finale.
La programmazione neuro linguistica ci insegna che la modellizzazione di aziende di successo elimina molti degli errori inerenti alla creazione di un business plan operativo da zero. Osservando le procedure utilizzate da altre imprese di successo nel proprio settore e combinando il meglio di ciò che è già dimostrato, si inizia con una solida base di potere che, dopo essere stata modificata per adattarsi al proprio business, può essere suddivisa in segmenti o categorie operative.
La chiave del successo aziendale: integrità personale
Un importante fattore di successo nel mondo degli affari è il carattere e l'integrità personale che i tuoi dipendenti proiettano sulla tua clientela. La chiave per lo sviluppo e il mantenimento di elevati standard di performance dei dipendenti è l'incontro mensile di lavoro tra management e staff. In modo ottimale, queste riunioni si svolgono in un luogo al di fuori dell'azienda, la presenza è obbligatoria per tutti i membri del personale e della direzione e i partecipanti ricevono due pasti e uno stipendio di un'intera giornata. Durante la sessione mattutina, ogni supervisore fornisce lo stato o le relazioni operative riguardanti aree di preoccupazione, suggerimenti per il miglioramento e aree in cui sono stati compiuti progressi.
Le relazioni sono seguite da una discussione generale sull'andamento generale dell'attività per il mese dopo il quale viene servito il pranzo. Le attività pomeridiane si concentrano sulla costruzione di personaggi e sulle attività di auto-miglioramento che possono coinvolgere relatori esterni, film, programmi di audiocassette o seminari progettati per promuovere l'integrità personale e la cooperazione dei dipendenti. L'incontro d'affari è un giorno speciale che è stato riservato per prendersi del tempo. Dovrebbe essere un giorno feriale e l'attività dovrebbe essere chiusa. I risultati di questa attività di sviluppo dei dipendenti garantiscono praticamente profitti molto superiori a quelli di aziende comparabili che non seguono un piano d'azione simile. Prendendo un interesse personale per il carattere e l'integrità dei tuoi dipendenti, generi un desiderio di auto-miglioramento nel tuo personale che fornirà loro benefici molto al di sopra e al di là dello stipendio che guadagnano.
Il successo negli affari è un riflesso del suo proprietario / gestore
Come manager della tua attività sei letteralmente la persona sul cavallo bianco, il leader, la chiave per il progresso e la crescita nella tua azienda. Sei il modello di successo sia per i tuoi dipendenti che per i tuoi clienti. Devi dimostrare sia azione che azione, leadership, carattere e integrità personale nelle tue arene sia personali che professionali. Devi irradiare dal tuo essere un'energia positiva personale che influenza tutti coloro con i quali entri in contatto. Ogni tua mossa e gesto devono essere coerenti con il successo. Fare queste cose richiede una programmazione costante della mente subconscia con una dieta mentale positiva.
I manager aziendali di successo fanno in modo di comunicare con altre persone nel loro campo che hanno successo. Partecipano a convegni regionali e nazionali o incontri di lavoro nel loro campo. Discutono questioni di salute personale solo con i loro medici e scoraggiano i piccoli pettegolezzi tra i loro dipendenti rifiutando di ascoltare commenti negativi su qualsiasi persona in loro assenza. Sono in sintonia con la natura e felici nel loro lavoro. La tua attività quindi è un'estensione del tuo personaggio e personalità. Sei il modello per il tuo successo. I profitti aziendali annuali riflettono direttamente la qualità del servizio offerto ai dipendenti e, a loro volta, forniscono alla clientela.
Circa l'autore
William Trantham è un autore, un insegnante di biologia marina e psicologia, e ha uno spettacolo televisivo con capacità umane nella contea di Monroe. Il conto è raggiungibile presso: Florida Keys Community College, 5901 West College Rd. Key West, FL 33040. (305-296-9081)
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