Quando è appropriata la mediazione?

La mediazione è appropriata in caso di problemi di comunicazione o incomprensioni, per chiarire i sentimenti feriti e le interazioni dolorose. La mediazione implica che possiamo trovare una soluzione vantaggiosa per tutti, che nessuno ha completamente ragione o torto e che entrambe le parti possono venire a condividere uno scopo comune.

La mediazione non è appropriata nei casi in cui le persone sono accusate di reati reali - violenza fisica, furto, violenza sessuale o molestie, negligenza o abuso di minori o altri crimini. Quando un danno reale è stato compiuto da una persona all'altra, è possibile che sia necessario accertare il bene e il male.

Chi dovrebbe essere nella mediazione?

Quando due persone hanno un conflitto, una mediazione viene eseguita al meglio solo per due di loro. Anche quando una persona ha un conflitto con diversi membri di un gruppo, può essere utile suddividere il problema in una serie di mediazioni individuali. Spesso, quando i giocatori chiave risolvono le loro differenze, altre persone possono cambiare risposta.

Tuttavia, quando un problema riguarda un gruppo, la mediazione uno a uno potrebbe non essere efficace o appropriata. Se risolvo il mio problema con Max e poi torno alla mia squadra che è ancora arrabbiata con lui, potrebbero dirmi di uscire dalla risoluzione. Potrebbero sentirsi esclusi o esclusi dal processo e minarlo.

In ogni caso, limitare la mediazione alle persone direttamente coinvolte, magari con un numero limitato di alleati da entrambe le parti, può spesso aiutare a portare avanti il ​​processo. Potrebbe essere necessaria una seconda fase per coinvolgere il resto del gruppo.

Strumenti per la mediazione:

The Box

All'inizio della mediazione, parliamo dei nostri naturali impulsi umani per vincere, per avere ragione, per far sembrare cattiva l'altra persona. Chiedi alle persone di prendere un momento per pensare onestamente su quali potrebbero essere i loro programmi nascosti. Assicurati che nessun altro abbia bisogno di sapere cosa sono e chiedi loro di scriverli. Dare loro non più di dieci minuti per farlo.

Tira fuori la scatola - qualsiasi tipo di scatola abbastanza grande da contenere i documenti, purché abbia un coperchio che si chiude. Chiedi alle parti coinvolte se sono disposte a mettere quegli ordini nascosti nella scatola e sospenderli per il tempo della mediazione. Invitali a piegarli e scrivere i loro nomi all'esterno, e assicurati che quando la mediazione sarà finita, potranno riprenderli se lo desiderano. Chiedere a ogni persona di posizionare fisicamente la carta nella scatola, chiuderla e metterla da parte.

Ascolto attivo

Ascolto attivo significa ascoltare con la massima attenzione, sia per il testo che per il sottotesto. Quando ascoltiamo attivamente, ci concentriamo sull'altra persona, cercando di capire piuttosto che formulare il nostro ritorno.

Inizia una festa, raccontando un po 'della loro storia mentre l'altra parte ascolta. Il mediatore dovrebbe fissare un limite di tempo rigoroso - non più di cinque minuti - e assicurare alla seconda parte che otterranno il proprio turno.

Quando il tempo è scaduto, il mediatore chiede al partito numero due di parafrasare con parole proprie quello che hanno sentito e le emozioni che hanno percepito.

Al party numero uno viene poi chiesto se la risposta sembra accurata per loro, viene data la possibilità di correggerla e viene chiesto di confermare che si sentono ascoltati.

Quindi al party numero due viene dato lo stesso tempo per parlare, e il party numero uno si riflette indietro, con due correzioni e confermando che il loro lato è stato ascoltato.

Ogni parte avrà più turni nel corso di una mediazione. Il mediatore dirige il processo e si assicura che il tempo sia assegnato in modo equo, intervenendo per fermare eventuali attacchi distruttivi.

Raccontare l'altra storia

Ad ogni festa viene dato un determinato lasso di tempo - generalmente, da dieci a quindici minuti - per scrivere la storia di ciò che è andato storto in quanto credono che l'altra parte lo dirà.

Alla fine del tempo, ciascuna delle parti legge ciò che ha scritto a voce alta e il mediatore impiega tecniche di ascolto attivo per testare la validità. In alternativa, possono scambiarsi documenti e leggere le rispettive versioni.

L'utilizzo di questa tecnica offre a tutti la sfida di cambiare prospettiva. Può anche rivelare dove ogni parte fraintende la posizione dell'altro o, a volte, che ciascuna delle parti capisce l'altra meglio di quanto pensassero.

© 2011 di Starhawk. Tutti i diritti riservati.
Ristampato con il permesso dell'editore
New Society Publishers. http://newsociety.com

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L'autore

Starhawk, una voce molto influente per la giustizia globale e l'ambiente, è profondamente impegnata a portare il potere creativo della spiritualità all'attivismo politico. È autrice o coautrice di dodici libri e insegna anche Earth Activist Trainings (www.earthactivisttraining.org), seminari intensivi che combinano la progettazione della permacultura, l'organizzazione politica e la spiritualità terrestre. Il suo sito web è www.starhawk.org e lei blog www.starhawksblog.org.