Mercoledì, il primo ministro Scott Morrison, in un discorso ha espresso il suo sgomento per le orde di "acquirenti di panico" spazzare gli scaffali dei supermercati in tutto il paese:
Smetti di accumulare. Non posso essere più schietto a riguardo. Smettila. Non è ragionevole, non è utile ed è stata una delle cose più deludenti che ho visto nel comportamento australiano in risposta a questa crisi.
È iniziato con la carta igienica e ora molti alimenti non deperibili sono difficili da reperire, dato che gli acquirenti si accumulano in preparazione al peggio.
Ma esiste una logica per tale comportamento? E come possiamo andare oltre i nostri impulsi psicologici per fare acquisti più intelligenti e considerare i bisogni degli altri?
COVID-19 - uno stress test inconsapevole
L'epidemia di coronavirus non è solo un momento di incertezza, ma anche un periodo in cui molti di noi lo sono sperimentare l'isolamento sociale. Entrambi questi fattori possono motivare psicologicamente le persone ad acquistare cose di cui non hanno bisogno.
sensazione incapace di tollerare l'incertezza è associato a comportamenti di accaparramento più estremi. L'accaparramento comporta la raccolta di più oggetti di quanti possano essere fattibili, al punto da ostacolare la funzionalità di una casa. Anche se i comportamenti che stiamo osservando potrebbero non essere "accaparrati" in questo senso, sono probabilmente guidati dagli stessi meccanismi psicologici.
Uno dei predittori più forti del comportamento di accaparramento è quello di un individuo incapacità percepita di tollerare il disagio. Se è nella natura generale di una persona evitare l'angoscia, potrebbero essere a rischio di acquistare più prodotti di quanti ne possano usare in modo fattibile durante la pandemia.
Per queste persone, potrebbe essere difficile credere alle autorità quando annunciano che i supermercati non chiuderanno. Oppure, se ci credono, potrebbero decidere che è meglio "prepararsi", nel caso in cui le cose cambino.
Il coronavirus ricorda anche a molte persone la propria mortalità, e questo può portare a un aumento della spesa per compensare la paura.
Anche se una persona in genere si sente in grado di gestire l'angoscia, può comunque finire per comprare più del necessario. Vedere scaffali vuoti può scatenare il bisogno di strappare ciò che resta. Ricerca sul "scarsità euristica"Suggerisce che supponiamo che gli articoli siano più preziosi se sono scarsi.
Inoltre, i beni di consumo sono più che funzionali. Prodotti e marchi servono anche a scopi psicologici e può cambia come ci sentiamo. Ad esempio, alcune persone passare all'alcoolper alleviare l'ansia o il disagio.
Come superare le forze psicologiche
Quindi, come possiamo prendere decisioni razionali, quando più forze psicologiche rendono questo difficile?
Sebbene non esista un rimedio perfetto, le tecniche di terapia cognitivo comportamentale (CBT) possono aiutare le persone a evitare di prendere decisioni basate su impulsi ed emozioni inutili. CBT ha dimostrato di migliorare l'intolleranza all'incertezza e ridurre l'ansia e la paura.
La CBT implica la risoluzione dei problemi e l'impegno nei comportamenti evitati per testare la validità delle proprie convinzioni. L'idea è quella di sfidare pensieri inutili e prendere decisioni basate su prove.
Per applicare questo approccio durante gli acquisti durante la pandemia di coronavirus, dovresti iniziare facendo un bilancio degli articoli che hai già a casa e per quanto tempo dureranno.
Quando si fa scorta, è importante limitare gli sprechi ed essere premurosi. Non è utile acquistare cibo che rovina o acquistare così tanti prodotti che altri, compresi gli anziani, esperienza di difficoltà. Acquistare 100 rotoli di carta igienica è inutile se ci vuole un anno per usarli.
Gli sprechi alimentari possono essere limitati sviluppando piani alimentari per le prossime due o tre settimane, tenendo presente quando scadono determinati prodotti. Focalizzando la tua attenzione su ciò che realisticamente utilizzerai durante questo periodo, puoi prendere decisioni più informate su cosa acquistare.
Va bene sentirsi ansiosi
Quando fai acquisti, porta con te un elenco per guidare i tuoi acquisti e fai del tuo meglio per attenerci. In questo modo, avrai meno probabilità di soccombere agli acquisti guidati dall'ansia innescati dalla vista di scaffali vuoti o dai pensieri della chiusura dei supermercati. Detto questo, sii disposto ad acquistare sostituti se alcuni articoli sono esauriti. Puoi pianificare questo in anticipo.
Potresti iniziare a sentirti ansioso quando acquisti solo oggetti da utilizzare nell'immediato futuro. Va bene. Numerosi studi di ricerca hanno dimostrato che le persone possono tollerare l'ansia e che il cambiamento di comportamento inutile riduce l'ansia a lungo termine.
La ricerca ha anche mostrato persone che possono cronicamente accumulare bombole tollerare angoscia meglio di quanto pensino. Quindi, mentre l'ansia può essere inevitabile per alcuni nel loro prossimo viaggio di shopping, probabilmente saranno in grado di tollerarlo. E può essere ridotto se vengono adottate le strategie di cui sopra.
Anche prima della pandemia di COVID-19, gli australiani avevano un problema con l'acquisto di cose di cui non avevano bisogno. Siamo il nono contributo per i rifiuti domestici per persona nel mondo, spendendo più di $ 10.5 miliardi ogni anno su beni e servizi che usiamo raramente. Oltre la metà di tale spesa è destinata al cibo che viene sprecato.
Forse comprendere i meccanismi psicologici alla base del nostro comportamento di acquisto può aiutarci a fare acquisti più razionali durante questo periodo di incertezza.
Circa l'autore
Melissa Norberg, professore associato di psicologia, Università di Macquarie e Derek Rucker, professore di marketing, Northwestern University
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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