Gli addetti all'assistenza sono spesso incaricati di applicare la maschera aziendale e le politiche di allontanamento sociale. AP Photo / Nati Harnik
Secondo i colloqui con i lavoratori che abbiamo condotto ad aprile, i lavoratori con bassi salari si trovano sempre più a dover affrontare nuovi rischi fisici ed emotivi sul posto di lavoro a causa della pandemia di coronavirus. Abbiamo scoperto che oltre a essere impauriti e ansiosi della propria salute e della possibile esposizione a COVID-19 durante il lavoro, questi dipendenti hanno affermato che affrontare le emozioni imprevedibili dei clienti ha comportato un tributo aggiuntivo.
I lavoratori con cui abbiamo parlato hanno riferito che le interazioni con i clienti si stavano caricando emotivamente di questioni come i requisiti della maschera e altre linee guida sulla sicurezza. I lavoratori di colore hanno dichiarato di aver subito crescenti molestie razziali.
L'esposizione a questi rischi emotivi era diffusa tra i lavoratori che abbiamo intervistato e si riversava anche nelle loro vite domestiche. Una drogheria con sottostanti condizioni di salute ci ha detto che suo figlio “era molto preoccupato, come lacrime al limite, perché non voleva che andassi al lavoro perché sapeva che non era sicuro. E mi sono sentito orribile perché non volevo andare, ma sapevo che dovevo farlo. "
Perché è importante
Mentre gli stati e le imprese cercano di riaprire con un mix di linee guida e protocolli di sicurezza, i lavoratori sono stati spesso in prima linea nell'applicazione di misure sanitarie come richiedere ai clienti di indossare una maschera o mantenere le distanze sociali. Alcuni i clienti sono persino diventati violenti, che aggiunge una minaccia di danno fisico ai lavoratori che lo sono già esposto in modo sproporzionato a un virus letale.
Le esperienze dei lavoratori nel nostro studio, la maggior parte dei quali ha lavorato durante lo spegnimento, rivelano la necessità per il governo e le aziende di affrontare questi nuovi rischi emotivi e proteggerli dalle molestie dei clienti. Senza chiari mandati governativi per la sicurezza, ad esempio, i lavoratori diventano facilmente obiettivi di molestie nel tentativo di far rispettare le politiche delle loro aziende. I lavoratori hanno anche affermato che le loro aziende hanno spesso meccanismi di applicazione deboli, spesso adattato le loro politiche e non hanno fornito supporto nel gestire interazioni intense con i clienti.
Qual'è il prossimo
Questi risultati fanno parte di una serie di studi in corso che stiamo conducendo con lavoratori essenziali in una varietà di ruoli, come l'assistenza domiciliare e la trasformazione dei prodotti alimentari, per esaminare come stanno navigando questi nuovi rischi emotivi durante la pandemia. Stiamo anche esaminando gli sforzi dei lavoratori per organizzarsi per chiedere migliori protezioni e come queste sfide stanno influenzando le loro famiglie.
Come facciamo il nostro lavoro
Come team di sociologi dell'Università dell'Oregon, facciamo affidamento su dati qualitativi ricchi da interviste approfondite, focus group e osservazioni dei partecipanti. I nostri risultati qui provengono dall'intervista a dozzine di lavoratori nelle industrie dell'Ospitalità, della vendita al dettaglio e dei servizi alimentari dell'Oregon che abbiamo incontrato per la prima volta nel 2019 come parte di uno studio longitudinale in corso.
Informazioni sugli autori
Lola Loustaunau, dottoranda, University of Oregon; Ellen Scott, professore di sociologia, University of Oregon; Larissa Petrucci, assistente di ricerca presso il Labor Education & Research Center, University of Oregon, University of Oregone Lina Stepick, Facoltà di ricerca sulla politica del lavoro, University of Oregon
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
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