Praticare l'arte di connessioni di alta qualità

Una persona che è gentile con te
ma maleducato al cameriere non è una brava persona.
                                             - Dave Barry, umorista

Un giorno mi sono preso una pausa dallo scrivere questo libro e sono andato al negozio di alimentari. Al check-out, ho messo la mia lattuga romana, le pere, i formaggi, le uova, le olive e il cuore di carciofo sul nastro trasportatore, e quando la persona prima di aver finito di pagare, ho fatto un passo avanti e ho fatto scivolare la mia carta di credito nella macchina. Alzai lo sguardo verso la cassiera in attesa di un saluto. Ha distolto gli occhi. Mi ha sorpreso che non mi abbia fatto le solite domande: "Come stai oggi?" E "Hai trovato tutto okay?"

Ho sentito un brivido e un senso di alienazione. Poi ho pensato: "Ehi, sto scrivendo questo libro sull'arte della connessione, e ho appena scritto tutte queste note sull'accessibilità e l'apertura. Forse c'è un modo per entrare in contatto con questo ragazzo che sembra stia vivendo una giornata difficile. "

Durante questo dialogo interiore, ho notato la visualizzazione di un oggetto impulsivo accanto al registro - uno snack composto da bisonti, mirtilli e pancetta. Questo mi sembrò ridicolmente ridicolo, e mi chiesi cosa pensasse il cassiere. Così ho deciso, d'impulso, di rischiare il collegamento. Gli ho chiesto: "La gente compra davvero questo? L'hai provato?"

"I sapori sono in realtà abbastanza decenti", ha detto, con un'aria ancora piuttosto cupa, "ma la consistenza è disgustosa!"

Scoppiammo entrambi a ridere mentre ci scambiammo un'occhiata allegramente. Spero che abbia illuminato la sua giornata. So che ha illuminato il mio.

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Praticare The Art of Connection

Praticare l'arte della connessione in azioni quotidiane così piccole e apparentemente insignificanti è la chiave per poterlo utilizzare quando si affronta una sfida con qualcuno al lavoro o una crisi in qualsiasi relazione. Mentre esplori il rapporto di collaborazione con cassieri, camerieri e altri, preparerai le basi per una maggiore abilità nella costruzione delle relazioni che contano di più, sia nel mondo degli affari che a casa. Se sei un cassiere, rafforzerai il tuo sistema immunitario e aumenterai il tuo umore attraverso connessioni positive con i clienti. Se sei un cameriere, farai di più che aumentare i livelli di ossitocina; riceverai anche suggerimenti più grandi.

Lo psicologo Leo Buscaglia (1924-1998), noto affettuosamente come Dr. Love, è stato dedicato ad aiutare gli altri a concentrarsi su ciò che conta davvero nella vita. Ha commentato il potere di interazioni quotidiane apparentemente minori: "Troppo spesso sottovalutiamo il potere di un tocco, un sorriso, una parola gentile, un orecchio in ascolto, un onesto complimento, o il più piccolo atto di cura, che hanno tutte le potenzialità per trasformare una vita in giro. "Immagina la buona volontà, l'impegno e la lealtà al marchio generati da un'organizzazione che sfrutta questo potere.

Un segreto di leadership per la gestione dell'energia

La festa di lancio per Thrive Global di Arianna Huffington nel centro di New York City è stata una follia! Battere musica forte, troppe persone che si spintonano nello spazio, enormi sovraccarichi sensoriali. Nel mezzo della follia, fui presentato ad Abby Levy, l'amministratore delegato di Thrive. Abby ha fatto qualcosa che ha trasformato la mia esperienza della serata: per i venti secondi che abbiamo parlato mi ha dato la sua piena attenzione. (E generosamente ha offerto un tour privato in un momento più tranquillo.) In modo aggraziato ed efficiente, ha riconosciuto la mia esistenza. E 'stato un momento di I-Thou.

Questi brevi momenti, come la mia interazione con il cassiere, possono fare una differenza sorprendente nella qualità delle nostre vite e nella nostra efficacia come leader, secondo Jane Dutton, professore di economia aziendale e psicologia all'Università del Michigan Ross School of Business e coautore di Come essere un leader positivo: piccole azioni, grande impatto. Dopo aver studiato il fenomeno della leadership di successo per decenni, Dutton conclude: "I leader possono tirare fuori il meglio di se stessi e degli altri attraverso connessioni di alta qualità (HQC)".

Come sai di avere una connessione di alta qualità (HQC)

Dutton ci invita a considerare:

Pensa all'ultima volta che un'interazione al lavoro ti ha letteralmente illuminato. Prima dell'interazione, potresti sentirti impoverito, stanco o semplicemente neutrale. Dopo l'interazione, anche se breve, hai avuto una maggiore energia e capacità di azione. Questo senso di energia intensificata è reale ed è un indicatore importante del fatto che sei impegnato in una connessione di alta qualità.

Dutton e i suoi colleghi costituiscono un caso convincente e basato sull'evidenza per i benefici degli HQC.

Hanno dimostrato che le persone che hanno più connessioni di alta qualità:

  • sono fisicamente e psicologicamente più sani
  • mostra un maggior funzionamento cognitivo e più ampie capacità di pensiero
  • sono più aperti all'apprendimento
  • sono più creativi e impegnati al lavoro

Per le organizzazioni, le implicazioni sono profonde. Dutton spiega che gli HQC promuovono "l'efficacia organizzativa in termini di maggiore efficienza e prestazioni di qualità superiore." Aggiunge, "La bellezza delle connessioni di alta qualità è che non richiedono un tempo significativo per la creazione, perché possono essere create in questo momento. ”

Adotta un atteggiamento mentale HQC

In 1982, l'autrice Anne Herbert ha trascritto la frase "Praticare atti casuali di gentilezza e atti insensati di bellezza" in una reinterpretazione creativa concepita come antidoto ai resoconti dei media di "atti casuali di violenza e atti insensati di crudeltà". La riflessione di Herbert ha portato a un libro intitolato Gentilezza casuale e Atti di bellezza senza senso e innumerevoli adesivi, magliette e graffiti.

Uno dei modi più semplici per praticare l'arte della connessione è cercare opportunità per compiere atti di connessione intenzionale, deliberata e gentilezza nella vita quotidiana. Sorridi e guardi negli occhi il cassiere della banca e l'impiegato in farmacia. Tieni aperta una porta, rallenta per consentire ad un altro pilota di entrare nella tua corsia, offri il tuo posto su una metropolitana affollata, aiuta qualcuno a prendere il bagaglio a mano dal cestino.

Osserva come ti senti quando fai queste semplici azioni. Incanterai gli altri, ma scoprirai anche che ti senti meglio, più energico e connesso.

Copyright © 2017 di Michael J. Gelb.
Ristampato con il permesso della New World Library
www.newworldlibrary.com.

Fonte dell'articolo

The Art of Connection: 7 Relationship-Building Skills Ogni capo ha bisogno ora
di Michael J. Gelb.

The Art of Connection: 7 Relationship-Building Skills Ogni capo ha bisogno ora di Michael J. Gelb.Al giorno d'oggi, è spesso più facile evitare il contatto faccia a faccia a favore delle scorciatoie tecnologiche. Ma come sostiene Michael Gelb in questo avvincente e divertente libro, le relazioni significative che derivano dall'interazione reale sono la chiave per creare idee innovative e risolvere i nostri problemi più intrattabili. Nel L'arte della connessione, Gelb offre ai lettori sette metodi per sviluppare questo rapporto essenziale nelle loro vite professionali e personali.

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L'autore

Michael J. GelbMichael J. Gelb è l'autore di L'arte della connessione ed è stato pioniere nel campo del pensiero creativo, dell'apprendimento accelerato e della leadership innovativa. Tiene seminari per organizzazioni come DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon e Darden School of Business della University of Virginia. È il coautore di Brain Power e autore di Come pensare come Leonardo da Vinci e molti altri bestseller. Il suo sito web è www.MichaelGelb.com

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