Compiacenza: un biglietto di sola andata per il destino

Compiacenza: un biglietto di sola andata per il destino
Immagine di Gerd Altmann

Nota dell'editore di InnerSelf: sebbene questo articolo sia orientato alla creatività nel mondo degli affari, i suoi principi possono essere applicati per avere una mentalità creativa nella tua vita personale e nella tua carriera.

È incredibile quante aziende cadano nell'autocompiacimento anche solo per il più piccolo brandello di successo. Darsi una pacca sulla spalla al minimo risultato e poi correre il più velocemente possibile per non fare nulla. Scegliere di non fare nemmeno una cosa che possa influire sulla crescita dell'azienda per domani. Non mi muovo di un centimetro. Pensa a Kodak. Lavoravano nel settore della fotografia e un dipendente ha avuto l'idea di digitalizzare le foto, eppure questa idea non è mai stata presa sul serio perché la leadership era bloccata nel passato.

Le aziende di tutto il mondo fanno ipotesi stupide sul futuro basate sul passato. I leader pensano "se le entrate sono state X l'anno scorso, allora dobbiamo essere in linea con l'obiettivo di fare X l'anno prossimo!" o "abbiamo attirato i migliori talenti nel primo trimestre, quindi nel secondo trimestre continuerà ad attrarre anche i migliori talenti!" Ma la realtà è che se definiamo il successo come in continua crescita, sviluppo, raggiungimento di nuove vette ed espansione della nostra impronta in termini di entrate, profitti e trasformazione, allora guardare al passato è l'ultima cosa che vuoi fare.

Kodak ha sbagliato a parlare delle foto digitali. E forse, cosa più importante, cosa puoi imparare dai loro errori per assicurarti che non si verifichino nella tua carriera o nel tuo lavoro. Il tema comune e sottostante è compiacente. E l'autocompiacimento ha un impatto sia sulla creatività che sui profitti. È davvero un castello fatto di sabbia che ignora la marea che è a pochi centimetri di distanza.

Compiacenza: un biglietto di sola andata per il destino

Le aziende che si basano su nobili presupposti che il mondo rimarrà costante e che il nostro successo futuro è assicurato finirà fuori dal mercato. La compiacenza è un biglietto di sola andata per il destino. Un viaggio insensato che dall'esterno appare così facilmente evitabile, eppure dall'interno abbatte alcuni colossi dell'industria. Vedremo cosa succede quando l'autocompiacimento prende il sopravvento e la creatività muore.

La compiacenza di solito si manifesta in tre distinti gusti che chiamo Il preallarme, vendite sfruttate, e Paralisi della scelta. Perché non importa quale sapore di compiacimento si manifesti, quando la creatività muore all'interno di un'azienda o di una carriera, la tua fine finale è presto scolpita nella pietra. Diamo un'occhiata a un'azienda che ha cessato l'attività e perché uno dei miei tre distinti gusti di compiacenza alla fine ha portato alla loro scomparsa.

Case Study 1: Un'azienda di giocattoli da cui imparare

Toys-R-Us era una volta un'attività fiorente. Chiunque fosse un bambino negli anni '80 e all'inizio degli anni '90 può ricordare che una visita a Toys-R-Us è stato uno dei momenti più speciali dell'infanzia. Era un negozio pieno di giocattoli di ogni tipo. Neanche un pollice da perdere. Bambole, videogiochi, biciclette, Silly Putty, giochi da tavolo, macchine telecomandate e quasi tutti gli altri giocattoli immaginabili. Era come una terra fantastica per i bambini.


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Toys R Us è stata fondata da Charles Lazarus nel 1948 come negozio di mobili per bambini. Quando Charles iniziò ad aggiungere sempre più giocattoli al negozio di mobili, scoprì che i clienti venivano per i giocattoli, non per comprare mobili. E dopo aver visto questa tendenza per diversi anni, ciò che funzionava così bene non era più sufficiente. Perché Toys R Us stava iniziando a vacillare e cosa possiamo imparare da questo particolare caso di autocompiacimento? Diamo un'occhiata...

Segno di compiacenza n. 1: il preallarme

Ogni cambiamento di carriera o di affari segnalerà quello che mi piace chiamare The Early Warning. È un segnale di avvertimento di qualche tipo che si verifica indicando un cambiamento imminente. A volte il cambiamento avviene tutto in una volta, a volte è un meccanismo lento. Tuttavia, in tutti i casi si verifica un segnale di allarme rapido ed è tuo compito vederlo, ascoltarlo, sentirlo e riconoscerlo in altro modo.

Toys R Us ha guidato l'auto guardando nello specchietto retrovisore. Dietro Toys R Us c'erano anni e anni di crescita e un track record di vendite impressionanti che includevano margini sani e utili rosei. Così hanno lasciato che questo retrovisore accecasse ciò che era davanti a loro. Non hanno percepito il primo avvertimento che si stava verificando tutt'intorno a loro.

Per Toys R Us, il primo avvertimento anticipato era che Internet stava iniziando a prendere forma alla fine degli anni '90. E dai primi anni 2000 le persone acquistavano giocattoli come parte di un viaggio di shopping più ampio ad altri rivenditori come Walmart o Target. E nuovi negozi di giocattoli stavano aprendo online, incluso Amazon. Le persone non solo avevano più opzioni ora, ma anche più convenienti. E, anche se Toys R US ha visto che la vendita di giocattoli online sarebbe presto stata l'onda del futuro, non hanno fatto nulla perché si sono compiaciuti. Hanno letteralmente scelto di non fare nulla per il Early Warning che accade intorno a loro.

Il secondo avvertimento anticipato che Toys R Us non aveva ascoltato è stato che la maggior parte dei negozi al dettaglio ha iniziato a muoversi verso esperienze curate. Un'esperienza curata è un ambiente di spazio di vendita al dettaglio in cui i prodotti possono essere effettivamente toccati, sentiti e vissuti in prima persona. Tolto dalla confezione e dallo scaffale, questo è uno spazio di vendita al dettaglio in cui i prodotti potrebbero prendere vita.

Per i negozi di giocattoli, i bambini potevano giocare con giocattoli e prodotti fuori dalla scatola, permettendo loro di premere i pulsanti, giocare con il giocattolo e vedere di persona se gli piacevano. Inoltre, i rivenditori che iniziano a creare aree per esperienze come Superhero Zones o Storytime Hour per creare altri motivi per essere in un negozio diversi da un acquisto. E mentre alcune catene si sono adattate, Toys R Us ha cessato l'attività per nessun altro motivo se non perché si sono compiaciute e non hanno potuto leggere i loro molteplici The Early Warnings.

Qual è il tuo primo avvertimento?

Quindi cosa nella tua carriera o nel tuo lavoro si sta avvicinando a un cambiamento o un cambiamento nel modo in cui è sempre stato fatto? Qual è il tuo preallarme? Questo sarà molto specifico per il tuo settore professionale o campo di attività, ed è disponibile solo se scegli di vederlo.

Per prestare attenzione, devi guardare a cosa sta facendo il mercato e non dare per scontato di essere immune. Non sentirti così a tuo agio da non poter vedere cosa stanno facendo gli altri. Dai un'occhiata alla tua attività nel suo insieme e vedi se ci sono persone che fanno le cose in modo diverso. C'è un cambiamento in alcune sottigliezze di come il prodotto o servizio viene fornito? Consumato? O acquistato? Anche una leggera differenza può segnalare un allarme anticipato. Le persone utilizzano il prodotto o il servizio in un modo nuovo e diverso?

E ho capito: il comfort di guardare al passato in cerca di risposte è facile. Ma per stimolare la creatività, devi uscire dallo ieri e passare al domani. E guarda molto attentamente quello che sta succedendo intorno a te. Cosa c'è di fronte a te che segnala il primo avvertimento di un cambiamento imminente a cui puoi adattarti in modo creativo?

Tratto con permesso da La mentalità del creatore: 92 strumenti per svelare i segreti dell'innovazione, della crescita e della sostenibilità di Nir Bashan, p. 157-161 (McGraw Hill, agosto 2020)

Fonte dell'articolo

La mentalità del creatore: 92 strumenti per svelare i segreti dell'innovazione, della crescita e della sostenibilità
di Nir Bashan

La mentalità del creatore: 92 strumenti per svelare i segreti dell'innovazione, della crescita e della sostenibilità di Nir BashanLa creatività è l'ingrediente mancante per troppi di noi che sentono di non raggiungere il nostro potenziale creativo (o dubitano di averlo in primo luogo). Nel La mentalità del creatore, Nir Bashan attinge da anni di esperienza nella pubblicità, nell'intrattenimento, nella consulenza, nel discorso programmatico e nell'insegnamento per mostrarti come utilizzare la creatività come strumento decisionale e farlo con la stessa sicurezza che usi i fogli di calcolo e l'analisi dei dati. L'autore demistifica il processo di affinamento di questa capacità. Se ti sei mai sentito sopraffatto da un vago consiglio di "pensare fuori dagli schemi", La mentalità del creatore può aiutarti a metterti su una pista collaudata per sfruttare le tue idee migliori e più creative e sentirti sicuro di esibirti al massimo del tuo potenziale ― in modo analitico e creativo.

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L'autore

Nir Bashan, fondatore e CEO di The Creator Mindset LLCNir Bashan è il fondatore e CEO di The Creator Mindset LLC, dove insegna ai leader aziendali come sfruttare il potere della creatività per migliorare la redditività, aumentare le vendite e rendere il lavoro più significativo. I suoi clienti includono AT&T, Microsoft, Ace Hardware, NFL Network, EA Sports e JetBlue. Ha ricevuto un Clio Award e una nomination all'Emmy per il suo lavoro creativo su album, film e pubblicità, ed è stato uno dei più giovani professori mai selezionati per insegnare corsi di specializzazione presso l'Art Center College of Design di Pasadena. Vive a Orlando, in Florida. Ulteriori informazioni su NirBashan.com

Video / Intervista con Nir Bashan: Come trattare la creatività come un processo

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