Come incoraggiate gli altri quando stanno cambiando il loro comportamento? È probabile che tu voglia essere di supporto, quindi ti concentri sul dire cose positive alle persone. E questo può essere fantastico. Ma ci sono diversi potenziali problemi che si nascondono quando si danno feedback agli altri.

I commenti che fai ad altre persone influenzano il modo in cui caratterizzano i loro obiettivi. È normale voler parlare con le persone dei progressi che stanno facendo verso un obiettivo su cui stanno lavorando. Tuttavia, c'è il pericolo che se la maggior parte della tua discussione si concentra sui progressi verso il raggiungimento di alcuni stati finali, allora le persone possono sviluppare obiettivi di risultato piuttosto che elaborare obiettivi.

Quando vedi un amico che è a dieta e sta perdendo molto peso, è allettante dirle che lei sembra grande e deve sentirsi meravigliosa. È bello che qualcuno ascolti commenti positivi e questo feedback sarà spesso incoraggiante.

Tuttavia, se si termina la discussione lì, l'unico feedback che riceverà il tuo amico riguarda i suoi progressi verso un risultato. Invece, continua la discussione. Chiedi cosa sta facendo che le ha permesso di avere così tanto successo. Cosa sta mangiando? Dove sta lavorando? Quali sono i cambiamenti nello stile di vita che ha fatto? Quando la conversazione si concentra su processo di cambiamento piuttosto che il risultato, rafforza il valore della creazione di un processo sostenibile il cui effetto collaterale è il contributo desiderato a lungo termine.

Il feedback può influenzare inavvertitamente la mentalità delle persone

Inoltre, il feedback può influenzare la mente che le persone adottano sul comportamento e sulla motivazione. Le persone spesso danno feedback ad altri che rafforzano inavvertitamente la mentalità di una persona. Se vedi un amico a dieta a una festa mangiando un piccolo piatto di frutta, potresti dirgli: "Wow, hai una notevole forza di volontà, non potrei farlo." In superficie, questo è un complimento. Tuttavia, alla base di questa affermazione c'è l'idea che la forza di volontà è un'entità che non può essere modificata. Il dieter potrebbe esibire una grande forza di volontà in quella circostanza, ma se cede alla tentazione in qualche altra circostanza, significa che ora ha raggiunto i limiti della sua forza di volontà?

È meglio dare un feedback positivo che non rafforzi la mentalità di un'entità. Per quello stesso dieter, tu dici: "Sono impressionato dal fatto che sei riuscito a evitare tutti questi dessert allettanti. Qual è il tuo segreto? "Stai ancora fornendo un messaggio positivo, ma non stai assumendo che ci sia una certa capacità di volontà. Invece, lo stai invitando a parlarti di tutte le strategie che ha messo insieme per sostenere il suo successo nel seguire la sua dieta in circostanze difficili. Questo tipo di feedback promuove una mentalità incrementale, che riconosce che la maggior parte delle abilità sono abilità che possono essere coltivate.

Adattare il tuo feedback alla fase di cambiamento di una persona

Infine, l'incoraggiamento che date deve essere adattato alla fase di cambiamento di una persona. La ricerca di Ayelet Fishbach e dei suoi colleghi dell'Università di Chicago dimostra che i feedback positivi e negativi hanno influenze diverse sulle persone. Il feedback positivo aiuta a rendere le persone più impegnate verso un obiettivo. Il feedback negativo è particolarmente utile per spingere le persone a fare ulteriori progressi.

Quando le persone iniziano a cambiare il loro comportamento, il feedback positivo è prezioso perché aiuta le persone a provare un maggiore senso di impegno verso l'obiettivo che vogliono raggiungere. Nel corso del tempo, tuttavia, le persone spostano il proprio pensiero dal loro impegno generale verso l'obiettivo al loro senso di progresso. A quel punto, sono motivati ​​da un feedback negativo, che ricorda loro la distanza tra dove sono ora e dove vorrebbero essere.

Dare feedback negativi è impegnativo

Sebbene possa essere difficile dare alle persone un feedback negativo, è importante essere disposti a rendere le persone a disagio quando si lavora con loro per cambiare comportamento. Se stai aiutando le persone a gestire le loro carriere, allora puoi usare il disagio per aiutarli a motivarsi a cercare una promozione. Se si concentrano le persone su ciò che resta da realizzare nella loro carriera, allora si sentono male per il loro attuale lavoro, ma sono motivati ​​a muoversi verso l'alto.

Per dare alle persone un feedback negativo, però, devi essere disposto a superare la tua naturale tendenza ad essere piacevole. Ricorda a te stesso che dare un feedback negativo alle persone che sono già impegnate in un cambiamento comportamentale può spronarle a migliorare e ad avanzare nelle loro carriere. Quindi, anche se può essere difficile essere il portatore di cattive notizie, è anche importante.

© 2014 di Art Markman PhD. Ristampato con il permesso dell'editore
The Penguin Group / Perigee. www.penguin.com

Fonte articolo:

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di Art Markman PhD.

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L'autore

Art Markman, PhD, l'autore di Thinking intelligente ed Abitudini di leadership, è Annabel Irion Worsham Centennial Professor of Psychology and Marketing presso l'Università del Texas e direttore fondatore del programma nelle Human Dimensions of Organizations. Come consulente ha collaborato con grandi aziende, tra cui Procter & Gamble, per la quale ha sviluppato una serie di programmi di formazione. Ha lavorato con i dottori Mehmet Oz e Michael Roizen su due dei loro bestseller Tu libri e contribuisce al loro sito di social networking, YouBeauty. È anche membro dei consigli consultivi scientifici per Il Dr. Phil Show ed The Dr Oz Show. Blog Art Markman regolarmente per Psicologia Oggi, l'Huffington Post, 99Ue Harvard Business Review in linea. Visitalo Facebook.

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