Sette modi in cui puoi mostrare rispetto per il tuo team eterogeneo

gruppo di individui multirazziali in piedi per una foto di gruppo
Immagine di Venita Oberholster  


Narrato da Pam Atherton.

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Il rispetto è profondamente significativo, ma non costa niente da dare. Ecco i modi in cui puoi dimostrare (e modellare) rispetto per i tuoi diversi colleghi, indipendentemente da chi siano o quali siano le loro posizioni all'interno della tua organizzazione:

1. Ascolta senza interruzioni, discussioni o sulla difensiva.

Questa potrebbe essere la cosa più importante e più semplice che puoi fare. Quando si lavora con persone diverse da te, ascoltare attivamente le loro idee, feedback, pensieri o preoccupazioni trasmette un enorme rispetto. Presta loro tutta la tua attenzione e lascia che finiscano di parlare prima di commentare o fare una domanda.

2. Fare domande.

Le domande sono rispettose perché incoraggiano qualcuno a condividere le proprie opinioni, idee e input. Quando parliamo con i membri del team, in particolare di argomenti difficili come la razza o l'iniquità sul lavoro, spesso ci sentiamo a disagio nel porre domande, perché non sappiamo dove porterà la risposta. E siamo a disagio con la conversazione nel suo insieme, quindi sicuramente non vogliamo prolungarla facendo domande, vogliamo solo che finisca!

Ma facendo domande come "Puoi dirmi di più su quell'idea?" o "Quali sono gli ostacoli che dobbiamo identificare per affrontare questo problema?" o "Quale pensi sia il modo migliore per procedere?" non sono solo praticabili, ma trasmettono anche che lo sei impegnata. Tu sei in questo, e non hai paura di saperne di più.

3. Onora la loro esperienza, invece di scontarla.

Che si tratti di esperienza professionale o di esperienza di vita, il tuo team eterogeneo arriva al tavolo con un'esperienza che probabilmente non hai. Potrebbe essere un'esperienza molto positiva, ma potrebbe non esserlo, ed è importante riconoscere la loro esperienza, indipendentemente dal fatto che tu possa relazionarti con essa o risolverla.

Ad esempio, la mia amica Tasha è una donna di colore che ha lavorato in un magazzino quando aveva vent'anni. Era l'unica donna della squadra, l'unica persona di colore della squadra e l'unica sulla ventina. Tutti i ragazzi erano bianchi e avevano almeno altri dieci anni di esperienza. Non è stata molestata in modo palese, ma il team ha trovato il modo di sminuirla o respingere le sue capacità. Quando sollevava un problema o un problema che si era imbattuto, i ragazzi dicevano cose del tipo: "Non ti preoccupare, signorina, finisci il rapporto e lascia i problemi a noi".

Sentiva che non stava imparando e crescendo molto in quel ruolo, quindi si è dimessa e ha accettato un altro lavoro. Nel suo primo giorno nel suo nuovo lavoro, il suo manager l'ha incontrata per un'ora e le ha posto domande approfondite sulle sue esperienze passate, dicendo: "Siamo così entusiasti di averti nel nostro team. I primi trenta giorni in qualsiasi nuovo lavoro sono una grande curva di apprendimento e voglio farti iniziare bene. Vorrei che tu mi dicessi come impari meglio, cosa ti blocca il progresso e quale supporto posso fornirti che ti sarà utile nei prossimi trenta giorni. Oh! Che bella conversazione sul "primo giorno di lavoro"! Chiunque si sentirebbe supportato, rispettato e apprezzato con una conversazione del genere!

Con quella base di rispetto e fiducia, fin dal primo giorno, Tasha si è sentita a suo agio e al sicuro nel condividere le sue esperienze dal suo lavoro precedente, buono e cattivo. E il suo manager aveva una migliore comprensione di cosa l'avrebbe aiutata ad avere successo fin dall'inizio. Tasha e il suo capo hanno avuto un favoloso rapporto di lavoro per più di un decennio e lei gli attribuisce il merito di averle mostrato esattamente come dimostrare rispetto e sostegno per un dipendente.

4. Convalidare i loro contributi.

A tutti noi piace essere riconosciuti per i nostri contributi sul lavoro. È bello vedere gli altri commentare il nostro lavoro, il nostro impegno e la nostra competenza o esperienza. Convalidando il contributo di un collega, mostri rispetto per i suoi sforzi e per il risultato.

Jonah è un professionista IT presso una grande azienda manifatturiera. Nel settore manifatturiero, la produzione equivale a denaro e i tempi di inattività equivalgono a perdite di denaro. Quando l'azienda è stata sottoposta a un importante aggiornamento di software e sistemi, ha lavorato per sei settimane consecutive senza un solo giorno di riposo per garantire che il processo di aggiornamento si svolgesse senza intoppi e il ritmo di produzione continuasse senza interruzioni.


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Il suo capo non solo si è congratulato con lui per il successo dell'installazione, ma lo ha anche elogiato in un'e-mail all'intera azienda. Jonah è stato anche invitato a un incontro con i massimi dirigenti dell'azienda, dove lo hanno ringraziato per i suoi instancabili sforzi e per la sua dedizione nel garantire che il processo di produzione continuasse senza interruzioni. Puoi immaginare quanto si sentisse bene Jonah riguardo al suo lavoro e il rispetto che la sua azienda e il suo capo gli mostravano per il suo contributo.

Non devi aspettare un "grande momento" o un traguardo monumentale per convalidare il contributo di qualcuno. Alcuni dei contributi più significativi che i lavoratori danno sono quelli più piccoli, costanti e quotidiani che fanno andare avanti l'attività. Supponiamo che tu abbia qualcuno nel tuo team che prepara un rapporto mensile sul budget. Può essere un compito, ma è importante. Puoi mostrare rispetto per il contributo continuo di quel dipendente dicendo loro: "Nella previsione di budget che crei ogni mese, voglio che tu sappia che vedo quanta cura e dettaglio ci metti. È evidente. È molto completo e questo è fondamentale per il processo di pianificazione. Volevo specificatamente farti sapere che la tua attenzione ai dettagli è molto apprezzata e apprezzata. Grazie per aver sempre fatto un lavoro così eccezionale su questo.” Un commento del genere non ti farebbe sentire bene? Tutti ama il riconoscimento e il rispetto per il lavoro che fa.

5. Evita di prendere in giro.

Alcune persone dicono che prendere in giro è un segno di affetto. Dopotutto, da adulto, se non ti piace qualcuno, tu non stuzzicarli... tu ignorare loro. Ma al lavoro, è meglio evitare di prendere in giro qualcuno perché potresti non sapere quando oltrepassi il limite dalla giocosità alla presa in giro. Quello che consideri uno scherzo giocoso potrebbe effettivamente mettere in imbarazzo o ferire qualcuno e potresti anche non saperlo.

6. Non incolpare. Concentrati sui risultati costruttivi.

La colpa non funziona molto bene quando si tratta di risolvere un problema per due motivi: (1) è irrispettoso e (2) è radicato nel passato.

  • La colpa in genere mette l'altra persona sulla difensiva o la costringe ad ammettere di aver commesso un errore. Ammettere di aver commesso un errore professionale è abbastanza imbarazzante e, in molte culture, è profondamente vergognoso. È meglio affrontare un errore o un problema parlando con l'individuo di ciò che è accaduto, identificando dove si è verificato il guasto e poi passando a: “Cosa possiamo imparare da questo e fare diversamente in modo che ciò non accada di nuovo? Cosa deve succedere per rimettere tutto in carreggiata?

    Questo approccio mette l'errore sul tavolo per l'esame e la discussione e identifica rispettosamente che il lavoratore è responsabile (perché è il suo lavoro), ma conserva la loro dignità. Consente loro di farsi avanti e correggere il loro errore con il loro orgoglio intatto.

  • La colpa è concentrata su ciò che è già accaduto e su un risultato che si è già verificato ("Come hai potuto lasciare che ciò accadesse?" o "Perché non mi hai detto che il progetto era fuori budget?" o "Perché non hai finito il rapporto sulle vendite ieri?"). È molto importante identificare come vengono commessi gli errori o dove i processi si interrompono, ma è più rispettoso e produttivo concentrarsi su a migliore risultato futuro e farlo bene piuttosto che concentrarsi sul passato con la colpa.

7. Rispettare i confini.

Tutti abbiamo dei limiti, ma alcune persone non sono brave a dire di no. Può essere particolarmente difficile per un lavoratore dire a un collega o al capo che si sente a disagio con una richiesta. È difficile dire a qualcuno di fare marcia indietro, specialmente a qualcuno che occupa una posizione più alta nella tua organizzazione. Mostra rispetto ai tuoi colleghi non oltrepassando i loro confini personali o professionali.

Ecco alcuni modi comuni in cui i confini vengono abusati sul lavoro:

  • Chiedere ai lavoratori single o senza figli di rimanere fino a tardi per finire un progetto o rispettare una scadenza perché i genitori devono tornare a casa dai propri figli.

  • Chiedere a persone bilingui o che parlano più lingue di tradurre per te.

  • Aspettarsi che le donne scelgano tra la loro famiglia e una promozione del lavoro che richieda lunghe ore e/o viaggi di lavoro. Non è un "o/o" e non sono affari tuoi. Molte, molte donne riescono a conciliare con successo la famiglia, i lavori impegnativi e i viaggi per lavoro. Raramente a un uomo viene chiesto se una promozione del lavoro interferirà con la sua vita familiare. Non spetta a te determinare ciò che un'altra persona può gestire per quanto riguarda il lavoro e la vita domestica.

  • Aspettarsi che le persone di colore "parlino per" o rappresentino la loro intera razza o etnia. Non parlo per tutti i bianchi. O tutte le donne. Come potrei? Le persone che hanno figli non parlano per tutti i genitori. Qualcuno che vive in California non parla per tutti i residenti dello stato. Ti viene l'idea.

    Sebbene sia saggio ottenere input e prospettive dal tuo team eterogeneo, è ingiusto esercitare pressioni su di loro per trovare soluzioni o processi solo perché sono neri o marroni o asiatici, ecc. Sono dipendenti, non sociologi. Lo stesso vale per aspettarsi che un dipendente gay "parli per" o rappresenti l'intera comunità LGBTQ+.

Mostrare rispetto per le persone di altre razze, etnie, genere o identificazione di genere, culture e generazioni è la base per avere conversazioni produttive sulla diversità, l'equità e l'inclusione sul lavoro.

Stai cercando di migliorare il tuo posto di lavoro, ma non puoi farlo da solo. Hai bisogno dell'aiuto delle diverse persone con cui lavori ogni giorno. Ti aiuteranno a farlo bene se sanno che provieni da un luogo di rispetto e interesse sincero. Il rispetto è la chiave che apre la porta al vero discorso e al vero progresso.

Fonte articolo:

È ora di parlare di Race at Work

È ora di parlare di razza al lavoro: la guida di ogni leader per fare progressi su diversità, equità e inclusione
di Kelly McDonald

copertina del libro È ora di parlare di corsa al lavoro di Kelly McDonaldIn È ora di parlare di Race at Work, l'acclamata oratrice e autrice di bestseller Kelly McDonald offre una roadmap tanto necessaria per gli uomini d'affari. Questo libro ti aiuterà a creare con successo un ambiente di lavoro equo ed equo che riconosca i diversi talenti e promuova conversazioni produttive e costruttive nella tua organizzazione.

Questo libro ti mostra esattamente cosa fare e come farlo in modo da poter fare progressi reali in materia di diversità e inclusione, indipendentemente dalle dimensioni della tua organizzazione. 

Per maggiori informazioni e / o per ordinare questo libro, clicca qui. Disponibile anche in versione Audiolibro e Kindle.

L'autore

foto di Kelly McDonaldCosa sa una donna bianca dai capelli biondi e dagli occhi azzurri sulla diversità? Kelly McDonald è considerato uno dei massimi esperti della nazione in diversità, equità e inclusione, leadership, marketing, esperienza del cliente e tendenze dei consumatori. È la fondatrice di McDonald Marketing, che è stata nominata due volte una delle "Top Ad Agency negli Stati Uniti" dalla rivista Advertising Age e classificata come una delle società indipendenti in più rapida crescita negli Stati Uniti da Inc. Magazine.

Kelly è un oratore ricercato ed è stato nominato uno dei "10 oratori più prenotati negli Stati Uniti". Lei è l'autore di quattro libri più venduti su diversità e inclusione, marketing, esperienza del cliente e leadership. Quando non è in viaggio a parlare, le piace la boxe (sì, boxe, non kickboxing) e lo shopping per i tacchi alti.

Visita il suo sito Web all'indirizzo McDonald Marketing.com

Altri libri di questo autore.
    

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