Perché alcuni giovani rifiutano la messaggistica del governo Covid-19

: By Jaigris Hodson

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I giovani non prestano attenzione alla comunicazione del governo su COVID-19 perché a loro non piace essere interpellati piuttosto che ascoltati. Alexis Brown / Unsplash

In tutto il Canada, i tassi di infezione da COVID-19 stanno aumentando la seconda ondata del coronavirus.

Dopo un breve appiattimento della curva in estate, la trasmissione ha continuato a salire, soprattutto tra i giovani chi è stato rimproverato da politici come il premier dell'Ontario Doug Ford per organizzare feste e altre riunioni senza adeguate distanze.

Ma i vari rimproveri dei leader politici cadono nel vuoto. COVID-19 tassi tra quelli dai 20 ai 29 anni sono i più alti di qualsiasi gruppo di età nel paese.

I governi semplicemente non sembrano essere in grado di raggiungere i giovani con messaggi di sicurezza COVID-19, anche se questo non è per mancanza di tentativi.

Ryan Reynolds si è arruolato

Nella Columbia Britannica, dove vivo e lavoro, il premier John Horgan ha convinto la star del cinema e nativo di Vancouver Ryan Reynolds per registrare un messaggio dire ai giovani di agire in modo responsabile e prevenire la diffusione di COVID-19.

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Ryan Reynolds è intervenuto, ironicamente, per fare appello ai giovani canadesi. Per gentile concessione di Vancouver Sun.

Ma il suo appello umoristico non è stato sufficiente per prevenire l'attuale seconda ondata e i casi di COVID-19 nei giovani continuano a salire in Québec, Ontario, BC e Alberta.

Perché i giovani sono così difficili da raggiungere? Suggerisco in parte che sia dovuto al fatto che i governi non comunicano in modi che risuonano con loro.

La comunicazione unidirezionale non funziona

La maggior parte delle comunicazioni governative funziona ancora a senso unico o modello di trasmissione. Ma la ricerca mostra che quando i comunicatori del governo si impegnano effettivamente in un dialogo con i giovani cittadini, invece di limitarsi a trasmettere loro, i loro messaggi sono ricevuti molto più efficacemente.

Questi risultati sono coerenti quando si tratta di informazioni attuali relative alla pandemia. Recenti ricerche effettuate dalla Cina mostrano che, sebbene i comunicatori possano provare a essere creativi con video, audio e contenuti basati su immagini interessanti, il pubblico ha maggiori probabilità di interagire con contenuti che implicano il dialogo. Le persone rispondono meglio quando i governi le ascoltano e poi parlano con loro, piuttosto che limitarsi a parlare con loro.

È particolarmente probabile che i giovani ignorino i messaggi in stile broadcast perché sono cresciuti con i social media incentrati sul dialogo.

I giovani sono molto più sensibili alla comunicazione che coinvolge il dialogo. (Luke Porter / Unsplash)

In Canada, il nostro governo e i comunicatori della sanità pubblica utilizzano generalmente vecchie tattiche di controllo del messaggio per raggiungere le persone, e questa è una proposta perdente.

Il fatto è che la fascia demografica più probabile sia attiva Twitter ha più di 30 annie i giovani lo sentono Facebook è il luogo in cui interagiscono con i loro genitori, rendendo nessuna di queste piattaforme "interessante", anche se Ryan Reynolds è su di esse. Le conferenze stampa di YouTube e i feed Twitter in stile broadcast che rimangono sul messaggio non funzioneranno perché risultano stonati e inautentici.

Vai dove i giovani si incontrano online

Invece, i comunicatori hanno effettivamente bisogno di andare dove i giovani risiedono online e interagire con loro nel loro stile di comunicazione preferito. Alcune agenzie di sanità pubblica in tutto il mondo hanno iniziato a sperimentare con TikTok e hanno avuto un certo successo.

In Canada, tuttavia, la messaggistica governativa dall'alto verso il basso e le PR spesso non sono compatibili con lo stile di comunicazione veloce e leggero di TikTok. E così anche se il leader dell'NDP Jagmeet Singh lo è stato applaudito per i suoi video virali su TikTok, le agenzie di sanità pubblica devono ancora seguire l'esempio.

Alcuni potrebbero obiettare che un messaggio adatto a TikTok sarebbe troppo breve, troppo sciocco o troppo irriverente per trasmettere la serietà della prevenzione di COVID-19. Ma coloro che lo credono stanno perdendo il potenziale del mezzo e la sua capacità di connettersi con i giovani.

Medici che usano TikTok

In effetti, alcuni medici hanno già iniziato a utilizzare TikTok per raggiungere altri, compreso Naheed Dosani, un medico di Toronto e comunicatore sanitario. I funzionari della sanità pubblica e altri politici, compresi i premier provinciali e i ministri della salute, dovrebbero prendere una pagina dal playbook del dottor Dosani e sfruttare al meglio le piattaforme preferite dai giovani.

Oltre a recarsi sulle piattaforme online più frequentate dai giovani, i comunicatori di salute pubblica devono dedicare del tempo anche alla comprensione delle esigenze del proprio pubblico. Hanno bisogno di ascoltare le frustrazioni, le paure e le preoccupazioni dei giovani. Quindi devono parlare ai giovani come esseri umani, piuttosto che rimproverarli o parlare come farebbe un genitore o un insegnante a un bambino.

Questo è ciò che Singh continua ad avere ragione riguardo alla sua strategia di comunicazione, ed è qui che gli attuali leader e funzionari della sanità pubblica non sono all'altezza.

L'autore

Jaigris Hodson, Professore Associato di Studi Interdisciplinari, Reale Roads Università

Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.

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