Se il comportamento del tuo manager ti fa sentire ansioso, arrabbiato o indisposto, non sei il solo. Immagine proveniente da Shutterstock.com
In Australia, la legislazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro attribuisce ai datori di lavoro la responsabilità di garantire il benessere emotivo, psicologico e fisico dei dipendenti.
Richieste di risarcimento per stress mentale presentate dai dipendenti interessati nei confronti del loro datore di lavoro aumentato di 25% dal 2001 al 2011. Sebbene non sia stata segnalata la proporzione di richieste di risarcimento per stress specificamente relative a "cattivi rapporti con i superiori", uno studio commissionato da Medibank Private ha riportato che nel 2007 il costo totale dello stress correlato al lavoro per l'economia australiana era di 14.8 miliardi di dollari australiani; il costo diretto per i soli datori di lavoro in situazioni di stress presenzialismo e l'assenteismo era di 10.11 miliardi di dollari australiani.
A studio nell'impatto di comportamenti tossici sistemici esibiti dai manager ha scoperto che anche uno o due comportamenti tossici, come manipolare e intimidire, erano sufficienti per causare danni significativi alla salute mentale e fisica dei dipendenti.
I comportamenti tossici più comuni esibiti dai manager includono:
- Cerca costantemente e ha bisogno di lodi
- Deve vincere a tutti i costi
- Scorre in aneddoti che richiedono tempo e autoelogiano
- Incanta, coltiva e manipola
- Riproduce i preferiti
- Si prende il merito del lavoro degli altri
- Bugie
- Bulli e abusi sugli altri
- Critica incessantemente gli altri pubblicamente
- Ha sbalzi d'umore e scoppi d'ira
- Tratta tutte le interazioni sul posto di lavoro come un esercizio di individuazione dei guasti
- Porta via tutta l'autorità decisionale
- Micro gestisce tutto ciò che fai
- Promette di agire ma in seguito rinnega
- Ignora le richieste
Impatto sul benessere
Le conseguenze negative per il benessere riportate dai partecipanti allo studio includevano:
Psicologico
Ansia, depressione, burnout, cinismo, impotenza, isolamento sociale, perdita di fiducia, sensazione di sottovalutazione.
Emotivo
Rabbia, delusione, angoscia, paura, frustrazione, sfiducia, risentimento, umiliazione.
Fisico
Insonnia, perdita di capelli, perdita / aumento di peso, mal di testa, disturbi di stomaco, virus e raffreddori.
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Un modo per affrontare i manager tossici è aumentare il rischio e segnalarlo all'alta dirigenza. Tuttavia, un tema comune nello studio è stata la frustrazione provata dai partecipanti quando non è stata intrapresa alcuna azione dopo aver segnalato i comportamenti tossici dei leader. A volte le organizzazioni sono riluttanti ad agire contro l'autore del reato, forse perché intrattengono relazioni importanti, generano entrate significative o per paura che diventino litigiose se messe in discussione. Le organizzazioni che scelgono di ignorare comportamenti di leadership tossici rischiano di sostenere un aumento delle richieste di risarcimento e dei costi di contenzioso.
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Come si può preservare il benessere dei dipendenti? In primo luogo, è necessario capire se il leader offensivo è ben intenzionato, ma inconsapevole dei propri comportamenti disfunzionali. In tal caso, una strategia è delineare i comportamenti specifici che causano disagio al leader in questione, per fargli conoscere l'impatto del proprio comportamento attraverso i processi di gestione delle prestazioni. Tuttavia, se si ritiene che ci sia un intento deliberato da parte loro di fare a modo loro a spese di coloro che li circondano, dovrebbero essere prese in considerazione altre opzioni, come l'avvio di un'azione disciplinare.
Strategie di coping individuali
Se stai sperimentando una leadership tossica e ritieni di non essere in grado di segnalarlo o lasciare l'organizzazione, le strategie di coping riportate nello studio come utili sono state:
- Alla ricerca di supporto sociale da parte di colleghi, mentori, amici e familiari
- Alla ricerca di supporto professionale, ad esempio Programma di assistenza per i dipendenti, consulente, psicologo, medico di base
- Chiedere consiglio alle risorse umane
- Intraprendere attività di salute e benessere, ovvero dieta, esercizio fisico, meditazione, yoga, esercizi di respirazione
- Ristrutturare i tuoi pensieri sugli incidenti in questione per mantenere un senso di calma e gestire il tuo stato d'animo.
Cosa non fare
Le strategie di coping che sono state segnalate come aventi conseguenze negative o prolungare lo stress e la paura del loro leader erano:
- Confrontarsi con il leader
- Evitare, ignorare o bypassare il leader
- Fischietto
- Riflettere sui torti commessi e rivivere i sentimenti di rabbia e frustrazione
- Concentrarsi sul lavoro
- Assunzione di congedo per malattia (solo assistenza a breve termine)
Gli individui regolarmente vittime di comportamenti tossici iniziano comunemente a mettersi in discussione, dubitando delle proprie capacità e sentendosi bloccati nella loro situazione / ruolo / organizzazione attuale.
Per proteggerti da tale frustrazione, assicurati di disporre di un piano professionale aggiornato, che delinei chiaramente i tuoi punti di forza, i risultati, i valori personali, le preferenze di lavoro, le opportunità di sviluppo e l'occupabilità. Mantieni aggiornati il tuo curriculum e il tuo profilo online e assicurati di essere ben collegato in rete nella tua occupazione e settore: tutto parte di un piano di emergenza per uscire dalla situazione di lavoro tossico nel caso in cui diventasse insostenibile.
Informazioni sugli autori
Vicki Webster, Candidato al dottorato, Griffith University e Paola Brough, Professore e Direttore, Unità di ricerca in psicologia sociale e organizzativa, Griffith University
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
