Chiunque sia ricoverato in ospedale deve affrontare lo stress e l'ansia, spesso in coppia con il dolore e il trauma. Aggiungi a questo mix un bombardamento di informazioni e istruzioni da un mare di sconosciuti, ed è facile essere sopraffatti. Come possono i pazienti e i loro cari tenere traccia di tutto ciò che hanno bisogno di sapere? 

Lo scambio di informazioni importanti tra i membri del team di assistenza sanitaria e i pazienti e i loro cari porta una maggiore responsabilità quando è combinato con l'urgenza sul benessere di un paziente. Tutte le parti coinvolte devono essere attente a dare e ricevere informazioni tempestive e accurate. 

A rapporto da un gruppo di sicurezza del paziente ha rilevato che le interruzioni della comunicazione hanno portato a più di 1,700 morti per paziente nell'arco di cinque anni. Certo, gli ospedali sono luoghi affollati in cui lo staff deve destreggiarsi tra carichi di lavoro pesanti e continue interruzioni. Ma ogni confusione, omissione o incomunicabilità può avere conseguenze sulla vita o la morte. 

Poiché i membri del personale ospedaliero si sforzano di acquisire e fornire le informazioni necessarie, i pazienti e le persone di supporto possono sostenere gli scambi di condivisione e chiarificazione con questi sette consigli pratici: 

1. Porta un elenco di farmaci a casa. 

Sapere quali farmaci assumi regolarmente. Quando sei ammesso, qualcuno ti chiederà di fornire un elenco dei tuoi farmaci e li inserirà nel tuo grafico. Il tuo medico curante deciderà quale ti terrà in ospedale. La farmacia dell'ospedale fornirà quelli di cui hai bisogno per continuare a prendere e assicurarti che tutti i nuovi farmaci prescritti siano sicuri e appropriati in combinazione con altri medicinali.

2. Fai un elenco dei membri del team di assistenza sanitaria. 

Un'ampia squadra di professionisti della salute, ognuno con i propri doveri da svolgere, andrà e verrà dalla tua stanza. Non è sempre facile risolvere un medico curante da un medico consulente o un assistente infermieristico da un'infermiera certificata. Se non sei mai chiaro chi sia qualcuno o il loro ruolo nelle tue cure, chiedi a loro. Tu o la persona di supporto vorrai scrivere chi è chi, insieme alle istruzioni fornite dalla persona. 

3. Conosci il tuo codice. 

Lo stato del codice informa il personale su cosa fare se si smette di respirare o il cuore si ferma. I pazienti senza problemi di salute cronici che non si avvicinano alla fine della loro vita potrebbero volere che gli operatori sanitari facciano tutto il possibile per risolverli. Altri con diagnosi terminale o in età avanzata possono scegliere di non essere rianimati. Questo è chiamato "Do Not Resuscitate" (DNR). 

4. Assegna un portavoce. 

Identificare qualcuno che il personale ospedaliero può chiamare quando si verificano cambiamenti. È importante che questa persona possa essere facilmente raggiunta, che tu abbia fiducia in questa persona con le tue informazioni sulla salute e che possa essere invocata per comunicare con gli altri membri della famiglia o del sistema di supporto. 

5. Annota le domande mentre pensi a loro. 

Tranne che per gli infermieri, la maggior parte dei membri del team si ferma nella tua stanza una volta al giorno per controllarti, rivedere il tuo piano di assistenza e apportare le modifiche necessarie. Non è sempre facile ricordare tutte le tue domande durante la visita del medico. Mantieni la carta e la penna a portata di mano e scrivi tutte le domande che sorgono tra una visita e l'altra. 

6. Avvocato per te stesso. 

Fai sapere alla tua infermiera di eventuali cambiamenti nelle tue condizioni, in modo che le informazioni possano essere inoltrate al tuo team sanitario. Inoltre, se per qualsiasi motivo non sei felice con un membro del tuo team sanitario, fai sapere al tuo infermiere che vorresti parlare con un infermiere manager. 

7. Lascia l'attrezzatura agli esperti. 

Gli ospedali sono pieni di sofisticate apparecchiature ad alta tecnologia per svolgere importanti funzioni. Dalle pompe IV, ai cardiofrequenziometri, ai tubi respiratori e altro ancora, l'apparecchiatura spesso ha uno scopo vitale. Se qualche apparecchiatura inizia a emettere un segnale acustico o se le valvole si staccano, avvisare sempre un infermiere. Sfortunatamente, si sono verificati incidenti di pazienti o familiari che hanno causato danni irreparabili nel tentativo di sistemare le cose da soli.

© 2016 Kati Kleber. Tutti i diritti riservati.
Pubblicato dalla American Nurses Association.

Fonte dell'articolo

Ammettere uno: cosa devi sapere quando vai in ospedale
di Kati Kleber, BSN, RN, CCRN.

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L'autore

Kati Kleber, BSN, RN, CCRN, è un'infermiera di terapia intensiva certificata a livello nazionale presso l'Unità di terapia intensiva in neuroscienze presso il Novant Health Presbyterian Medical Center di Charlotte, nella Carolina del Nord. Il suo nuovo libro, Ammetti uno: cosa devi sapere quando vai in ospedale - ma nessuno ti dice veramente (ANA 2016), fornisce una guida interna alla cultura di un ospedale e cosa aspettarsi dai fornitori di assistenza sanitaria. Autrice e blogger veterana delle principali tendenze infermieristiche, Kati è stata riconosciuta da Charlotte Business Journal come "Infermiera dell'anno 2015" ed è stata premiata con il premio Great 100 Nurses of North Carolina. È stata anche una fonte in primo piano in una serie di media, tra cui la CNN, The Dr Oz Show, US News, The TODAY Show e molti altri. Visita il sito Web di Kati all'indirizzo http://www.nurseeyeroll.com/