Facebook scuse recenti per la sua Year in Review caratteristica, che aveva mostrato a un padre in lutto immagini della figlia morta, sottolinea ancora una volta il rapporto difficile tra il colosso dei social media e dei dati dei propri utenti.

Il servizio gratuito di Facebook offre ai suoi 1.2 miliardi di utenti è gratuito a causa delle entrate pubblicitarie generate dal tempo che gli utenti trascorrono sul sito. Questo modello guida la necessità di mantenere gli utenti sul sito il più possibile.

Le qualità "appiccicose" che fanno tornare gli utenti includono la natura essenzialmente coinvolgente dei siti di social media, uno dei quali è stato rispetto al gioco d'azzardo e alle dipendenze da alcol. Un altro è quello di fornire nuove interessanti funzionalità che presentano il vasto pool di dati storici di Facebook in modi nuovi: l'anno in revisione è una funzionalità di questo genere, che riunisce automaticamente una raccolta di foto da momenti significativi durante l'anno.

In Your Face (libro)

Ma le innovazioni pongono sfide creative, come il modo in cui sviluppare un algoritmo che seleziona il contenuto dell'Anno in revisione che vorresti vedere e condividere. Nella maggior parte dei casi questo funziona perfettamente, offrendo ricordi dalla cronologia storica di Facebook per portare un sorriso sul tuo viso. Ma in altri casi c'è il fenomeno descritto dallo scrittore Eric Meyer come "crudeltà algoritmica involontaria": Il suo anno in rassegna è arrivato con l'immagine della figlia defunta di recente, Rebecca di sei anni, come immagine principale.

Il blog di Meyer era ampiamente riportato e ha richiesto un scuse da Facebook.

Ma ciò che Facebook non si è scusato per offrire una nuova funzionalità che spinge il contenuto direttamente nel volto dell'utente. Sì, l'algoritmo era goffo, ma la nozione di forzare i contenuti, non richiesti, sull'utente è quasi scontata. In termini commerciali, questo è talvolta chiamato "push fornitore". Diventa parte di una filosofia aziendale che vede gli utenti come folle e l'innovazione come un processo di "personalizzazione di massa”. Il pericolo di fare appello alla folla in massa, è che una minoranza significativa cadrà sempre tra le lacune.

Quindi, una minoranza arriva a vedere i loro parenti morti, i cani morti, i loro ex, e persino il loro cattivo comportamento passato che preferirebbe dimenticare nel loro anno in rassegna. Per essere chiari qui, Facebook non pubblica direttamente l'anno in rassegna, ma offre un campione per ulteriori personalizzazioni e pubblicazioni, se l'utente sceglie. Indipendentemente dal fatto che ti sia ancora spinto in faccia, che tu lo voglia o no; Eric Meyer ha avuto un'immagine della figlia morta, che lo volesse o meno.

Ricordando per te, piaccia o no

Ed è qui che entrano in gioco le dinamiche relazionali che si trovano nel cuore del modello di social media "libero" di Facebook impedendoci di cancellare il nostro contenuto, Facebook diventa l'equivalente di un attico in continua crescita di ricordi - molti dei quali, se potessimo scegliere, scegliamo di dimenticare. Questo contenuto viene raccolto per informazioni con cui perfezionare ulteriormente le offerte pubblicitarie.

L'esistenza di questo problema è stato riconosciuto altrove: il Servizio Postale Preferenza fornisce opt out registro per la pubblicità direct mail per i prodotti per l'infanzia legati per evitare che i ricordi indesiderati, ad esempio in caso di morte di un bambino. I servizi online devono ancora incorporare queste misure. E in generale, non sono ci sono spesso cose del nostro passato che ci non risponderebbe bene quando ci sarà ripresentato?

Man mano che i social media crescono in modo sofisticato, gli algoritmi cercano di indirizzarti a contenuti che ti terranno interessati e quindi più connessi e impegnati. Il software può al momento riconoscere volti sorridentima non che il sorriso su una faccia sia di qualcuno che non è più con noi. Perché? Perché l'utente non ha taggato "morto" sulla foto.

Tagging è un altro esempio di "in your face" social media, in quanto viene richiesto anche di guardare un'immagine di approvare tag qualcun altro sulla vostra immagine, o che vi è stato etichettato immagine di qualcun altro in. Certo, potrebbe non essere l'immagine che si voleva mai vedere di nuovo. Ci saranno più di questo in futuro: se non è possibile eliminare le foto del tuo passato senza lasciare del tutto Facebook, si perde il diritto alla privacy in questo momento si sente ne hai bisogno? Se il vostro Year in Review mostra impegnata per lo più in sport pericolosi, sarà che influenzerà il vostro prossimo preventivo di assicurazione?

Se pensavate che stavano per iniziare il nuovo anno con un foglio bianco, quindi, come un utente di social media, ripensateci. Condizioni di nuovi e rivisti di Facebook vedranno osservare il vostro comportamento, la posizione e i siti visitati ancora più in dettaglio. Al fine, senza dubbio, di creare ulteriori caratteristiche per tenervi impegnati. Inevitabilmente, questi saranno anche vomitare ulteriori questioni di contenuti mal mirato e intrusione nella nostra vita personale - una spada a doppio taglio che può portare piacere o dolore.

Questo articolo è stato pubblicato in origine The Conversation
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Circa l'autore

Paul Levy è un ricercatore senior in Innovation Management presso l'Università di Brighton. E 'autore del nuovo libro Inferno digitale (avviato nel dicembre 2013). Lui è uno scrittore, ricercatore (presso il Centro per la Ricerca in Innovation Management, CENTRIM, Università di Brighton), facilitatore e la collusione dell'interruttore.